Slik reparerer du Google Pixel 2 XL hvis den ikke mottar tekstmeldinger fra noen kontakter

Har du et tekstmeldingsproblem på Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Denne feilsøkingsartikkelen omhandler et vanlig SMS-problem på denne enheten, så vær sikker på at du følger våre løsninger nedenfor. Når det gjelder tekstmeldingsproblemer, er løsninger ofte de samme, slik at du kan følge de fleste forslagene selv om omstendighetene på enheten din er forskjellige fra eksempelet nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Google Pixel 2 XL mottar ikke tekstmeldinger fra noen kontakter

Jeg har nylig oppgradert fra en Galaxy S7 til en Google Pixel 2 XL om en uke siden. Jeg har alle mine kontakter lagret i Gmail, og de er alle oppdatert til min nye piksel. Jeg kan ringe og se alle kontaktene mine helt fint. Jeg har mottatt tekstmeldinger og instagramvarsler og alt jeg pleide å få på min Galaxy S7, på min nye Pixel, bare bra. Dette var fram til for noen dager siden da jeg skjønte at jeg ikke fikk tekstmeldinger fra noen av vennene mine. To av vennene mine ringte meg og spurte meg hvorfor jeg ikke hadde svart på sine tekster. De anbefalte at de begge fikk tekstmeldinger jeg sendte dem, og svarte. Jeg så på meldingsstrengen min og kunne bare se hvilke meldinger jeg sendte dem. Jeg sendte dem mange beskjeder via appen min, og de mottok dem, men svarene deres viste aldri på meldingsstrengen min. Det rare er at jeg gikk inn i kontakten i telefonboken min og under nummeret viser det de siste samtalene fra dem og nylige meldinger fra dem. Under siste melding viser den siste meldingen de sendte meg, eller den siste meldingen jeg sendte dem, hva som var nyere. Så jeg kan se deres siste melding de sendte meg der inne, men ikke på noe annet sted. Jeg aner ikke hvorfor. Forhåpentligvis kan du hjelpe. Oh, og de eneste to vennene så langt som dette skjer med, er med Sprint. Jeg er Verizon.

Løsning: Det er flere mulige årsaker til dette problemet. La oss diskutere dem individuelt.

Feil systemtid og dato

Dette er en av de minst kjente, men vanlige grunnene til at brukere kan finne tekstmeldinger, ikke kommer til tiden, ikke i det hele tatt, eller gjemt dypt under gammel SMS. Hvis Pixel 2 har feil tid og dato, blir innkommende SMS sortert annerledes, ofte på vei som du ikke forventer at den skal være. Hvis du ikke har lagt merke til, blir tekstmeldinger vanligvis sortert etter tid, så de nyeste vises øverst i stedet for et annet sted. Det er mulig at Pixel 2 kanskje har mottatt tekstmeldingene dine, men de er sortert nedenfor for å legge merke til.

Hvis du ikke har sjekket, følger du trinnene nedenfor for å endre systemets tid og dato.

På startskjermbildet klikker du på pilikonet Pil oppikon for å vise alle apper.
Gå til Innstillinger-appikonet.
Klikk på System About icon. Trykk på dato og klokkeslettikon.
Hvis du vil bruke verdier som er nettverksbaserte, trykker du på følgende for å slå på På-ikon:

Automatisk dato og klokkeslett
Automatisk tidssone

Når du manuelt angir data og tid, utfører du følgende:

Du må slå av Slå av Automatisk dato og klokkeslett og Innstillinger for automatisk tidssone for å justere dato og klokkeslett manuelt.

Trykk på Set date.
Juster datoen, og trykk deretter på OK.
Trykk på Angi tid.
Juster tiden og trykk deretter på OK.
Trykk på Velg tidssone, velg deretter en tidssone fra listen.
Trykk på Bruk 24-timers format for å slå på hvis ønskelig.

Applikasjonsfeil for kontakter

En annen mulig grunn til at du har dette problemet, kan ligge i selve appen-appen. Først vil du dobbeltsjekke om kontaktene er formatert riktig i appen. Hvis du ikke har det, må du sørge for å slette og legge til igjen kontaktene du har problemer med. Hvis det ikke løser problemet, fjerner du hurtigbufferen og dataene til appen med disse trinnene:

På startskjermbildet klikker du på pilikonet Pil oppikon for å vise alle apper.
Åpne innstillinger-appen.
Gå til Apper og varsler.
Gå til App info.
Trykk på pil oppikonet Se alle 'xx' -appene.
Trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Clear Cache / Clear Data-knappen.

Merk: Hvis du sletter kontaktens appbuffer og data, slettes kontaktlisten din. Sørg for å sikkerhetskopiere dem først før du gjør dette feilsøkingstrinnet.

Sjekk arkiverte meldinger

Hvis du bruker standard Android Messages-appen, kan noen av meldingene dine ha blitt omdirigert til mappen Arkiv ved en feiltakelse. Vi har opplevd et lignende problem i vår Galaxy S7 tidligere og bare ved å sjekke mappen Arkiv ble vi i stand til å fikse problemet.

For å se om noen av tekstmeldingene dine er i mappen Arkiv, gjør du følgende:

Åpne Android Messages-appen.
Trykk på Flere innstillinger-ikonet øverst til høyre.
Velg Arkivert.

Kontroller blokkert kontaktmappe

Et annet område der du vil sjekke, er en kalt blokkert kontakt. Igjen antas det at du bruker Android Messages-app fra Google og ikke noen andre ellers. Hvis du bruker tredjeparts tekstmeldingsapper, må du kontrollere at lignende eller andre områder som kan holde omdirigert SMS.

For å sjekke om mappen Blokkerte kontakter:

Åpne Android Messages-appen.
Trykk på Flere innstillinger-ikonet øverst til høyre.
Velg Blokkerte kontakter.

Clear messenger app cache og data

Del og pakke av feilsøking av tekstmeldinger fjerner appens cache og data. Husk å sjekke det hvis du ikke har det ennå. Slik gjør du det:

På startskjermbildet klikker du på pilikonet Pil oppikon for å vise alle apper.
Åpne innstillinger-appen.
Gå til Apper og varsler.
Gå til App info.
Trykk på pil oppikonet Se alle 'xx' -appene.
Trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Tøm data.

MERK: Hvis du sletter en apps data, slettes alle meldingene dine. Hvis du har en viktig tekstmelding for å lagre, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem før du gjør trinnene ovenfor.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet feilsøkingstrinn du må gjøre på dette stadiet, er å sikre at du tilbakestiller telefonens nettverksinnstillinger. Det er vanligvis en effektiv løsning hvis en Pixel 2-enhet har problemer med å koble til Internett (wifi eller mobildata), hvis det har et tekstmeldingsproblem, eller hvis det er observert å være buggy hver gang det bruker mobilnettverk.

Slik tilbakestiller du telefonens nettverksinnstillinger:

På startskjermbildet klikker du på pilikonet Pil oppikon for å vise alle apper.
Gå til Innstillinger-appikonet.
Klikk på System About icon.
Trykk på Tilbakestillingsalternativer Reset-ikon.
Velg mellom følgende:

Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth
Tilbakestill appinnstillinger
Slett alle dataene (tilbakestill fabrikk)

Trykk på RESET SETTINGS. Merk Hvis du blir bedt om det, skriv inn PIN-koden, passordet eller mønsteret.
Trykk på RESET SETTINGS for å bekrefte.

Tilbakestill fabrikk

Den siste, men ikke minst, feilsøkingen av enheten du kan gjøre er tilbakestilling av fabrikken. Hvis årsaken til problemet ditt er programvare i naturen, vil fabrikkinnstillingen nesten alltid hjelpe.

For å nullstille din Pixel 2:

Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
Hvis enheten er på, slå den av. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt.
Trykk og hold nede Volum ned-knappen. Mens du holder Volum nede, trykker du på og holder nede
Strømknapp til telefonen slås på. Du ser ordet "Start" med en pil rundt den.
Trykk på Volum ned-knappen til du markerer "Recovery Mode".
Trykk på strømknappen for å starte gjenopprettingsmodus. Du får se et bilde av en Android-robot med et utropstegn (du kan også se "Ingen kommando").
Trykk og hold av / på-knappen. Mens du holder Strøm, trykk en gang på Volum opp-knappen. Slip deretter av / på-knappen.
Hvis "Tørk data / fabrikkinnstilling" ikke er uthevet, trykk på Volum ned-knappen til den er. Trykk deretter på strømknappen for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen til du merker "Ja" (eller "Ja - Slett alle brukerdata"). Trykk deretter på strømknappen for å velge den.
Når tilbakestillingen er fullført, trykk på Power-knappen for å velge "Reboot system now."

Snakk med nettverksoperatøren

Hvis problemet gjenstår etter en tilbakestilling av fabrikken, er det en sjanse for at det kan være utenfor din evne til å fikse. Først foreslår vi at du prøver en annen tekstmeldingsapp og ser om det vil gjøre en forskjell. Hvis ingenting endres og problemet forblir jevnt med en annen tekstmeldingsapp, ring din operatør og la dem løse problemet for deg.