Slik løser du ukjent feil 0xE når du bruker iTunes på min Apple iPhone 6s Plus [Feilsøkingshåndbok]

Mange mennesker vil ty til en iOS-oppdatering eller systemgjenoppretting via iTunes når ting går galt med deres iOS-enhet, og ingen av standard feilsøkingsprosedyrer kan løse den underliggende årsaken. Men ikke hele tiden kan iTunes bringe positive resultater til alle som bruker programmet for nedlasting av innhold, programvareoppdateringer, iOS-gjenoppretting eller andre relaterte funksjoner.

Faktisk kunne mange brukere av iPhone 6s Plus ikke utføre nedlastinger og iTunes-gjenoppretting som de blir bedt om med forskjellige feilkoder og meldinger. En av iTunes-feilene som ofte oppstår når du prøver å gjenopprette eller oppdatere iOS-enheten, er den ukjente feilen 0xE. Sammen med denne feilkoden er en varselmelding som sier at iTunes ikke klarer å gjenkjenne eller oppdage iPhone av noen grunner. Hva forårsaker at den ukjente feilen 0xE oppstår når du prøver å gjenopprette eller oppdatere iPhone 6s Plus i iTunes, og hvordan vil det bli utbedret? Hvis du er blant de som stiller de samme spørsmålene, kan dette innlegget kanskje håndtere din bekymring. Les videre for å finne ut hvordan du kan bli kvitt iTunes ukjent feil 0xE og utføre systemgjenoppretting eller iOS-oppdatering nedlasting og installering uten flere problemer.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med enheten, kan du gå til feilsøkingssiden vi har oppsett for iPhone 6s Plus. Vi lister ned hvert problem vi adresserer hver uke på den siden, så prøv å se om vi allerede har adressert din bekymring før. Hvis vi gjorde det, prøv å bruke løsningene vi foreslo, og hvis de ikke vil fungere, kan du kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet.

Hva forårsaker at den ukjente feilen 0xE oppstår når du bruker iTunes til iOS-gjenoppretting eller oppdatering?

Et av kravene til bruk av iTunes for oppdatering eller gjenoppretting av en iPhone er en sikker og stabil fysisk forbindelse mellom iOS-enheten og datamaskinen. Begge enhetene må kobles til med en USB-kabel som følger med iOS-enheten (OEM). Hvis begge enhetene er riktig tilkoblet, skal datamaskinen kunne kjenne igjen iPhone som en ekstern medieenhet. Da bør du være klar til å bruke iTunes og administrere iOS-enheten din ved hjelp av iTunes-mediebiblioteket. Men noen brukere er ikke heldige nok til å få disse tingene gjort jevnt som de endte opp med å bli nektet av datamaskinen og møtte den ukjente feilen 0xE. Når denne feilkoden vises, har iPhone blitt nektet tilgang fra datamaskinen for å bruke iTunes. Som varselmeldingen innebærer, forhindrer noe at datamaskinen gjenkjenner iPhone, selv om begge enhetene er riktig tilkoblet. I tillegg vil iTunes ikke kunne kommunisere med enheten.

I noen tilfeller oppstår denne iTunes-feilen på grunn av en defekt USB-kabel eller en skadet USB-port. Datamaskinen vil ikke kunne etablere forbindelse med iPhone fordi det ikke er fysisk kontakt i utgangspunktet. Eller datamaskinen kan kanskje først oppdage iPhone, men blir deretter koblet fra. Dette resulterer også i en ustabil eller intermitterende kommunikasjon mellom iTunes og iPhone 6s Plus.

I mellomtiden blir noen personer bedt om samme feil når du bruker en datamaskin med sikkerhetsprogramvare aktivert. Antivirus eller brannmur nekter vanligvis en ekstern enhet fra å få tilgang til datasystemet, spesielt når sikkerhetsrisiko oppfattes. I det øyeblikket du kobler iPhone til datamaskinen via USB-kontakten, blir din iOS-enhet gjenkjent som en ekstern enhet. Hvis et antivirus-, brannmur- eller annet sikkerhetsverktøy ser potensielle trusler fra den eksterne enheten, blir tilgang automatisk nektet. Feil, skadelig programvare og datavirus finnes vanligvis i eksterne enheter, slik at det er normalt for sikkerhetsprogramvare å begrense eller begrense disse enhetene fra å trenge inn og til slutt ødelegge de vanlige systemfunksjonene til datamaskinen og alle programmene som er installert, inkludert iTunes.

Systemkonflikt er også en annen faktor å vurdere i dette tilfellet. Bruken av foreldet operativsystem på datamaskinen eller bruk av gamle eller ikke-støttede versjoner av iTunes, vil trolig føre til konflikt når det gjelder å oppfylle minimum systemkrav for iOS-enheter, spesielt de som kjører i iOS 10. Hverken datamaskinen eller iTunes kan lese din iPhone og ber derfor en ukjent feil 0xE. Så mye som mulig, bruk bare den nyeste iTunes-versjonen og operativsystemet for datamaskinen din. Du kan laste ned den nyeste versjonen av iTunes-programvare fra iTunes-delen av Apple Support-siden.

Potensielle løsninger og løsninger for å bli kvitt iTunes feil 0xE

Nedenfor er generiske løsninger og foreslåtte løsninger som brukes av andre iPhone-brukere som har behandlet den samme ukjente iTunes-feilen 0xE når du prøver å gjenopprette eller oppdatere en iOS-enhet via iTunes.

Første løsning: Kontroller fysiske tilkoblinger og komponenter.

Som nevnt tidligere, er en løs forbindelse mellom datamaskinen og iPhone 6s Plus en mulig grunn til at iOS-enheten din ikke blir gjenkjent i iTunes eller på datamaskinen. Når det er sagt, kan du begynne å jobbe med dette aspektet. Kontroller forsiktig og vær sikker på at det ikke blir skadet USB-porten du bruker. Du kan prøve andre porter for å se om det vil fungere. Pass også på at USB-kontakten fungerer. Hvis du har andre kompatible USB-kontakter tilgjengelig, kan du prøve å bytte mellom USB-kabler. Dette gjør at du kan isolere om problemet skyldes en feil USB-kabel i bruk eller ikke. Når du har forsikret deg om at alt er bra med både USB-kabelen og USB-porten, kan du prøve å sjekke hvilken versjon av operativsystemet datamaskinen og iTunes kjører på. Pass på at de oppdateres. Hvis det ikke virker, kan du prøve å deaktivere sikkerhetsprogramvare på datamaskinen og deretter koble til iPhone igjen. Til slutt, sjekk og kontroller at datamaskinen du bruker fungerer bra. Den ukjente feilen 0xE kan også isoleres til datamaskinen. For å regne dette ut fra mulige årsaker, prøv å bruke en annen tilgjengelig datamaskin.

Andre løsning: Start datamaskinen og iPhone 6s Plus på nytt.

Det er tider når en ekstern enhet ikke blir gjenkjent av kontakten første gangen de er festet. Med mindre det er problemer på USB-kabelen, USB-porten eller andre relevante komponenter, skal alt fungere som ønsket. Men igjen, det er tider når tilfeldige programvareforstyrrelser er skyldige. Som et middel kan du starte datamaskinen og iPhone på nytt. Å gjøre det, vil rette feilen og gir begge enhetene en ren frisk start. Etter omstart, koble din iPhone til datamaskinen igjen og se om det fungerer fint nå.

Du kan starte datamaskinen på vanlig måte eller gjøre et langt trykk på CPU-strømknappen (hvis datamaskinen blir frossen fra den ukjente feilen 0xE).

For å starte iPhone 6s Plus på nytt, følg bare den vanlige prosedyren for å slå den av og slå den på igjen. I tilfelle der den ukjente feilen forårsaket at iPhone fryser, kan du starte en kraftstart istedenfor. For å gjøre det, bare trykk og hold nede på Sleep / Wake og Home-knappene samtidig i noen sekunder, og slipp begge knappene når Apple-logoen vises.

Tredje løsning: Kontroller at alle nødvendige USB-drivere er installert på datamaskinen.

Drivere er nødvendige for at datakomponenter skal fungere. En kompatibel USB-driver må være installert for at datamaskinen skal kunne brukes sammen med USB-enheter fra det øyeblikket de eksterne enhetene er koblet til datamaskinens USB-port. Uten riktig driver, blir du bedt om relevante feil. I dette tilfellet må du kontrollere og sikre at den har den riktige driveren som gjør at USB-enheter kan fungere på datamaskinen.

Slik viser og åpner du installerte drivere på en Mac-datamaskin:

  • Hold nede Alternativ- tasten.
  • Klikk på Apple-menyen .
  • Velg Systeminformasjon eller Systemrapport.
  • Velg USB . Et nytt panel med en etikett USB Device Tree vil da vises. Dette panelet inneholder listen over USB-enheter som for øyeblikket er koblet til datamaskinen.
  • Finn iPhone 6s Plus fra listen under USB Device Tree. Hvis du fant det, avinstallerer du tredjeparts sikkerhetsprogramvare på Mac-datamaskinen din fordi det forhindrer datamaskinen i å gjenkjenne iPhone.

I mellomtiden, hvis du ikke ser iPhone på listen, selv om den er riktig koblet til datamaskinen, kontakter du Apple Support for andre alternativer.

Hvis du bruker en Windows-datamaskin, kan det være nøkkelen til å fikse problemet ved å installere Apple Media Device USB-driveren igjen. Følg disse trinnene for å sjekke og installere Apple Media Device USB-driveren på nytt:

  • Koble fra iPhone fra datamaskinen.
  • Koble til iPhone på nytt etter noen sekunder.
  • Hvis iTunes-programmet åpnes, lukk det.
  • Trykk på Windows-logoen og R- tastene på tastaturet. Hvis du gjør det, åpnes Run- kommandoen. Kjør-kommandoen inneholder en boks for deg å skrive inn kommandoer eller katalogbaner for tilgang på datamaskinen.
  • Skriv inn eller skriv inn følgende koder i dialogboksen Kjør :

% Program Files% \ Vanlige filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivere

  • Klikk på OK for å fortsette.
  • Høyreklikk på filen som heter usbaapl64.inf eller usbaapl.inf, og velg alternativet for å installere .
  • Pass på å installere filen som slutter med .inf- utvidelsen. Hvis du ikke er sikker på hvilken fil du skal installere, høyreklikker du et tomt område i Filutforsker-vinduet, klikker Vis , og klikker deretter Detaljer for å finne riktig filtype.
  • Koble fra iPhone fra datamaskinen og start datamaskinen på nytt.

Når datamaskinen har fullført omstartsprosessen, kobler du igjen iPhone 6s Plus til datamaskinen og åpner deretter iTunes.

Hvis iPhone din fortsatt ikke er gjenkjent, og du fortsatt får den ukjente feilen 0xE, kan du prøve den neste mulige løsningen.

Fjerde løsning: Kontroller at AMD USB-driveren er installert og viser ingen feil (Windows-datamaskin).

Prøv å få tilgang til Enhetsbehandling på datamaskinen din og sørg for at AMD USB-driveren er installert og ikke har noen feilindikatorer. Denne driveren er nødvendig for at Windows-datamaskinen skal kommunisere riktig med iPhone. Og for at denne sjåføren skal fungere som ønsket, må den være aktivert på datamaskinens enhetsbehandling. Enhetsadministratoren kan nås og administreres gjennom disse trinnene:

  • Trykk på Windows og R på tastaturet for å åpne Run- kommandoen.
  • Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør , og klikk deretter OK . Hvis du gjør det, åpnes skjermbildet Enhetsbehandling .
  • Bla til og utvide avsnittet Universal Serial Bus Controllers .
  • Se etter Apple Mobile Device USB-driver.

Hvis du ikke ser Apple Mobile Device USB-driveren, eller hvis du ser Ukjent enhet i stedet, kan du prøve å koble iPhone til datamaskinen din ved hjelp av en annen USB-kabel eller koble din iPhone til en annen datamaskin.

Hvis du ser en Apple Mobile Device USB-driver med en feil, utropstegn eller spørsmålstegn, kan du prøve å starte Apple Mobile Device Service (AMDS), deaktivere tredjeparts sikkerhetsprogramvare og starte datamaskinen på nytt. Slik gjenoppretter du AMDS :

  • Lukk iTunes-programmet.
  • Koble iPhone 6s Plus fra datamaskinen.
  • Åpne Run-kommandoen ved å trykke samtidig på Windows-logotasten og R- tasten på tastaturet på datamaskinen.
  • Skriv services.msc i søkeboksen Kjør kommando. Hvis du gjør det, åpnes tjenestekonsollen.
  • Høyreklikk på Apple Mobile Device Service.
  • Klikk Egenskaper i snarveismenyen.
  • Sett hurtigmenyen Oppstartstype til Automatisk .
  • Klikk Stopp tjenesten.
  • Klikk på Start tjenesten etter at tjenesten er stoppet.
  • Klikk på OK .
  • Start datamaskinen på nytt.
  • Åpne iTunes etter omstart.
  • Koble iPhone 6s Plus til datamaskinen igjen.

Hvis AMDS ikke starter eller slutter å virke uventet, er problemet sannsynligvis utløst av en tredjeparts sikkerhetsprogramvare på datamaskinen. Denne sikkerhetsprogramvaren kan forstyrre datamaskinens tilkobling med iTunes. Prøv i så fall å fjerne eller deaktivere tredjeparts sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen, og prøv trinnene igjen. Ellers kan du prøve å jobbe sammen med sikkerhetsprogramvareleverandøren din for å tillate den komplette listen over porter og tjenester som Apple-produkter bruker.

Omstart av AMDS anbefales sterkt, spesielt hvis du får en feilmelding som forteller deg at, din iPhone 6s Plus ikke kan brukes fordi Apple Mobile Device Service ikke er startet.

Femte løsning: Tilbakestill Lockdown-mappen (Windows-datamaskin).

Lockdown-mappen inneholder beskyttede data og skjulte mapper med midlertidige data relatert til synkronisering av Apple-enheter med iTunes. Denne mappen er tilstede i alle datamaskiner med iTunes-program installert. Korrupte data som er lagret i denne mappen, kan også utløse en ukjent feil 0xE som skal oppstå når du forsøker å koble iPhone til iTunes. Tilbakestilling av Lockdown-mappen kan muligens få det løst. Slik gjør du det:

  • Koble fra alle Apple-enheter som for øyeblikket er koblet til datamaskinen din.
  • Åpne Run-kommandoskjermen ved å trykke på Windows-logotasten og R-tasten på tastaturet på datamaskinen.
  • Skriv % ProgramData% i Kjør kommandosøkboksen og trykk Enter .
  • Se etter mappen som heter Apple, og dobbeltklikk på den. Mappen vil da åpne.
  • Se etter mappen ved navn Lockdown og høyreklikk på den.
  • Bla til og klikk Slett .
  • Hvis du blir bedt om det, klikker du Slett eller OK for å bekrefte handling.

Start datamaskinen på nytt og se om problemet har blitt løst, og at datamaskinen din allerede kan oppdage eller gjenkjenne iPhone 6s Plus.

Sjette løsning: Avinstaller iTunes og alle relevante komponenter.

Hvis iPhone 6s Plus ikke vises i listen over tilgjengelige enheter på iTunes, men datamaskinen er i stand til å oppdage det, er trolig problemet isolert for iTunes. En anbefalt løsning er å avinstallere iTunes og alle dets komponenter. Vær oppmerksom på at iTunes har flere komponenter, og det kan derfor være for vanskelig å finne ut hvilke av disse komponentene som er skyldige. Så her er hva du kan gjøre da:

  • Trykk på Windows-logotasten og trykk på R- tasten på tastaturet. Hvis du gjør det, åpner du kommandoen Kjør.
  • Skriv appwiz.cpl i søkeboksen Kjør, og klikk deretter OK . En liste over programmer installert på datamaskinen din vises.
  • Høyreklikk på følgende programmer (iTunes-komponenter) - Jeg Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apples applikasjonsstøtte, iCloud (enkeltvis) og klikk på Avinstaller .
  • Start datamaskinen på nytt.
  • Installer iTunes på nytt ved å gå til Apple Support-nettstedet og laste ned den nyeste versjonen av iTunes for datamaskinen.
  • Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre iTunes nedlastings- og installasjonsprosessen.

Når du har installert iTunes på nytt, må du starte datamaskinen på nytt og deretter koble til iPhone 6s Plus igjen. Se om den ukjente feilen allerede er borte, og at iPhone allerede er anerkjent av datamaskinen og iTunes.

Hvis den ukjente feilen vedvarer og du har gått tom for alternativer, må du kontrollere og sørge for at iPhone har riktig dato, klokkeslett og tidssone. Sørg også for at du er logget inn på datamaskinen som administrator ikke som gjest. Hvis ikke, logg ut og bytt til en administrativ konto. For ytterligere hjelp og andre anbefalinger, kontakt Apple Support.