Slik reparerer du Galaxy S7 som kobles til wifi, men har ingen internett [feilsøkingsveiledning]

Har du funnet deg selv i en situasjon der enheten din kobles til wifi, men egentlig ikke kan få internett til å gå? I dagens # GalaxyS7-problem løser vi dette problemet. Vi vet at mange Android-brukere som møter en lignende situasjon så forhåpentligvis, finner de denne veiledningen.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy S7 kobles til wifi, men har ingen internett

Jeg har et problem med min Samsung Galaxy S7 angående forbindelsen til wifi. Når du prøver å koble til et Wi-Fi-nettverk, står det at IP-adressen ikke ble funnet. Etter å ha endret IP til statisk og angitt de riktige adressene som blir bedt om, slår jeg på lagre og koble til nettverket. Wi-Fi leser som tilkoblet, men ingenting på telefonen min laster faktisk. Min nettleser begynner å laste inn en side og stopper nesten umiddelbart, og andre apper og Google Play-butikken sier at de ikke kan koble til. Alt mens telefonen min viser Wi-Fi som koblet til nettverket, har jeg bare blitt endret til en statisk IP. - Merke

Løsning: Hei Kostis. Å være koblet til et wifi-nettverk betyr ikke nødvendigvis at det er internettforbindelse med en gang. Husk at Wi-Fi-nettverket din S7 er koblet til handlinger som en mellommann mellom enheten og Internett. Det er mulig at telefonen kan være koblet til siden du kjenner nettverksnavnet og har nettverkspassordet, men Wi-Fi selv kan være problematisk da det ikke kan koble til Internett av en eller annen grunn. Unødvendig å si, du trenger å vite hvor problemet ligger først, slik at du kan håndtere det riktig. Nedenfor er de nøyaktige trinnene du trenger å gjøre.

Ikke bruk statisk IP

Med mindre du vet hva du gjør, anbefales det ikke at du bruker Statisk IP. Ved å skrive inn verdiene for et statisk IP-oppsett manuelt, risikerer du å forårsake et problem som det du har. Hvis du for eksempel savnet et tall eller en prikk når du skriver inn IP-adressen eller Gateway, kan det hende at Internett ikke fungerer på enheten din. Det samme gjelder hvis du oppgir feil informasjon for DNS-servere. Så, igjen, med mindre du er sikker på at du gjør det riktige statiske oppsettet, sier vi at du bytter tilbake til DHCP-oppsett i stedet. For feilsøkingsformål foreslår vi også at du prøver et DHCP-oppsett for å se om det er forskjell. Hvis du allerede har prøvd det, fortsett til neste trinn.

Bekreft at wifi fungerer

Det neste logiske feilsøkingssteget her er å sikre at Wi-Fi fungerer. Dette kan gjøres enkelt ved å koble en annen enhet til den for å se om den kan koble til Internett. Hvis en annen enhet kobles til wifi-en og kan koble til Internett, betyr det at feilen er i din S7. Det neste settet med feilsøkingstrinn bør fokusere på telefonen og ikke på Wi-Fi-nettverket ditt.

På den annen side, hvis den andre enheten oppfører seg akkurat som hva S7 gjør, er det sannsynligvis et wifi problem. Dette kan skyldes manglende konfigurering av ruteren, et maskinvareproblem for ruteren eller et ISP-problem (Internet Service Provider). For å isolere årsakene, vil du ringe Internett-leverandøren din slik at de kan hjelpe deg med å feilsøke.

Sjekk om du har problemer med treg tilkobling

Noen ganger kan det oppstå et sakte tilkoblingsproblem for totalt eller ingen tilkoblingsproblem. Ved langsom tilkobling mener vi at Wi-Fi faktisk er koblet til Internett, men det er så sakte at sidene ikke kan lastes, eller det kan virke som apps ikke kan laste ned innhold i det hele tatt. Problem med langsom tilkobling skjer ofte når det er altfor mange enheter som deler samme båndbredde som andre enheter ikke er i stand til å koble pålitelig til Internett. Hvis det er mange enheter koblet til wifi, bør du koble fra alle dem, unntatt S7, og se hva som skjer. Hvis S7-en din kobler til internett, bør du administrere hvor mange enheter som skal kunne bruke wifi, slik at du kan bruke S7-en din når du surfer. Hvis du har en sakte internettforbindelse abonnement plan, snakk med Internett-leverandøren din slik at de kan tilby deg en raskere internett-hastighet.

Oppstart til sikker modus

Hvis det ikke er noe galt med Wi-Fi-nettverket ditt etter at du har kontrollert at andre enheter kan koble til Internett, og det ikke er noen sakte tilkoblingsproblemer i det hele tatt, er det neste feilsøkingstrinnet for deg å starte enheten på nytt i sikker modus. Dette vil tillate deg å vite om et tredjepartsprogram forårsaker problemet.

Sikker modus er et programvaremiljø som bare kjører Android med sine forhåndsinstallerte applikasjoner. Alle apper du har lagt til etter at du har konfigurert enheten første gang, vil ikke få lov til å kjøre. Hvis Wi-Fi-tilkoblingen din fungerer normalt når du er i sikker modus, har du et appproblem ved hånden.

Hvis du lurer på hvordan du starter opp S7 i sikker modus, følger du disse trinnene:

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Se etter problemet.

Hvis Wi-Fi fungerer bra i sikker modus, kan du satse på at det er en app som forårsaker problemet. Fordi sikker modus ikke vil finne ut hvilken app som er problematisk, må du bruke litt tid på å identifisere den. Husk at sikker modus er et verktøy som skal hjelpe deg med å vite om en av de lagt til appene dine er problematisk. Hvis du mener at det er tilfelle, bør du gjøre prøve-og-feil for å finne ut hva den appen er. I utgangspunktet er alt du trenger å gjøre, å avinstallere programmer enkeltvis og se etter problemet. Nedenfor finner du de konkrete trinnene du kan prøve:

Start S7-en til sikker modus.
Følg telefonen og se om Wi-Fi fungerer normalt eller ikke.
Hvis wifi fungerer riktig, vil du fortsette og avinstallere en app.
Start telefonen på nytt til normal modus.
Se etter problemet.
Hvis problemet kommer tilbake, gjenta trinn 1-5.

Fortsett å gjøre samme syklus til du har identifisert problematisk app.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Et annet viktig feilsøkingstrinn som du kan gjøre i dette tilfellet, er å tilbakestille nettverksinnstillingene. Slik gjør du det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Nullstill innstillinger.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill innstillinger

Et annet alternativ du kan prøve i denne situasjonen er å tilbakestille alle innstillingene tilbake til standardinnstillingene uten å tømme telefonen, som i fabrikkinnstilling. Forhåpentligvis, ved å tilbakestille alle programvareinnstillingene på enheten din, vil du også tørke ut en ukjent feil som forårsaker wifi-problemet.

For å tilbakestille innstillingene til S7:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Nullstill innstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Ideelt sett bør problemet allerede være løst nå, men hvis det fortsatt ikke fungerer etter å ha gjort alle våre forslag, bør du vurdere å tørke telefonen ved å tilbakestille fabrikken.

Tilbakestill fabrikk vil også slette dine personlige data, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem før du prøver dette løsningsalternativet.

For å tilbakestille S7:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.