Slik reparerer du din Samsung Galaxy A7 (2017) med feil "Dessverre har telefonen stoppet" [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, Telefonen har stoppet" med Samsung Galaxy A7, varsler deg om telefonappen som krasjet av en eller annen ukjent grunn. Oftere enn ikke, dette problemet er imidlertid begrenset til appen som er nevnt i feilen og dermed kan løses ved å gjøre de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene.

Vi har imidlertid sett tilfeller der denne feilen bare er et av symptomene på et mer komplisert fastvareproblem, derfor kan vi bare ikke være sikker på hva det handler om. Det er grunnen til at vi må feilsøke telefonen din for å få bedre forståelse for hvorfor denne feilen oppstår i første omgang. Når vi vet hva det handler om, kan vi muligens formulere en løsning som kan fikse det og forhindre at det skjer igjen i fremtiden.

Men før vi faktisk hopper til feilsøking, kan du prøve å besøke vår feilsøkingsside for Galaxy A7 hvis vi har andre problemer med enheten din. Vi har allerede tatt opp de mest rapporterte problemene med denne enheten. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss bare den informasjonen vi trenger, og vi hjelper deg med å løse problemet.

Slik feilsøker du Galaxy A7 med "Telefonen har stoppet" -feilen

Forløpet av feilsøkingen vår er å ta på appen som er spesifikt nevnt i feilmeldingen. Det er viktig å utelukke muligheten for at det bare er et appproblem før vi går videre til de mer komplekse feilsøkingsprosedyrene. Når det blir sagt, er det her du må gjøre hvis du får denne feilmeldingen i telefonen din:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i telefonappen

Hvis du sletter hurtigbufferen og dataene, kan du tilbakestille appen tilbake til standardinnstillingene, samt slette alle mulige korrupte cacher og filer. Når det gjelder apprelaterte problemer, er rydding av hurtigbufferen og dataene mest effektive, det er vi som trenger deg til å gjøre denne prosedyren først. Ikke bekymre deg, ingen av filene dine og data blir slettet når du gjør dette, og det er veldig enkelt å gjøre:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Telefon.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter å ha gjort dette, start telefonen på nytt for å oppdatere minnet, og når det blir aktivt, åpne telefonprogrammet for å se om problemet er løst. Hvis feilen fremdeles vises, gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Kjør telefonen i sikkermodus

Vi prøver nå å se på problemet i en annen vinkel, fordi kanskje en eller noen av appene du installerte, forårsaker at appen til telefonen krasjer. Deaktiver alle tredjepartsapper og bruk telefonappen. Hvis feilen ikke vises i denne modusen, er det klart at tredjepartsappene dine har noe å gjøre med det, ellers går videre til neste trinn.

Slik kjører du Galaxy A7 i sikkermodus

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Forutsatt at feilen ikke vises i denne modusen, må du finne appene som forårsaker problemet. Hvis du ikke har en anelse om hvilken av programene du har installert, er skyldige, prøv å oppdatere appene som må oppdateres:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
- Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Men hvis du allerede har noen apps i tankene, fjerner du deretter sine caches og data eller fjerner dem selv.

Slik fjerner du apps cache og data på Galaxy A7

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy A7

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på ønsket program
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles vises i sikker modus, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

Det er nå nødvendig å gå etter fastvaren da feilen fremdeles vises i sikker modus. Det første du må gjøre er å slette alle system caches slik at de vil bli erstattet med nye. Siden du ikke har tilgang til hver cache, må du bare slette alle dem samtidig, og du kan gjøre det ved å starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fortsatt vises etter denne prosedyren, er neste trinn din siste utvei.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filene og dataene dine, og tilbakestill deretter Galaxy A7

Nå er det på tide å tilbakestille telefonen, siden alle andre prosedyrer ikke klarte å løse problemet. Sørg imidlertid for å sikkerhetskopiere viktige filer og data som de vil bli slettet. Også, før oppdateringen, deaktiverer Factory Reset Protection slik at du ikke vil bli låst ut av enheten.

Slik deaktiverer du Galaxy A7 Factory Reset Protection

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Mer.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du Galaxy A7 for å få den tilbake til standardinnstillingene

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.