Hvordan fikser du lyd og høyfrekvente frekvensstøyproblemer på Google Pixel 2 XL? [Feilsøkingsveiledning]

I de siste ukene oktober til november i fjor har en rekke Google Pixel 2 XL-brukere klaget over et problem med en merkelig lyd og høy frekvensfeilstøy under telefonsamtaler på deres respektive håndsett. Google reagerte umiddelbart ved å utrulle et sikkerhetsoppdateringsprogram som inneholder den nødvendige løsningen. Selv om dette har offisielt stoppet det livlige støyproblemet for mange mennesker, av noen grunner, fortsatte problemet ved noen Pixel 2 og Pixel 2 XL-enheter.

Og av denne grunn forsøker noen mennesker å finne andre måter å løse problemet på, bare med en midlertidig løsning. Her i dette innlegget har jeg kartlagt noen nyttige løsninger som kan brukes til å håndtere støyproblemer under telefonsamtaler. Hvis du noen gang er her av samme grunn og ikke har installert oppdateringen som inneholder feilrettingen ennå, bør du først gjøre det. Når du har installert oppdateringen, må du observere og teste enheten for å se om problemet er løst. Hvis du fortsatt hører noen summende eller klikkende støy på Pixel 2 XL-håndsettet, kan du fortsette og prøve noen av de påfølgende løsningene.

Før vi fortsetter med feilsøking, kan du besøke vår feilsøkingsside for Google Pixel 2 hvis du har andre bekymringer angående telefonen din, fordi vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på deg, og gjerne bruke våre løsninger. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kontakt oss ved å fylle ut vårt spørreskjema.

Potensielle løsninger og nyttige løsninger for å håndtere lydproblemer på Google Pixel 2 XL

Skitsert nedenfor er generiske løsninger på ulike lydproblemer som transpirerer på Android-enheter generelt. Du kan prøve noen av metodene, som du mener gjelder for Pixel 2 XL. Vær oppmerksom på at disse bare er midlertidige løsninger, spesielt hvis problemet skyldes en programvarefeil. Sørg også for at enheten ikke har skaffet seg noen skade som fysisk skade fra en dråpe eller væske skade fra eksponering for væske. Unødvendig å si, disse prosedyrene gjelder bare for programvarerelaterte lydproblemer på enheten. Hvis du mistenker at det er noen skadede komponenter (maskinvare) som forårsaker klikkingstøy eller summende lyd på Google Pixel 2 XL, kan du spare tid ved å ta enheten direkte til et autorisert servicesenter og få det diagnostisert av en tekniker i stedet . Ellers kan du gå videre og fortsette med noen av disse feilsøkingsmetodene:

Start telefonen på nytt (myk tilbakestilling).

En nystart av enheten er den første anbefalte løsningen på eventuelle mindre programvareforstyrrelser som forekommer i ulike typer mobilenheter. Også omtalt som en myk tilbakestilling i smarttelefoner, kan denne enkle prosedyren bidra til å rette opp problemer forårsaket av en feil i appen, som plutselig krasj og frysing. Det gode ved å utføre en myk tilbakestilling er at bortsett fra å være enkel, vil det heller ikke påvirke noen av dine personlige data lagret på enhetens interne lagring. Hvorvidt du allerede har gjort det, gjør det igjen denne gangen. Hvis det fortsatt ikke vil gjøre noe bra, så gi det et andre eller til og med tredje forsøk og se hva som skjer.

Slå av NFC på Pixel 2 XL.

Mange har funnet dette en midlertidig, men nyttig løsning, spesielt i løpet av tiden da feilrettingen ikke ble rullet ut av Google. NFC-funksjonen kan aktiveres eller deaktiveres på Google Pixel 2 XL.

NFC eller Near Field Communication-funksjonen lar enheten overføre data til andre nærliggende enheter. Ved nærliggende her betyr at begge enheter (Google Pixel 2 XL og den andre enheten) må være innenfor noen få cm fra hverandre, eller vanligvis tilbake til baksiden for at filoverføringen skal lykkes. NFC-baserte apper krever at NFC er aktivert for å fungere riktig på enheten. Men du kan velge å deaktivere eller slå av NFC på telefonen når det er nødvendig. I dette tilfellet kan du ta sjansene dine i denne midlertidige løsningen. Slik er det gjort:

  1. Trykk på pil opp-ikonet fra startskjermen for å vise alle apper.
  2. Gå til Innstillinger .
  3. Trykk på Tilkoblede enheter.
  4. Trykk på NFC-bryteren for å slå av eller på funksjonen. Hvis den er på, trykk på bryteren for å slå av funksjonen midlertidig.

Når du har slått av NFC på Pixel 2 XL, start enheten på nytt en gang til, og prøv å se om dette løser problemet.

Aktiver HD Voice.

Din Google Pixel 2 XL støtter HD Voice, en serie tjenester som drives av Voice over LTE (VoLTE) -teknologi. I stedet for det tradisjonelle stemme-nettverket, uttaler VoLTE taleanrop over 4G LTE-nettverket. Dette gjør samtaler bedre når det gjelder mottak, klarere og mer naturlig lydlyd under telefonsamtaler. Du kan kontakte operatøren eller tjenesteleverandøren for å kontrollere om HD Voice støttes og er tilgjengelig på kontoen din. Avgifter for å lage HD Voice-samtaler kan gjelde så bedre, ta kontakt med operatøren din i denne saken først for å unngå å pådra seg ekstra kostnader på din neste faktureringserklæring. Slik slår du på HD Voice på Google Pixel 2 XL-telefonen din:

  1. Bekreft og kontroller at HD Voice er aktivert på kontoen din. Kontakt operatøren din hvis du ikke er sikker.
  2. Deretter trykker du på pil opp-ikonet fra startskjermen for å vise alle apper.
  3. Gå til Innstillinger.
  4. Pek på Nettverk og Internett.
  5. Trykk på Mobilnettverk.
  6. Trykk på Avansert samtalekontakt for å slå på funksjonen.
  7. Les og gjennomgå ansvarsfraskrivelsen på fakturering og bruk av data.
  8. Gå gjennom varselet hvis du blir bedt om det, og trykk på OK for å bekrefte.

Vær oppmerksom på telefonen din og se om de siste innstillingene endres, gir et positivt resultat.

Start opp i sikker modus.

Oppstart i sikker modus er den beste måten å avgjøre om problemet er isolert til eller utløst av en tredjepartsprogram. Når du starter enheten i sikker modus, starter den bare med den originale programvaren som fulgte med den, slik at alle nedlastede appene dine er midlertidig deaktivert eller ikke tilgjengelig. Dette er nødvendig for å finne ut om en tredjeparts app er synderen eller ikke. Hvis problemet er borte i sikker modus, er det trygt å si at noen av de nedlastede appene dine forårsaker det summende eller klikkende støy på Google Pixel 2 XL. Ellers må du feilsøke enhetens programvare enda lenger. For å starte Google Pixel 2 XL i sikker modus, følg disse trinnene:

  1. Når telefonen er slått på, trykker du på og holder på strømknappen i noen sekunder.
  2. Trykk på Strøm av alternativet på skjermen.

En sikker modus- etikett vil dukke opp nederst til venstre på skjermen, noe som indikerer at enheten allerede er i sikker modus.

Alternativt kan du utføre disse trinnene for å gå inn i sikker modus mens Pixel 2 XL er slått av:

  1. Trykk på strømknappen i noen sekunder.
  2. Når Google-logoen vises, og animasjonen starter, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen på telefonen. Hold inne knappen til animasjonen slutter.

Telefonen starter da i sikker modus. Du vil vite når det allerede er om etiketten for sikker modus vises nederst på skjermen.

På dette tidspunktet må du prøve å observere om det oppstår en summende eller klikkende lyd når du kjører i sikker modus. Hvis ikke, prøv å finne de problematiske appene, og fjern det for å løse problemet. For å få dette gjort, start telefonen på nytt og gå til listen over nedlastede apper og fjern de nylig nedlastede appene en for en. Ikke glem å starte enheten på nytt etter å ha fjernet hver app. Se om du fjerner en app, løser problemet.

Husk å legge merke til appene du har fjernet, slik at du kan legge dem til igjen hvis du fant ut at de ikke forårsaker problemer.

Tilbakestill fabrikk / Master reset via gjenopprettingsmodus.

Tatt i betraktning muligheten for at det merkelige lydproblemet på Google Pixel 2 XL utløses av mer komplekse programvareproblemer, vil det være sannsynlig at å utføre en masterkonfigurasjon kunne repareres. Systemet tilbakestilles vil tørke enheten helt og gjenoppretter den til fabrikkinnstillinger. Når det er sagt, vil all personlig informasjon, nedlastinger og andre data bli slettet i prosessen. Det kan være en kjedelig prosess, spesielt hvis du allerede har mye data lagret på enheten din. Likevel kan det være verdt et forsøk, hvis alt annet ikke klarte å løse problemet. Hvis du vil fortsette med en tilbakestilling av fabrikk, må du sikkerhetskopiere alle kritiske data som er lagret på enheten, og følg disse trinnene når du er ferdig med tilbakestillingen.

Du kan gjøre en tilbakestilling av fabrikken mens enheten er slått på og svarer på riktig måte for å berøre inngangskommandoer. Dette er hvordan:

  1. Trykk på pil opp-ikonet fra startskjermen for å vise alle apper.
  2. Gå til Innstillinger .
  3. Trykk på System .
  4. Velg Tilbakestill .
  5. Trykk på Factory data reset.
  6. Trykk på Device backu p, deaktiver automatisk gjenopprettingsalternativ og trykk på Tilbake- ikonet. Dette bør gjøres hvis du feilsøker tredjepartsapper.
  7. Trykk på Tilbakestill telefon.
  8. Hvis du blir bedt om det, skriver du inn den nåværende PIN-koden, passordet eller mønsteret for å låse opp enheten.
  9. Trykk på Slett alt for å bekrefte tilbakestillingen.

Vent til hovedretten er fullført. Telefonen starter på nytt når den er ferdig. Etter at telefonen har startet opp, må du sjekke og se om det er hørbar eller allerede borte når du klikker eller summende. Du kan deretter fortsette med det første oppsettet.

I tilfelle hvor Pixel 2 XL-telefonen ikke svarer, kan du gjøre den alternative hovedretten i gjenopprettingsmodus ved å bruke maskinvare-tastene. En tilbakestillingsmodus system tilbakestilling anbefales hvis den vanlige tilbakestillingen gjennom telefoninnstillingene ikke klarte å løse problemet. Hvis du finner behov for å gå til dette tilbakestillingsalternativet, så er det hvordan det er gjort:

  1. Begynn med å trykke og hold nedeVolum ned-tasten mens telefonen er slått av.
  2. Trykk så og hold inne av / på-knappen mens du fortsetter å holde volum ned- tasten.
  3. Når Android-skjermen vises, slipper du begge tastene.
  4. Bruk Volum opp eller Ned-tasten til å bla til og uthev gjenopprettingsmodus og trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
  5. Hvis kommando meldingen Nei vises, trykker du på og holder inne av / på-knappen.
  6. Trykk deretter og slipp Volum opp-tasten mens du holder nede Strøm-knappen.
  7. Slett av / på-knappen når Android Recovery-skjermen vises.
  8. Trykk på Volum ned-tasten for å bla til og markere Tørk data / fabrikkinnstilling .
  9. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
  10. Vent til tørkingen eller fabrikkinnstillingen er fullført. Når det er ferdig, er Reboot-systemet nå markert. Trykk på strømknappen for å starte enheten på nytt.

Etter omstart, kontroller og se om problemet er løst, og Pixel 2 XL gjør ikke lenger merkelige lyder som å klikke eller summende støy under telefonsamtaler eller mens du bruker bestemte apper.

Ta kontakt med Google Support for ytterligere hjelp

Så du har utmattet alle mulige løsninger, inkludert de nevnte prosedyrene, men til ingen nytte. Siden du har nådd dette punktet, har det samme problemet ved å klikke og summende støy, er Google Pixel 2 XL, det eneste bedre alternativet du har igjen, å søke mer hjelp fra Google Support. Gi dem en samtale, spesielt hvis det du har kan bli merket blant andre problemer etter oppdatering eller problemer som begynte å skje etter at du har installert en ny fastvare til enheten.

Men hvis lydproblemet oppstod etter at du ved et uhell har falt telefonen eller fått det våt, bør du ta det til et servicesenter istedet. Igjen kan en fysisk eller flytende skade også forårsake lignende problemer som oppstår på telefonen.

Innlegg du kan også gjerne lese:

  • Hvordan fikse Google Pixel 2 som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger eller SMS [Feilsøkingshåndbok]
  • Hva skal du gjøre med Google Pixel 2 som ikke kan koble til Wi-Fi? [Feilsøkingsveiledning]
  • Hvordan fikser du Google Pixel 2 som ikke kan sende eller motta e-post? [Feilsøkingsveiledning]
  • Hvordan fikser du Google Pixel 2 som ikke kan sende eller motta e-post? [Feilsøkingsveiledning]
  • Hvordan fikser du Google Pixel 2 som ikke kobles til eller kobles til Bluetooth-tilbehør? [Feilsøkingsveiledning]
  • Slik løser du Google Pixel 2 som ikke vil lade [Feilsøkingshåndbok]
  • Hvorfor slår ikke Google Pixel 2 på meg og hvordan kan jeg fikse det? [Feilsøkingsveiledning]