Slik reparerer du Motorola Moto X4 som ikke sender / mottar sms eller tekstmeldinger [Feilsøkingshåndbok]

SMS sende og motta problemer i mobile enheter skyldes vanligvis nettverksfeil som når mobilnettet er nede eller når enheten blir intermitterende uten noe nettverkssignal. For problemer med utgående SMS-meldinger kan kontorelaterte problemer også være årsaken. I noen tilfeller vil en enhet ikke kunne sende eller motta sms eller tekstmeldinger på grunn av enkelte programvareproblemer som når meldingsapplikasjonen i bruk går rogue eller når noen innstillinger på telefonen ble ødelagt av en oppdatering eller feil konfigurasjon . Den verste mulige årsaken vil være fysisk eller væskeskader på telefonen. Dette er mest sannsynlig å klandre hvis telefonen slutter å sende eller motta tekst / SMS etter at den falt eller ble våt.

Noen nettverkskomponenter på telefonen kan ha oppnådd noen skade fra den tidligere hendelsen. Det samme kan skje når SIM-kortet er skadet. Dessverre for maskinvarerelaterte tekstproblemer, er det ikke noe du kan gjøre på slutten, som allerede krever service. Men for SMS / tekstproblemer som er programvarerelaterte, har du fortsatt mulighet til å fikse det med noen løsninger. Løsningene jeg har kartlagt i denne konteksten, gjelder for SMS-problemer på en Motorola Moto X4-smarttelefon. Hvis du eier denne enheten og plutselig finner problemer med å sende eller motta sms eller tekstmeldinger, kan dette innlegget hjelpe deg. Les videre for ytterligere informasjon.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Moto X4 som ikke kan sende / motta tekstmeldinger

Hvis du bare har problemer med å sende SMS / tekstmeldinger, men mottak er greit, er det sannsynligvis et kontoproblem. I så fall må du kontakte tjenesteleverandøren eller transportøren for å sjekke og sikre at kontoens status er god. Tjenesteleverandører krever vanligvis midlertidig frakobling eller myk frakobling til kontoer med ubestemte saldoer eller andre problemer. Når dette skjer, kan utgående tjenester, inkludert sending av sms / tekstmeldinger, ikke brukes før kontoen problemet er avgjort. Hvis du er sikker på at kontostatusen din er god, kan du prøve disse løsningene for å utelukke programvareproblemer fra de underliggende årsakene.

Første løsning: Kraft stopp meldingsapp, start deretter telefonen på nytt.

Hvis det plutselig oppstår på enheten din for å slutte å sende eller motta tekst- / SMS-meldinger, kan det bare være en tilfeldig feil på meldingsprogrammet som brukes. Apper kan bli rogue når det utløses av noen faktorer, for eksempel når en feil oppdatering er installert eller etter å ha åpnet en melding som inneholder noe skadelig programvare. Skulle dette bare være en liten feil, kan det hende at rydding av meldingsapplikasjonen. Her er hva du bør gjøre da:

Trykk på Apps- ikonet fra startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger .
Velg Apper fra enheten- delen.
Sveip til venstre eller høyre for å navigere til Running- fanen.
Velg meldingsprogrammet.
Trykk på Tjenester .
Trykk på Stopp .
Hvis du blir bedt om å få Stopp-systemtjenesten? melding, trykk på OK for å bekrefte.

Etter å ha avsluttet meldingsapp, kan du tilbakestille / starte Moto X4 på nytt med disse trinnene:

Trykk og hold på strømknappen i omtrent 10 til 20 sekunder. Hvis dette ikke virker, trykk og hold Volum ned og Strøm knappene samtidig i 30 til 40 sekunder. Slip begge knappene når telefonen starter på nytt.

Etter at telefonen har startet på nytt, må du opprette en sms / tekstmelding for å sende og motta og se om den allerede fungerer.

Andre løsning: Fjern cache og data i meldingsappen din.

Errant-cachefiler som er lagret på meldingsappa, kan også føre til slike problemer. Midlertidige filer som er lagret som buffer i meldingsprogrammet, er nyttige når det gjelder raskere lasting av lignende data for appen, men de kan også gi dårlige symptomer, spesielt når de blir skadet. Dette er grunnen til at det også anbefales å fjerne appbufferen fra tid til annen. Bortsett fra å rydde appen fra feil, vil det også frigjøre litt plass på appens minne og på samme måte i telefonens lagring. Slik er det gjort:

Trykk på Innstillinger .
Naviger til Apps- delen.
Velg Alle apper fra rullegardinmenyen.
Velg meldingsprogrammet.
Trykk på Lagring .
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data, og trykk deretter på OK for å bekrefte. Dette alternativet sletter alle lagrede data fra meldingsprogrammet.

Når du har slettet cachen og dataene i meldingsprogrammet ditt, må du starte telefonen på nytt for å oppdatere operativsystemet og deretter starte meldingsprogrammet igjen for å se om SMS-funksjoner allerede virker som ønsket.

Tredje løsning: Oppdater telefonprogramvaren til den nyeste versjonen.

Hvis du installerer den siste systemoppdateringen på enheten din, kan det også være nøkkelen til å løse problemet hvis programvareløsninger og systemfeil skyldes. Bortsett fra å bringe inn nye funksjoner, tilbyr systemoppdateringer også fikseringsoppdateringer for sikkerhetsforbedringer. Enhetsproblemer påført skadelig programvare vil da bli adressert. For å manuelt sjekke og laste ned systemoppdateringer på Moto X4 over luften, følg disse trinnene:

Trykk på ikonet Apps- menyen.
Trykk på Innstillinger .
Trykk på System .
Deretter klikker du Systemoppdateringer.

Telefonen din må være koblet til Internett, helst via Wi-Fi, for å laste ned og installere OTA-oppdatering.

Hvis du bruker en tredjeparts meldingsapp, kan det også være å fjerne appen fra feil ved å installere den nyeste oppdateringen for den appen.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverk / APN-innstillinger på Moto X4.

Det er mulig at innstillingene for mobilnettverket ble endret og det forårsaket konflikt. Dette er mest sannsynlig utløseren hvis problemet startet etter endring av noen innstillinger på enheten. Det samme kan skje etter at du har installert en systemoppdatering. Noen oppdateringer vil automatisk overstyre gjeldende nettverksinnstillinger på mottaksenheten, og det kan ha resultert i noen nettverksfeil. Hvis du nullstiller nettverksinnstillingene, slettes alle nettverksinnstillinger, inkludert lagrede Wi-Fi-nettverk og Bluetooth-tilkoblinger på telefonen. Eventuelle feil nettverksinnstillinger blir også fjernet i prosessen.

Trykk på Apps- ikonet.
Trykk på Innstillinger .
Bla til og trykk System.
Trykk på Tilbakestill .
Velg Nettverksinnstillinger tilbakestilt fra de angitte alternativene.
Trykk deretter på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.

Når tilbakestillingen er ferdig, start telefonen på nytt. Din cellulære legitimasjon fra nettverksleverandøren din er nå gjenopprettet. Husk å koble til Wi-Fi-nettverket ditt for å bruke Internett på telefonen igjen.

Femte løsning: Tilbakestill Moto X4 til fabrikkinnstillingene (tilbakestill / tilbakestilling av fabrikk).

Det kan hende du må vurdere å utføre en fullstendig systemåterstilling eller hovedåterstilling for å tørke alt fra enheten, inkludert dødelige feil som påvirker telefonens nettverkssystem. Hvis du gjør det, slettes alle dine lagrede filer og data i telefonens lagring. Derfor anbefales det å lage en sikkerhetskopiering før du fortsetter. Når du er ferdig, kan du utføre en tilbakestilling av hovedrett eller fabriksdata gjennom innstillingsmenyen på Moto X4. Dette er hvordan:

Trykk på ikonet Apps- menyen.
Trykk på Innstillinger .
Trykk på System .
Bla til og trykk på Tilbakestill.
Velg Factory Data Reset- alternativet.
Trykk på Tilbakestill telefon.
Hvis du blir bedt om det, skriv inn skjermlås-legitimasjon for å fortsette.
Deretter trykker du på Slett alt for å bekrefte og starte tilbakestillingen.

Telefonen starter på nytt når tilbakestillingen er ferdig. For å bruke telefonen på nytt, følg oppsettveiviseren for å aktivere funksjonene du vil bruke på enheten din.

Programvarerelaterte problemer, inkludert sending eller mottak av sms / tekstmelding, bør allerede være borte etter tilbakestillingen.

Andre muligheter

Hvis problemet fortsetter, eller Moto X4 fortsatt ikke vil sende eller motta sms / tekstmeldinger etter å ha brukt alle mulige løsninger, er det sannsynlig at du har problemer med maskinvare. For å sjekke og vurdere enhetskomponentene dine, ta det til nærmeste Motorola-servicesenter på stedet. Hvis maskinvareskade er til stede, trenger enheten din service. For ytterligere anbefalinger, kontakt din operatør eller Motorola Support. Dine APN-innstillinger må kanskje konfigureres.