Slik reparerer du Motorola Moto X4-smarttelefonen som ikke kan sende eller motta tekst- / sms-meldinger [Feilsøkingshåndbok]

Nettverksproblemer er vanligvis den viktigste grunnen til at SMS-funksjoner ikke fungerer på telefonen. Likevel er det også andre faktorer å vurdere å inkludere programvarefeil som opptrer på enheten. Dette innlegget inneholder noen nyttige måter å håndtere et nettverksrelatert problem på en Motorola Moto X4, spesielt på tekst- eller SMS-feil. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre hvis din Moto X4 plutselig ikke klarte å sende eller motta tekst- eller sms-meldinger.

Før du feilsøker, kan du prøve å slette gamle og uønskede meldinger fra telefonen. Det kan være nødvendig å frigjøre plass og tillate at nye meldinger kommer inn. Hvis du ikke har satt enheten til å automatisk slette gamle meldinger når den når meldingsgrensen, må du slette meldinger manuelt. Hvis du vil gjøre det, åpner du meldingsprogrammet du bruker, og klikker for å slette en individuell melding ved å trykke og holde meldingen, og deretter trykke på alternativet for å slette det. Du kan også slette en hel samtale ved å velge samtalen og deretter trykke på alternativet for å slette dem.

Pass også på at du har angitt telefonens standardmeldingsapp til den foretrukne appen eller den du bruker. Dette ville være nødvendig hvis du har lastet ned flere enn en meldingsapp, eller når du bruker en annen meldingsapp i stedet for lagerappa.

Viktigst, sørg for at telefonen din er koblet til nettverket ditt. Hvis du ikke ser noen tjeneste eller ikke noe signal på statuslinjen, er det hovedgrunnen til at du ikke kan sende eller motta tekst- / sms-meldinger. I så fall må du håndtere problemer med nettverksforbindelse først og når du har løst det, bør SMS og andre nettverksfunksjoner gjenopptas. Ellers kan du prøve følgende metoder for å feilsøke telefonen og fjerne eventuelle feil som kan ha forhindret deg i å sende tekst eller SMS-meldinger.

Første løsning: Tving tettmeldingsapp, start deretter telefonen på nytt.

Appen kan ha blitt skadet og fungerer derfor ikke med mindre du har startet den på nytt. For å få ting til å virke som ønsket, tvinge lukk meldingsappen din med disse trinnene:

Åpne Apps- menyen fra startskjermbildet.
Velg Innstillinger .
Naviger til enheten- delen.
Velg deretter Apper .
Velg meldingsapp fra fanen Kjører .
Trykk på alternativet for å Stopp under Tjenester- delen.
Hvis du blir bedt om å få spørsmål om Stop systemtjenesten, trykker du på OK for å bekrefte.
Alternativt kan du trykke på menytasten (firkantet) -knappen ved siden av Hjem-knappen for å hente alle åpne eller løpende apps for øyeblikket. Finn meldingsapps forhåndsvisning, og sveip den bort for å lukke den.

Dette bør fjerne eventuelle feil som kan ha forårsaket appen å svikte. Etter å ha tvingt lukke meldingsprogrammet, start omstart eller mykt tilbakestill Moto X4 til å dumpe cachen fra minnet, inkludert midlertidige data som var skadet. Dette gjør at noen av disse filene ikke kan forårsake konflikt med SMS-funksjonene på enheten din på noen måte. Slik gjør du en soft reset:

Trykk på strømknappen i noen sekunder og slipp deretter ut når menyen vises.
Velg Slå av og trykk på OK . Telefonen slås av.
Etter 30 sekunder, trykk på strømknappen for å slå på telefonen igjen.

Tillat at enheten din er ferdig med å starte på nytt, og åpne deretter meldingsappen din igjen for å se om den allerede fungerer som den skal.

Andre løsning: Fjern cache og data eller tilbakestill på meldingsappen din.

Hvis omstart av appen ikke løser problemet, fjerner du cache og data eller tilbakestiller meldingsapplikasjonen din, kan anses som det neste alternativet for å prøve. Skulle problemet bli påført av errant cache fra appen, bør det løses ved å rydde appens cache. Dette er hvordan:

Trykk på Innstillinger fra app-skuffen.
Trykk på Apps eller programmer .
Trykk på Meldinger eller meldingsprogrammet ditt som er i bruk.
Trykk på Lagring .
Trykk på Clear Cache for å fjerne cachen for appen.
Trykk på Slett data for å slette midlertidig lagrede data for appen.
Trykk på OK eller Slett for å bekrefte.

Start telefonen på nytt og opprett en sms-melding for å sende og motta på ditt eget nummer. Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta meldingen, fortsetter du å feilsøke og prøve neste gjeldende løsning.

Tredje løsning: Oppdater meldingsprogrammet og telefonprogramvaren til den nyeste versjonen.

Det anbefales å holde programmer oppdatert for å holde dem så feilfrie som mulig. Hvis du ikke har angitt enheten for å installere oppdateringer automatisk, er noen av appene dine allerede ute av data og trenger derfor oppdatering. For å manuelt sjekke etter og installere ventende appoppdateringer på Moto X4, gjør du følgende:

Åpne Apps- menyen.
Trykk for å åpne Play Store.
Trykk på menyikonet.
Gå til Mine apper og spill.
Eventuelle apper med tilgjengelige oppdateringer vil bli oppført øverst.
Hvis du ser et alternativ for Oppdater alt, klikker du på det for å installere flere appoppdateringer samtidig. Hvis ikke, oppdater hver app individuelt.

For å være sikker på at du ikke vil gå glipp av flere oppdateringer for appene dine, kan du angi at enheten skal automatisk oppdatere apper med disse trinnene:

Gå til startskjermen, og dra deretter pil opp symbolet.
Bla til og trykk på Play Store.
Trykk på menyikonet øverst til venstre på Google Play Butikk-hovedskjermbildet.
Bla til og trykk på Innstillinger.
Trykk på Autooppdater apper.
Velg ønsket alternativ på hvordan du vil tillate oppdateringer.

Bekreft valg og gå tilbake til startskjermen når du er ferdig.

Bortsett fra appoppdateringer, kan du også sjekke og installere tilgjengelig programvareoppdatering for Moto X4. Korrigeringsoppdateringen fra den nye oppdateringen kan være nøkkelen til å fikse problemet hvis det er forårsaket av programvarefeil og skadelig programvare. For å se etter nye oppdateringer på Moto X4, følg disse trinnene:

Gå til startskjermen, og dra deretter pilsymbolet opp.
Trykk på Innstillinger .
Bla til og klikk deretter på System .
Velg Systemoppdateringer.

Du bør se et varsel hvis en ny oppdatering er tilgjengelig. Følg instruksjonene på skjermen for å fortsette å laste ned og installere den nye oppdateringen på enheten din.

Fjerde løsning: Tilbakestill nettverk / APN-innstillinger på Moto X4.

En tilbakestilling av nettverksinnstillinger kan bidra til å eliminere nettverksrelaterte problemer, inkludert de som påvirker SMS-funksjoner på enheten din. Hvis du gjør det, slettes de nåværende nettverksinnstillingene, inkludert eventuelle feil, og gjenoppretter standardinnstillingene. Dette er hvordan:

Sveip til venstre fra startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger .
Bla til og trykk på Mer .
Velg Mobilnettverk.
Trykk på Tilgangspunkt-navn .
Deretter trykker du på menyikonet (tre vertikale prikker) øverst til høyre på APN-skjermen.
Velg Tilbakestill til standardvalg .

Start telefonen på nytt når tilbakestillingen er ferdig, og koble deretter til Wi-Fi eller mobilnettverk.

Femte løsning: Tørk cache partisjon på din Moto X4.

Dette kan hjelpe til med å fjerne eventuelle nettverksfeil som er forårsaket av feilbuffer i systemet. Tørk cache partisjon er vanligvis nødvendig når du står overfor problemer etter en oppdateringsinstallasjon. Slik er det gjort:

Slå av telefonen.
Deretter trykker du på og holder inne både volum ned og strømknappene i noen sekunder, og slipp deretter begge knappene når skjermbildet Oppstartsalternativer vises.
Trykk på Volum ned-knappen for å bla til og markere Recovery .
Trykk på Volum opp-knappen for å velge. Motorola-logoen vil bli vist etterfulgt av Android-gjenopprettingsskjermen.
På Android-gjenopprettingsskjermbildet, trykk og hold Volum opp-knappen i ca. 10 til 15 sekunder.
Deretter trykker du raskt og slipper av / på-knappen . Android-gjenopprettingsskjermbildet vil da vises.
Trykk på Volum ned-knappen for å bla til og markere Tørk cache partisjon fra de angitte alternativene.
Trykk på strømknappen for å bekrefte valget. Enheten vil deretter starte opp med å slette cachepartisjonen og ber deg om å starte telefonen på nytt når du er ferdig.
For å bekrefte omstart, trykk på strømknappen.

Hvis ingen av det fungerer, kan du prøve å fjerne og gjenopprette SIM-kortet på telefonen. Bortsett fra å sørge for at SIM-kortet ikke er løs eller dislodged, kan det også bidra til å oppdatere og fjerne feil fra SIM-relaterte tjenester på enheten din. Før du fjerner SIM-kortet, må du slå av enheten for å unngå skade på komponentene.

Søk mer hjelp

Ta kontakt med nettverksleverandøren eller operatøren for å rapportere problemet og be om hjelp til å løse det. Bekreft og kontroller at kontoen din er i god status, og at det ikke er noen pågående nettverksbrudd som kan påvirke nettverkstjenester på stedet for øyeblikket. Hvis du mistenker at problemet skyldes et dårlig SIM-kort, kan du også be om et nytt SIM-kort erstatning fra din operatør.