Hvordan fikse en virusinfisert Galaxy S9 Plus

Det er en trist realitet at mange Android-brukere fortsatt blir utsatt for virus eller skadelig programvare hver dag. Dagens feilsøkingsartikkel vil gi deg viktige tips om hva du kan gjøre hvis # GalaxyS9Plus har blitt smittet. Følg de enkle forslagene nedenfor, og du kan fjerne eventuelle alvorlige skadelige problemer som kan komme.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

Problem # 1: Hvordan fikse en virusinfisert Galaxy S9 Plus (fortsetter å bli omdirigert til et porno-nettsted)

Hallo. Jeg brukte kodi-appen på min brannpinne, og det vil noen ganger spørre om å koble enheten til å spille en kobling. Jeg har aldri hatt noen problemer før. Jeg har nettopp byttet til Galaxy S9 pluss fra å være med eple i 5+ år. Når jeg klikket boksen bekrefter jeg ikke var en robot og klikket par Google kom opp og det sa om du ikke klikker på denne knappen om 5 minutter, vil et virus få tilgang til alle disse tingene på telefonen min og også en Samsung-varsel poppet opp og sa at et virus ble oppdaget. Jeg klarte ikke på noe jeg bare forlot ut av internett. Jeg har ikke fått noen flere varsler, men jeg fortsetter å få varsler for "nye meldinger" for samsung internet og jeg klikker ved et uhell på en og det tar meg til en xxx-side. Det var en utkikk app som allerede var i telefonen min da jeg byttet og sier at det ikke er noe galt, men jeg har aldri mottatt disse varslene før jeg gjorde paret.

Løsning: Vi er her for å yte støtte til Android-enheter, så hvis du har problemer med telefonen din etter å ha koblet eller koblet sammen den med en tredjepartsenhet som Fire Stick, bør du vurdere å få hjelp fra utvikleren eller produsenten.

Tilbakestill fabrikk

Når det gjelder Android-feilsøking, anbefaler vi at du tørker S9 Plus ved å tilbakestille fabrikken. Dette er et viktig første skritt i å sørge for at du starter fra bunnen av. Vi har ingen anelse om at telefonen din for tiden er infisert av et virus eller skadelig programvare, slik at fabrikkinnstillingene bør være et godt referansemål.

Til fabrikk tilbakestille S9 Plus:

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, musikk, etc. Du kan bruke Samsung Smart Switch-appen til å lagre dataene dine opp til PCen.
Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Filtrer installert app

Nå som du har sørget for at telefonens programvare er ren, er det neste gode å gjøre å velge appene du legger til i systemet. Ikke alle appene du kan laste ned fra Google Play Butikk eller fra andre kilder utenfor Play Butikken, er troverdige. Noen av dem er utformet for å fungere som bakdører som vil kompromittere telefonsikkerheten din slik at andre skadelige apper kan installeres senere. Andre ondsinnede apper er bygget for å stjele personlig informasjon mens andre er mer hånlige, og tvinger nettleseren eller andre apper til å omdirigere deg til et annet nettsted eller til en nedlastingsside i Play-butikken. Hvis du ikke viser hvilke apper du installerer på systemet riktig, er det stor sjanse for at du sannsynligvis vil ende opp med et kompromittert system. Det er unødvendig å si at det er ditt ansvar å sørge for at bare gode apper legges til i telefonen. Når du har tilbakestilt fabrikken, må du sørge for at du installerer apper enkeltvis. Prøv å installere offisielle apper fra kun anerkjente selskaper og unngå produkter fra ukjente utviklere. Hvis du ikke er sikker på om en app kan stole på eller ikke, kan du gå til nedlastingssiden til Play Store og sjekke anmeldelser fra andre brukere. Du kan også gjøre et raskt Google-søk for å se om nevnte app er en kjent skadelig programvare eller ikke.

Hvis du får apps utenfor Play Store, må du utvise ekstra årvåkenhet, siden det ikke lenger er noen ekstra beskyttelse for deg, i motsetning til når du får apper fra Play-butikken. Google-skjermer apper i Play-butikken, men selv da, klarte noen dårlige å snike seg inn og tilby seg til allmennheten. Apper fra utenfor Play-butikken kan være farligere for gjennomsnittlige brukere i den forstand at brukere blir igjen uten beskyttelse mot skadelig programvare når de installeres. Pass på at du bare installerer klarerte apper fra ikke-Play-butikkilder.

Unngå å besøke booby-fanget nettsteder

Noen nettsteder, som dårlige apper, er utviklet for å utnytte Android svakheter. Hvis du fortsetter å bli omdirigert til et annet nettsted, er det sannsynligvis fordi nettleseren din er blitt kapret, eller det er en installert app i systemet som tvinger nettleseren til å åpne et annet nettsted. Hvis du er positiv at du ikke installerte noen dårlig app, og nettleseren din fortsetter å bli omdirigert, kan du prøve å tørke dataene og se hva som skjer.

Her er fremgangsmåten for hvordan du sletter dataene i en app:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data-knappen.
Start S9 på nytt og sjekk for problemet.

Installer et antivirusprogram

Å ha et antivirusprogram i telefonen din garanterer ikke 100% beskyttelse, men det er en av tingene du kan gjøre for å minimere feil apper fra å bli installert. Det betyr ikke at du kan laxed når det gjelder å velge hvilke apps å installere eller hvilke nettsteder som skal besøke skjønt. Noen ondsinnede apper eller virus er så avanserte at selv de beste Android-antivirusprogrammene kanskje ikke kan oppdage dem. Virus beslutningstakere og sikkerhetshold er alltid i en konstant katt-og-mus kamp, slik at du kan hjelpe deg selv ved å hindre virus fra å smitte enheten din i utgangspunktet.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Facebook app holder krasj i vanlig modus, men fungerer i sikker modus

Min Facebook-app for de siste 8 timene har plutselig bestemt seg for å krasje innen 2 sekunder for å åpne den hver gang. Gir meg muligheten til å sende tilbakemelding eller lukke app (som det gjør likevel) Jeg gikk gjennom alle trinnene på siden din og kom til oppstart i sikker modus. Det fungerte! Appen krasj ikke. Jeg startet deretter sikkerhetskopiering som vanlig og slettet mange nyere apper, og håpet at det var en av dem som forårsaket at FB-appen skulle krasje. Men det er fortsatt krasj. Jeg håpet på å få råd om hvilke apps som kunne krasje det som det ikke sier hvordan man skal se etter det på sikker modus-delen på nettsiden. Jeg vil virkelig sette pris på hvilken som helst hjelp. Mange takk.

Løsning: Vi jobber ikke for Facebook, så vi kan ikke gi deg en liste over mulige apper som kan føre til at det krasjer. Vi er ikke engang klar over om det er en bestemt app som kan gjøre det nå. Hvis du er positiv, men at Facebook ikke krasjer i sikker modus, er det en klar indikator på at du har et dårlig tredjeparts appproblem, noe som betyr at en av appene forårsaker problemet.

Sikker modus er et verktøy for å hjelpe teknikere til å kontrollere om en tredjepartsprogram forstyrrer Android eller med andre apper. Saken er, det vil ikke finne ut nøyaktig appen. Du må bruke metoden for eliminering for å identifisere skyldige. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet. Hvis Facebook fungerer og ikke krasjer, har du en dårlig tredjeparts app.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til. Begynn med å avinstallere den nyeste appen.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis S9-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Du må fortsette å gjøre syklusen til du finner ut årsaken. Dette kan bli veldig kjedelig hvis du har masse apper, men det er ingen snarvei.

Problem nr. 3: Galaxy S9 blir ikke reagert etter systemoppdatering

Hei der. Bare i dag fikk jeg en melding om en systemprogramvareoppdatering, satt den til å installere og forlot den på siden for litt mens det var opptatt med noe annet. Rundt 20 minutter senere plukket jeg telefonen min opp og skjermen var slått av. Jeg antok at det var mid-reboot og forlot det i noen få minutter, men skjermen var fortsatt av og var helt uforsvarlig for å bli satt på ladning og holder strømknappen. Jeg har forsøkt å starte opp på Recovery / Odin-modus i henhold til feilsøkingsguiden, men likevel ikke flaks. Noen råd om hva jeg kunne gjøre?

Løsning: Du bør prøve en tvunget omstart først. Hvis du ikke vet hvordan, følg disse trinnene:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Hvis du allerede har prøvd det, eller hvis telefonen forblir uresponsibel (ingen LED-lampe, ingen lyd, ingen vibrasjoner), la hvis lade i minst en time. Så, når det har blitt belastet så lenge, kan du prøve å se om du kan starte den opp til gjenopprettingsmodus. Dette er hvordan:

Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).

Hvis telefonen ikke starter opp på gjenopprettingsmodus, kan du prøve å starte den på Odin eller Nedlastingsmodus. Hvis det ikke virker heller, er du ute av lykke. Du bør sende telefonen til Samsung slik at de kan reparere eller erstatte den.