Slik reparerer du din Samsung Galaxy A3 (2017) som dukker opp "Dessverre har meldinger stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy A3 klaget over feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet", som ifølge dem viser seg når det er tekstmeldinger som kommer inn. Andre sa også at feilen også kan oppstå når SMS-appen er åpnet, noe som er et tegn på at problemet kan være begrenset til selve appen. Men basert på vår erfaring, kan feilen også være et tegn på et fastvareproblem som må behandles umiddelbart.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom deg ved feilsøking av Galaxy A3 som holder opp feilen "Meldinger har stoppet." Vi vil prøve å vurdere alle muligheter og utelukke hver av dem til vi kan finne ut hva problemet egentlig er alt om og prøv å formulere en løsning som bare kan ordne det for godt. Så, hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, fortsett å lese nedenfor som dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.

Nå, før vi hopper til vår feilsøkingsveiledning, hvis du selv fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A3 fordi vi allerede har tatt opp noen av de mest rapporterte problemene med denne enheten. Prøv å finne et problem som ligner på ditt, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørreundersøkelser, og vi vil ta med din bekymring i våre neste innlegg.

Slik feilsøker du Galaxy A3 med "Meldinger har stoppet" -feil

Problem : Kan du hjelpe meg med telefonen min fordi jeg ikke lenger kan skrive med telefonen min. Hver gang jeg åpner appen for teksting, vil det oppstå en feil i stedet for å fortelle meg at "Meldingene har stoppet." Dette er første gang jeg opplevde dette problemet, så jeg vet egentlig ikke hvorfor det skjer, la det være å vite hvordan du skal fikse det . Min telefon er en Galaxy A3, som jeg kjøpte i februar. Det har alltid vært bra uten problemer før det var nylig. Kan du hjelpe meg med mitt problem? Takk.

Feilsøking : Oftere enn ikke, er apprelaterte feilmeldinger problemer som er begrenset til appene som er spesifikt nevnt i varslene, men vi har møtt tilfeller der de bare er tegn på noen fastvareproblemer som krever umiddelbar oppmerksomhet.

For oss tar vi aldri for gitt alle problemer som vi alltid vil hjelpe våre lesere til å få mest mulig ut av sine enheter. Så, for dette problemet, er det det vi foreslår at du gjør:

Trinn 1: Tilbakestill appen ved å rydde cachen og dataene

Som jeg sa tidligere, er denne typen feil ofte begrenset til appen som krasjer, så det er viktig at vi går etter appen først. Siden det er et innebygd program, kan vi ikke bare fjerne det. Det beste vi kan gjøre med det er å tilbakestille det, og det betyr at vi må tømme cachen og dataene. Hvis du gjør det, vil appen komme tilbake til standardinnstillingene eller en konfigurasjon som fungerer, og det kan være det eneste vi må gjøre for å fikse dette problemet, så det er verdt et skudd. Følg trinnene nedenfor for å tilbakestille meldingsappen:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Meldinger.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter å ha gjort denne prosedyren, åpne appen og prøv å sende en tekstmelding til ditt eget nummer bare for å bekrefte om feilen ble løst eller ikke. Hvis feilmeldingen fremdeles vises, er det på tide å gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Finn ut om noen tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er tider når tredjepartsapper forårsaker at innebygde apper kan krasje. I dette tilfellet er problemet imidlertid ofte en mindre da det gjelder bare tredjepartsprogrammet som forårsaker problemet. Alt du trenger å gjøre er å vite hvilken app det er, og du er allerede halvveis for å fikse problemet. Så i dette trinnet vil jeg vise deg hvordan du kan isolere problemet ved å kjøre telefonen opp i sikkermodus. I dette miljøet er alle tredjepartselementer midlertidig deaktivert, så hvis en av dem forårsaker problemet, bør feilen ikke dukke opp når den er i sikker modus. Slik starter du telefonen i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Når du er i denne modusen, kan du prøve å åpne appen og sende en melding til ditt eget nummer. Hvis problemet blir løst, er det andre ting du kan gjøre for å finne ut hvilken app som forårsaker problemet. Det første du må gjøre er å oppdatere appene som må oppdateres:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
- Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Hvis du mistenker en app eller to, bør du nullstille disse appene en etter en til du kan finne ut av skyldige. Hvis rydding av appbufferen og dataene ikke fungerte, må du kanskje avinstallere disse appene. Slik gjør du disse tingene ...

Slik fjerner du appbufferen og dataene på Galaxy A3

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy A3

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles vises i sikker modus eller hvis problemet fortsetter etter å ha gjort alle disse prosedyrene, fortsetter du videre til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å slette alle system caches som noen kan ha blitt skadet

Hvis det er systemkufferter som er korrupte, vil telefonens ytelse bli sterkt påvirket og et av tegnene er å krasje noen apps. Dette kan være en av de tilfellene, så etter å ha gjort de to første trinnene og problemet fortsatt vedvarer, er det på tide du gikk etter systemets caches. Bare slett dem alle, og de vil bli erstattet med nye som er perfekt kompatible med fastvaren.

Ikke bekymre deg, ingen av filene dine og data blir slettet. Du må bare starte telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørke cache-partisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen tar litt mer tid på omstart når den gjenoppbygger hurtigbufferne, så vent på at den blir aktiv, og åpne deretter meldingsappen. Hvis feilen fortsatt vises, går du videre til neste trinn.

Trinn 4: Sikkerhetskopier alle filene dine og dataene, og tilbakestill deretter telefonen

Dette kommer til å bli din siste utvei, og basert på erfaring, kan en tilbakestilling alltid løse en feil som dette, men det er ingen garanti. Før du faktisk gjør dette skjønt, må du sikkerhetskopiere viktige filer og data som de blir slettet i løpet av prosessen. Etter sikkerhetskopiering, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen slik at du ikke blir låst ut av enheten.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy A3

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Meny.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik gjør du Master Reset fra din Galaxy A3

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på General Management.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.