Slik reparerer du Motorola Moto Z3 Play som ikke kan koble til Wi-Fi, ingen Internett-tilgang [Feilsøkingshåndbok]

Internettproblemer i mobile enheter fra langsom surfing til intermitterende eller ingen tilkobling i det hele tatt kan utløses av ulike faktorer. Takket i dette innlegget er et relevant problem på Motorola Moto Z3 Play-enheten som plutselig ikke vil koble til Wi-Fi. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du fikser din Moto Z3 Play har ingen Internett-tilgang.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Moto Z3 Play som ikke kan koble til WiFi?

Ofte er plutselige symptomer på grunn av tilfeldige fastvareproblemer på Wi-Fi-tilgangspunktet eller selve kilden til Internett-tilkoblingen, som enten er en trådløs ruter eller et modem (avhengig av nettverksoppsettet). Når det er sagt, anbefales det å fjerne utilsiktede fastvareproblemer på den trådløse ruteren eller modemet før du feilsøker programvareproblemer på telefonen.

Den enkleste og mest effektive måten å gjøre dette på er å starte den trådløse ruteren / modemet på nytt. Prosessen er også referert til som ruteren / modem strømkilde, som fungerer som en myk reset i mobile enheter. Så hvis du kan få tilgang til den trådløse ruteren eller modemet, finn da og trykk på strømknappen for å slå den av. Mens den er slått av, trekker du ut strømadapteren fra strømkilden i ca 30 sekunder til 1 minutt. Deretter kobler du det inn igjen og slår på. Dette vil bidra til å fjerne mindre firmwarefeil som utløser ruteren / modemet for å opptre og slutte å fungere. Hvis din Moto Z3 Play fortsatt ikke har tilgang til Internett etter å ha utført den forrige løsningen, kan du fortsette og prøve noen av disse påfølgende løsninger.

Første løsning: Reboot / soft tilbakestille Moto Z3 Play.

Wi-Fi-tilkoblingsproblemer kan også forekomme blant andre tilfeldige feil som skyldes mindre programvareproblemer på telefonen. For å rette opp disse feilene anbefales det å utføre en myk tilbakestilling eller omstart av enheten. Slik rediger du Moto Z3 Play:

1. Trykk og hold på av / på-knappen i noen sekunder og slipp deretter av når menyen Slå av .
2. Trykk på Slå av for å slå av telefonen.
3. Etter 30 sekunder, trykk og hold på av / på-knappen til Moto-logoen vises.

Tillat at enheten din er ferdig oppstart og kobler til igjen til Wi-Fi-nettverket ditt. Kontroller også Wi-Fi-signalindikatoren på statuslinjen og se om telefonen får sterk signal. Åpne deretter nettleserappen din og naviger til forskjellige nettsteder for å teste og se om telefonen din allerede har tilgang til Internett. Ellers kan du prøve den neste gjeldende løsningen hvis den fortsatt ikke kan koble til Wi-Fi Internett.

Andre løsning: Deaktiver, og aktiver deretter Wi-Fi på Moto Z3 Play.

En annen enkel løsning på tilfeldige Wi-Fi-internettproblemer i mobile enheter er det gamle trikset for å slå Wi-Fi-av og deretter på igjen. Det ser ut til å være en annen måte å oppdatere og starte Wi-Fi-funksjoner på telefonen, og eliminerer dermed tilfeldige Wi-Fi-feil og feil. Hvis du vil prøve det, så er det hvordan det er gjort:

1. Trykk på Innstillinger .
2. Trykk på Wi-Fi .
3. Bytt deretter Wi-Fi-bryteren til funksjonen av og på kort tid.

Alternativt kan du sveipe statuslinjen ned to ganger, og deretter trykke på Wi-Fi-ikonet for å slå av Wi-Fi i noen sekunder og deretter trykke for å slå det på igjen og koble til igjen.

Bortsett fra å bytte Wi-Fi av og på, kan du også prøve flymodus-trikset. Dette har blitt bevist av mange smarttelefoneiere til å arbeide underverk når det gjelder tilfeldige problemer som påvirker telefonens trådløse radioer, inkludert Bluetooth og Wi-Fi. Og det er gjort ved å bytte på flymodusbryteren i noen sekunder og deretter slå av igjen.

Aktivering av flymodus deaktiverer automatisk de trådløse funksjonene på telefonen og deaktivere funksjonen slår dem av igjen. Dermed fungerer det som en rask omstart på telefonens trådløse funksjoner.

Tredje løsning: Tilbakestill nettverk / APN-innstillinger på Moto Z3 Play.

Nettverksinnstillingsfeil på telefonen kan også forårsake konflikter og til slutt stoppe Wi-Fi Internett-tilkoblingen. Dette skjer vanligvis etter at du har endret telefoninnstillingene, og noen alternativer ble ikke konfigurert tilsvarende. Det samme kan skje etter at du har installert en programvareoppdatering som automatisk overstyrer systeminnstillingene på telefonen. For å fjerne dette, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene på telefonen for å gjenopprette standardverdiene eller opprinnelige verdier og derfra kan du konfigurere individuelle alternativer tilsvarende. Slik er det gjort:

1. Trykk på pil opp-ikonet fra startskjermen for å vise alle apper.
2. Gå til Innstillinger-> System-> Tilbakestill valgmeny.
3. Trykk deretter på Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth.
4. Trykk på RESET SETTINGS for å fortsette.
5. Skriv inn PIN, mønster eller passord for enheten hvis du blir bedt om det.
6. Til slutt trykker du på RESET SETTINGS for å bekrefte.

Start telefonen på nytt etter at tilbakestillingen av nettverksinnstillingene er fullført, og konfigurer nettverksalternativer basert på dine tidligere innstillinger, før problemet startet. Ikke glem å aktivere nettverksfunksjoner du vil bruke, inkludert Wi-Fi.

Fjerde løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen tilgjengelig.

Installere en oppdatering kan også være nøkkelen til å fikse problemet hvis det utløses av tilfeldige feil og skadelig programvare. Programvareoppdateringer tilbyr vanligvis reparasjonsoppdateringer for sikkerhetsforbedringer. Men siden telefonen ikke kan koble til Wi-Fi Internett, kan du oppdatere telefonprogramvaren din på en datamaskin ved hjelp av Motorola Device Manager-verktøyet i stedet. Dette verktøyet inneholder USB-drivere og programvare som gjør at Motorola-enheten kan koble til en datamaskin via en USB-kabel, og deretter utføre filoverføring eller oppdateringsprogramvare. For å komme i gang, bare last ned verktøyet for Windows eller Mac-datamaskin og installer det deretter. Du må koble telefonen til datamaskinen din for å oppdatere enhetens programvare ved hjelp av dette verktøyet.

Hvis du stole på mobildata for Internett-tilkoblingen din, kan du oppdatere Moto Z3 Play via over-the-air i stedet. Dette er hvordan:

1. Trykk på pil opp-ikonet fra startskjermen for å vise alle apper.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Velg System .
4. Klikk på Systemoppdateringer . Systemoppdateringshistorikkmeldingen vises da.
5. Trykk på alternativet for å se etter oppdatering.
6. Hvis du blir bedt om det, les informasjonen og trykk deretter på OK .
7. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, og du vil installere den, klikker du på Last ned.

Følg resten av instruksjonene på skjermen for å fullføre oppdateringen nedlasting og installering.

Femte løsning: Tilbakestill og gjenopprett Moto Z3 Play til fabrikkinnstillingene.

Blant den siste mulige løsningen og muligheten til å prøve om alt annet ikke klarte å løse problemet, ville det være en tilbakestilling av hovedrett eller fabriksdata. Å gjøre det vil slette alt fra telefonen, inkludert malwares og bugs som forårsaker konflikter med telefonens Wi-Fi-funksjoner. Du kan utføre en master reset via telefoninnstillingene eller via Android Recovery-modus. Ikke glem å sikkerhetskopiere alle viktige data på forhånd.

Slik gjenoppretter du Moto Z3 Play til fabrikkinnstillingene via innstillingsmenyen:

1. Åpne innstillinger .
2. Gå til Backup & Reset.
3. Hvis du blir bedt om det, skriv inn passordet, PIN-koden eller mønsteret.
4. Trykk på Tilbakestill telefon.

Du kan også utføre en fabriksåterstilling via Android Recovery. Dette ville være den alternative metoden for å mestre tilbakestilling eller tilbakestille en frossen Motorola Moto Z3 Play-enhet. Dette er hvordan:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk så og hold inne av / på-knappen og volum ned-knappen samtidig til menyen vises.
3. Slip begge knappene når valgmenyen for oppstartsmodus vises.
4. Trykk på Volum ned-knappen for å bla til og markere Recovery .
5. På Nei-kommandoskjermbildet trykker du på og slipper av / på-knappen og Volum opp-knappen flere ganger for å få tilgang til gjenoppretting .
6. Mens du er i gjenoppretting, trykker du Volum ned flere ganger for å bla gjennom og markere Tørk data / fabrikkinnstilling.
7. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
8. Trykk på Volum-knappen for å bare utheve Brukerdata eller Brukerdata + Personlig innhold.
9. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte.
10. Vent til gjenopprettingssystemet nå er merket, og trykk deretter på strømknappen for å bekrefte gjenstart av enheten.

Oftere enn ikke, blir programvarerelaterte problemer i mobile enheter rettet etter at hovedretten er nullstilt. Hvis problemet vedvarer, er det mest sannsynlig å håndtere maskinvareproblemer som ofte krever service.

Andre muligheter

Du kan eskalere problemet til nettverksleverandøren eller operatøren, og bekreft kontoen og tjenestestatusen. Du kan be dem om å sjekke om eventuelle pågående nettverksbrudd på slutten. Alternativt kan du kontakte Motorola support team for videre feilsøkingshjelp og anbefalinger, spesielt hvis problemet startet etter oppdatering av telefonsystemet. Hvis du mistenker at problemet er med Wi-Fi-ruteren eller modemet, må du kontakte produsenten av enheten og be om hjelp til å oppdatere fastvare eller utføre nødvendig feilsøking.