Slik reparerer du Google Pixel 2 XL som holder frysing under samtaler [feilsøkingsveiledning]

Hei og velkommen til en annen feilsøkingsartikkel for Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). I denne løses et annet vanlig problem - Pixel 2 fryser under samtaler. Pass på å sjekke saken nedenfor og følg våre forslag.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Google Pixel 2 XL holder fryseren under samtaler

Hei TDG. Jeg har begynt å ha problemer med å ringe siden februar i år - utgående anrop som aldri var koblet til, og jeg kunne ikke hente innkommende anrop. Telefonen ville starte på nytt. Jeg brukte Google Hangouts og WhatsApp som alternativer for å snakke med folk, og nå får de telefonen til å henge opp også. Jeg har installert telefonappen på nytt, gjort en tilbakestilling av fabrikken, men jeg har fortsatt problemer med å ringe. På en gang trodde jeg Google Voice var problemet, så jeg avinstallerte det, og det hjalp. Men nå gir det meg problemer uten det. Er det en måte å isolere hvilken programvare som forårsaker disse problemene? Kan jeg få en logg av hva som krasjer telefonen?

Løsning: Det er ingen enkel måte å isolere hvilken bestemt programvare som forårsaker problemet. Hvis problemet kommer tilbake etter at du har tilbakestilt Pixel-fabrikken, kan det til og med foreslå at årsaken kanskje ikke er programvare i det hele tatt. Nedenfor finner du feilsøkingstrinnene du kan prøve:

Installer Android og app oppdateringer

Noen ganger er nettverksproblemer forårsaket av firmware-feil eller inkompatible apper. Kontroller at telefonens operativsystem og alle apper er oppdatert.

Oppstart til sikker modus

For å kontrollere om problemet skyldes en tredjepartsprogram, vil du starte opp telefonen til sikker modus. I denne modusen blokkeres tredjepartsapps, slik at bare forhåndsinstallerte enheter kan kjøre. Hvis taleanrop fungerer i sikker modus, men ikke i normal modus, kan du satse på at du har et dårlig tredjepartsappspørsmål. Her er trinnene for hvordan du starter opp Pixel 2 i sikker modus:

  1. Når enheten er slått på, trykker du på og holder på strømknappen (på høyre side) til strømmen avslås, og slipp deretter ut.
  2. Trykk og hold av Strøm av til meldingen "Reboot to safe mode" vises, slipp deretter ut.
  3. Trykk på OK for å bekrefte. Merk: Omstartsprosessen kan ta opptil 45 sekunder for å fullføre.
  4. Ved omstart vises "Sikker modus" nederst til venstre på låsen / startskjermbildet.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

  1. Oppstart til sikker modus.
  2. Se etter problemet.
  3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
  4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
  5. Hvis Pixel 2 XL fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4 til du har funnet ut appen.

Unroot eller gjenopprett til lager fastvare

Hvis telefonen din er forankret, prøv å fjerne den og se hvordan taleanrop fungerer. Vi foreslår en lignende tilnærming hvis Pixel 2 har uoffisiell Android-versjon ved å gjenopprette firmware på lager.

Få profesjonell hjelp

Hvis alle løsningene ovenfor ikke hjelper, kan du anta at dårlig maskinvare er skylden. Husk at tilbakestillingen av fabrikken skal ta seg av programvareproblemer i utgangspunktet. Hvis problemet forblir selv når enheten er nullstillet og ingen tredjepartsprogrammer er installert, må det oppstå en maskinvarefeil som forårsaker det. La en profesjonell sjekke enheten for å se om den kan løses uten å erstatte hovedkortet.