Hvordan fikse virusinfisert Galaxy S9 Plus (viser popups og apps krasjer)

Virusinfeksjon på Android-enheter har mange symptomer. I dagens episode inkluderer vi et typisk tilfelle av en virusinfisert Galaxy S9 Plus. Lær hvordan du håndterer dette problemet nedenfor ved å følge vårt forslag.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Hvordan fikse en kompromittert Galaxy S9 Plus (som er infisert av virus eller skadelig programvare)

Telefonen fortsetter å slå på innstillingene jeg slått av. Noen innstillinger sier at bare enhetsadministrator kan slå på. Jeg kan ikke engang finne administratorinnstillinger. Når jeg prøver å åpne noe, må jeg gjøre det to ganger. Når jeg lagrer noe, må jeg gjøre det to ganger nesten som om jeg sparer til to enheter. Min Facebook Yahoo-konto fikk tatt over. Min wifi kobler seg mye og kjæresten min er rett ved siden av meg og hennes fungerer bra. Når jeg klikker på en app, åpnes det noen ganger en annen app. Jeg føler meg som om noen andre har tilgang til telefonen min. Åh ja jeg har også hatt bedrageriske kostnader på bankkontoen min. Så jeg vet at kortet mitt har blitt kompromittert. Jeg har tilbakestilt fabrikken 3 ganger. Jeg har bare funnet ut om master reset, så jeg skal prøve det. Noen ganger prøver jeg å åpne gmailen min, og den laster halvveis, så stopper og laster halvveis, og det gjør det som 30 ganger, men laster aldri helt. Eventuelle forslag vil bli ønsket velkommen! Oh en ting til. Etter at jeg tilbakestilt fabrikken, fikk jeg en telefonsamtale fra noen indianer i California. Jeg svarte ikke, men det virket som om telefonen min hadde fått seg opp igjen. Takk for din hjelp Abe

Løsning : Det er sannsynlig at Galaxy S9 Plus har blitt kompromittert. Du kan ha installert en app eller skadelig programvare som deaktiverer telefonens forsvar. Fabrikkåstetting kan fjerne skadelig programvare eller apper du har installert, men problemet kan komme tilbake etter at du har installert det samme settet av apper etterpå. Hva du kan gjøre for å effektivt hindre at problemene kommer tilbake, er ved å sørge for at du ikke legger til den dårlige appen eller appene etter å tørke telefonen ren.

Løsning 1: Identifiser den dårlige appen

De fleste skadelig programvare eller virus som påvirker Android-enheter, spres av apper. Vi tror at telefonen din sannsynligvis er berørt av en skadelig programvare som forårsaker alle problemene du nevnte ovenfor. Noen dårlige apper er laget for å se legitime og ufarlige. I mange tilfeller kan de til og med tilby tjenester som ser ut til å gi virkelige funksjoner. Noen kan ta form av spill.

Det kan være mange grunner til at utviklere gjør dårlige apper. De fleste skadelig programvare eller virus i dag er ikke designet for først og fremst å ødelegge ødeleggelse. De fleste av dem er bygget for å stjele kontoer, passord, kredittkortdetaljer eller logg på vaner. Denne typen informasjon blir så enten solgt til tredjeparter, eller brukt av utvikleren selv for monetære gevinster. I noen tilfeller kan dårlige apper være vanskelig å oppdage fordi de gjør aktivitetene på en subtil måte, men andre kan føre til at et system krasjer, lagrer eller starter på nytt tilfeldig. Noen dårlige apper kan kapre et system og tvinge det til å vise annonser eller popup-vinduer. Disse popupene kan generere reklamegebyr for utvikleren.

Unødvendig å si, det er et behov for deg å vite om telefonen din faktisk er infisert av en skadelig programvare eller et virus. Siden mange av disse tingene er forårsaket av en kompromittert app, er din hovedoppgave akkurat nå å finne ut om det er tilfelle. Den enkleste måten å gjøre det på er å starte enheten på nytt i sikker modus. I denne modusen blir alle tredjepartsapps suspendert og vil ikke få lov til å kjøre. Så hvis alle symptomene på et dårlig appproblem ikke er i sikker modus, betyr det at en av appene dine ligger bak dem.

Hvis du ikke har prøvd å starte på nytt i sikker modus, følger du trinnene nedenfor.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Nå som telefonen din har startet opp i sikker modus, la telefonen løpe en stund for å se om symptomene eller problemene oppstår. Hvis de ikke gjør det, betyr det at vår mistanke om en dårlig app, er riktig.

Mens sikker modus kan blokkere tredjepartsprogrammer (apper du lastet ned og ikke er en del av den opprinnelige programvaren), vil det ikke finne ut hvilke apper som er den virkelige årsaken. Du må feilsøke ytterligere for å kjenne appen og fjerne den fra systemet.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet. Hvis problemet fortsatt, fortsett til trinn 3.
3. Start avinstallering av apper enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til. På denne tiden vil du slette en app.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis problemene kommer tilbake, gjenta trinn 1-4.

Fortsett å gjøre det samme i trinnene til du har identifisert problemappen. Pass på at du ikke installerer den på nytt etter at du har tilbakestilt enheten på fabrikken.

Løsning 2: Returner all programvare til standardinnstillinger (via Master reset)

En annen tilnærming til å løse problemet er å tørke telefonen ren, så sørg for at du ikke installerer et problem-app i det hele tatt. Dette betyr å være forsiktig med hvilken app å legge til igjen. Hvis du ikke skjermer appene dine bra, vil det trolig komme tilbake til problemer etter en hovedrett. Bruk bare denne løsningen hvis du har en ide om hvilken av appene dine som forårsaker problemet.

Til referanse er disse trinnene på hvordan du må mestre tilbakestill din S9 Plus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.