Slik reparerer du HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen som holder frysing eller lagring [Feilsøkingshåndbok]

Det er normalt at smarttelefoner viser symptomer eller slitasje etter flere måneder eller år med konstant bruk. Det ville imidlertid høres bizar for en ny kraftig smarttelefon som viser de samme symptomene på ytelsesforringelse på et tidlig stadium, men det skjer. Blant de utbredte ytelsesproblemene som er sett på nye og avanserte smarttelefoner, er det konstant frysende og bølgende problemer. Og dette er de viktigste problemene som håndteres i dette innlegget. Hvis du opplever lignende symptomer på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen, kan du se nærmere på følgende gjennomganger. Dette er generiske løsninger for å håndtere programvarefeil som kan ha forårsaket at den nye HTC-smarttelefonen hele tiden fryser og lagrer. Les videre for mer detaljerte løsninger.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen, må du være sikker på at du slipper av siden vår feilsøking, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Odds er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har, så prøv å finne problemer som ligner på deg på den siden og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykk på send for å kontakte oss.

Første løsning: Avslutt bakgrunnsapplikasjoner, og prøv deretter soft reset eller tvinge på nytt.

Bakgrunnsprogrammer kan hindre at enheten din utfører raskere hvis de blir skadet eller krasjet. Bakgrunnsprogrammer er apper du tidligere har åpnet, men ikke lukket. De er i ventemodus og holder seg løpende i bakgrunnen, med mindre du avslutter dem. Mens du holder programmer i denne tilstanden, kan det hjelpe til med multitasking, slik at det også vil sette enheten i vanskeligheter. Som oppløsning, avslutte bakgrunnsprogrammer på HTC U12 / U12 Plus med disse trinnene:

Trykk på Nylig Apps- knappen.
Vend gjennom apps forhåndsvisninger for å finne meldingen app.
Sveip deretter på en apps forhåndsvisning til venstre eller høyre for å avslutte eller lukke den.
Hvis du ser flere bakgrunnsbilder, klikker du på Slett alt for å lukke dem alle samtidig.

Når du har slettet bakgrunnsprogrammer, oppdaterer du minnet og operativsystemet ved å starte telefonen på nytt. Dette er hvordan:

Trykk og hold av / på-knappen i noen sekunder eller til menyalternativene vises.
Trykk så på Start på nytt .
Alternativt kan du tvinge telefonen til å starte om den er frosset ved å trykke og holde på strømknappen i minst 10 sekunder og deretter slippe knappen når HTC-logoen vises.

Begge disse omstartsmetodene vil ikke føre til tap av data, og det vil derfor ikke være nødvendig å opprette sikkerhetskopier på forhånd.

Andre løsning: Aktiver sikker modus og diagnostiser apper.

I sikker modus kan bare de innebygde appene og tjenestene kjøre som tredjepartsapper er midlertidig deaktivert eller omgått. Dette vil hjelpe deg med å avgjøre hvorvidt problemet skyldes en nedlastet app eller ikke. Prøv å gjøre det, og se om problemet reoccurs i sikker modus eller ikke. Slik aktiverer du sikker modus på HTC U12 / U12 Plus-smarttelefonen:

Trykk og hold på strømknappen i noen sekunder til menyvalgene vises.
Deretter trykker du på og holder Strøm av alternativet. Telefonen starter på nytt, og du bør se Sikker modus i den nedre delen av skjermen.

Alternativt kan du starte telefonen på nytt i sikker modus ved hjelp av maskinvare tastene.

For å gjøre det, trykk på strømknappen for å slå på telefonen. Så snart du ser HTC-logoen på skjermen, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen til du ser Sikker modus i den nedre delen av skjermen.

Hvis telefonen ikke fryser eller lagrer seg mens du kjører i sikker modus, innebærer det at en tredjeparts app utløser symptomene. I så fall prøv å finne ut hvilke fra de nedlastede appene du er skyldig. Hvis det er nødvendig, prøv å avinstallere enkelte apper fra den nyeste nedlastingen, og test deretter enheten din etterpå.

Overvei å velge tjeneste hvis problemet vedvarer mens du kjører i sikker modus, da det er en mulig indikasjon på maskinvareproblemer, om ikke fatale systemfeil som krever avanserte løsninger.

Tredje løsning: Oppdater apper og telefonprogramvare til den nyeste versjonen som er tilgjengelig.

En annen måte å forbedre enhetsytelsen på er å holde den oppdatert. Dette gjelder for alle apper og operativsystem. Hvis du ikke har satt enheten til å installere oppdateringer automatisk, kan du ha savnet å installere en oppdatering for appene dine. I dette tilfellet, prøv å sjekke for ventende appoppdateringer for å laste ned og installere på telefonen din. Dette er hvordan:

Trykk for å åpne Google Play Butikk- appen.
Trykk på menyikonet (tre horisontale linjer) i venstre hjørne.
Deretter trykker du på Mine apper og spill.
Gå til oppdateringsfanen nederst til høyre. Hvis du gjør det, åpnes en skjerm med en liste over installerte apper med tilgjengelige oppdateringer.
Trykk på Oppdater-knappen ved siden av en app.
Hvis du vil oppdatere alle installerte programmer samtidig, trykker du på Oppdater alt- knappen i stedet.

Bortsett fra appoppdateringer, anbefales det å installere den nyeste programvareversjonen for telefonen din for å holde enheten så fri som mulig, og sørg for at den utfører sitt beste. Programvareoppdateringer tilbyr vanligvis nye funksjoner og feilrettinger for å fjerne eventuelle problemer med bugs, inkludert frysing og etterfølgende symptomer. For å se etter OTA-oppdatering på HTC U12 / U12 Plus, følg disse trinnene:

Skyv varslingspanelet åpent.
Deretter trykker du på systemoppdateringsvarselet.
Om nødvendig, trykk på Oppdater over Wi-Fi bare hvis du ikke vil laste ned oppdateringen ved hjelp av dataforbindelse.
Trykk deretter på Last ned for å fortsette.
Vent til nedlastingen er ferdig, velg deretter alternativet Installer nå.
Trykk på OK for å bekrefte.

Start telefonen på nytt når oppdateringen er ferdig, og prøv å bruke den og se om problemet er borte.

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon på telefonen.

Cached-filer i systempartisjonen når de blir ødelagt, kan også utløse de samme problemene som oppstår på enheten din. Som oppløsning anbefales det å tørke cache partisjon på HTC U12 / U12 Plus. Dette vil slette alle lagrede midlertidige data eller hurtigbufrede filer fra systemmappene på enheten din. Det bidrar til å forbedre ytelsen og systemfunksjonene til telefonen din. Og her er hvordan det er gjort:

Slå av telefonen helt.
Når telefonen er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen mens du slår på telefonen.
Fortsett å holde Volum ned-knappen til oppstartsskjermen vises.
Trykk på Volum ned-knappen til Recovery er valgt.
Trykk på strømknappen for å bekrefte valget. Telefonen vil da virke omstart og skjermen blir svart i 15 til 30 sekunder.
Vent til gjenopprettingsskjermbildet vises, fortsett deretter med de neste trinnene.
Hold Volum opp-knappen, og trykk deretter på og slipp av / på-knappen.
Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til alternativet Tørk cache partisjon er uthevet.
Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
Trykk på Volum opp-knappen flere ganger etter at prosessen er fullført.
Trykk på strømknappen for å velge gjenopprett systemvalg .

Denne metoden påvirker ikke data som er lagret i internminnet så lenge det er gjort riktig. For sikkerhets skyld anbefales det å sikkerhetskopiere kritisk informasjon på forhånd.

Femte løsning: Tilbakestilling av fabrikkdata eller tilbakestilling av master.

Problemet kan være for komplisert å håndtere de forrige løsningene, og derfor fortsatte det. I så fall kan du fortsette å feilsøke og forsøke å utføre en tilbakestilling av hovedrett eller fabrikkdata neste. Dette vil tørke alt fra telefonen din, inkludert feil og komplekse systemfeil som kan ha ført til de gjentatte symptomene. Før du begynner, sørg for å sikkerhetskopiere alle dine viktige filer slik at du kan gjenopprette dem senere når det er nødvendig. Når du er ferdig, følger du disse trinnene for å mestre tilbakestillingen av HTC U12 / U12 Plus:

Sveip opp fra startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger .
Trykk på System og deretter Reset.
Velg Fabrikkdata reset alternativ.
Pass på at du ikke velger alternativet for å slette SD-kort hvis du ikke vil slette media og andre data fra SD-kortet ditt. Ellers merker du alternativet for å fjerne SD-kortets innhold.
Trykk på Tilbakestill telefon .
Deretter trykker du på Slett alt for å bekrefte.

Tillat enheten å fullføre tilbakestillingen og deretter starte på nytt av seg selv. Da kan du fortsette med den første oppsettprosessen og sette opp enheten som ny. Telefonen din bør allerede slettes fra eventuelle programvarerelaterte problemer da.

Andre muligheter

Som siste utvei kan du ta telefonen til et autorisert servicesenter og få det diagnostisert av en tekniker for skade på maskinvare. Enheten kan vise disse symptomene på grunn av en eller annen fysisk eller flytende skade på noen av komponentene. Hvis din HTC U12 / U12 Plus fortsatt er under garanti, bør du benytte garantien for enten service eller utskifting av enheten.