Hvordan fikse din Samsung Galaxy J5 med "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Tjenesten eller appen som administrerer kontaktlisten din, kalles Kontakter, og den er innebygd i fastvaren og fungerer tett med meldingene og telefonappene. Feilen "Dessverre, Kontakter har stoppet" med din Samsung Galaxy J5, er faktisk å varsle deg om appen som sluttet å fungere av en eller annen grunn. Å ha en slik feil, forteller oss ikke nøyaktig hva problemet med telefonen egentlig er, så vi må se nærmere på det litt dypere.

I dette innlegget vil jeg takle dette problemet med at J5 er gjenstand for vår feilsøking. Vi vil prøve å vurdere alle muligheter og utelukke dem alle til vi kan finne ut hva problemet med telefonen egentlig er og fikse det. Men ikke bekymre deg selv da denne typen problem er vanligvis lett å fikse selv uten hjelp fra en tech. Så, hvis du eier en telefon som dette og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, fortsett å lese nedenfor som dette innlegget kan hjelpe.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J5 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Slik feilsøker du Galaxy J5 med "Kontakter har stoppet" -feil

Problem : Hei. Jeg har et problem med telefonen min og det er preget av feilen "Dessverre har Kontakter stoppet" som viser når jeg prøver å sette inn en kontakt fra kontaktlisten min. Det viser når jeg skriver eller prøver å ringe. Min telefon er en Galaxy J5. kan du hjelpe meg?

Feilsøking : Mens vi vil fikse dette problemet med telefonen, vil vi heller ikke at du mister noen av kontaktene dine, før du faktisk følger feilsøkingstrinnene nedenfor, sørg for å sikkerhetskopiere kontaktlisten din ved å synkronisere telefonen med Google konto eller prøv å eksportere kontaktene dine til SD-kortet ditt. Etter hvilke, følg disse trinnene ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i Kontakter-appen

Kanskje det bare er et midlertidig problem med kontakten App, så prøv å rydde cachen og dataene først, slik at den blir tilbakestilt tilbake til standardinnstillingene. Jeg antar at du allerede har laget en sikkerhetskopi av kontaktlisten din, så følg disse trinnene for å tilbakestille appen:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Kontakter.
5. Trykk på Lagring.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Du må også denne fremgangsmåten til alle programmer som kan utløse problemet som Telefon og Meldinger.

Trinn 2: Kjør telefonen i sikkermodus

Etter å ha gjort det første trinnet og feilen fremdeles vises når du ringer eller sender en tekst, er det på tide å finne ut om det er en tredjepartsprogram som forårsaker den. Kjør telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. Hvis feilen utløses av en av appene du lastet ned og installert, bør den oppstå i sikker modus.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Forutsatt at feilen ikke vises i denne modusen, er det bekreftet at problemet er forårsaket av en tredjepart, noe som gjør problemet enklere å fikse. Du må bare finne ut appen som forårsaker den og avinstallere den:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Men hvis feilen fortsatt vises selv i denne modusen, kan det hende at det er et fastvareproblem.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen

Det er også mulig at noen av systemkuffene ble ødelagt og resulterte i å krasje noen apps og tjenester, inkludert kontakter, slik at neste ting du bør gjøre er å slette alle caches slik at de blir erstattet. Ingen av filene dine og dataene vil gå tapt når du gjør dette, men du må starte telefonen i gjenopprettingsmodus for å kunne gjøre det ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 4: Ta sikkerhetskopi av filene og dataene, og tilbakestill deretter telefonen

En tilbakestilling kan fikse eventuelle app- eller firmware-relaterte feil, men årsaken til at den alltid kommer etter slutten av feilsøkingen vår, er at det tar så mye tid å lage en sikkerhetskopi av viktige filer og data, for ikke å nevne at du må omkonfigurere din ring til din preferanse etter tilbakestilling. Men i dette tilfellet skjønt, har du ikke noe annet valg, så sørg for at du sikkerhetskopierer alle dine viktige filer. Etter sikkerhetskopiering, deaktiver tyverifunksjonen på telefonen, slik at du ikke vil bli låst.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy J5

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik gjør du Master Reset på din Galaxy J5

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du også tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på General Management.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Factory data reset.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.