Hvordan fikse en Sony Xperia XZ Premium-smarttelefon som plutselig fortsetter å starte om igjen av seg selv, tilfeldig omstart [Feilsøkingshåndbok]

En smarttelefon som fortsetter å starte på nytt uventet, kan oppleve dødelige systemfeil eller større dataforstyrrelser. Det samme symptomet oppstår også når en smarttelefon kjører lite internt minne. Maskinvarerelaterte problemer som skadet RAM, prosessor eller andre håndgripelige komponenter betraktes likevel blant de underliggende årsakene.

I de fleste tilfeller er imidlertid tilfeldige omstart i mobile enheter tilskrevet programvareproblemer. Dette betyr at de kan løses hjemme. Metodene jeg demonstrerer i denne sammenhengen, består av gjeldende løsninger og potensielle løsninger på et lignende problem på Sony Xperia XZ Premium-smarttelefonen. Du er velkommen til å henvise til disse påfølgende gjennomgangene for å håndtere dette problemet på samme enhet.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Xperia XZ Premium som holder på omstart

Før du begynner å feilsøke programvareproblemer på telefonen, kontroller du gjeldende minnestatus for å sikre at problemet ikke skyldes lavt internminne. Hvis tilgjengelig RAM er betydelig lav eller under 1 GB, må du slette unødvendige programmer og gamle filer for å frigjøre noe mellomrom. Merk at tilfeldig omstart er et av symptomene på minneproblemer blant smarttelefoner. Dermed er det også mulig at enheten din opptrer på grunn av et krympende minne. Med utilstrekkelig RAM kan enheten ikke lenger kunne akkumulere eller behandle nye applikasjoner og tjenester.

Fjern også et eventuelt SD-kort fra telefonen for å utelukke ødelagt SD-kort fra mulige utløsere. Hvis din Xperia XZ Premium fortsatt viser det samme symptomet, selv uten SD-kortet, og har rikelig med RAM, kan du prøve noen av disse påfølgende løsninger.

Første løsning: Kople avstenging og start på nytt (myk tilbakestilling).

For første forekomster er mindre data korrupsjon eller applikasjonsfeil vanligvis utløseren. I så fall kan det være en mulig løsning å utføre en kraftavstenging eller omstart (soft reset) på telefonen. Å gjøre det, fjerner mindre appglitches og eliminerer ødelagt cache og data som utløser systemet for å opptre. Slik er det gjort:

1. Trykk og hold nede Strømknappen og Volum opp-knappen samtidig i minst 5 sekunder.
2. Når enheten vibrerer en gang, slipper du begge knappene samtidig. Å gjøre det, vil tvinge enheten på nytt.

Utfører en myk tilbakestilling, også dumperbuffer lagret på internminnet, hjelper dermed med å frigjøre lagringsplass.

Andre løsning: Oppstart i sikker modus og diagnostiser apper.

Hvis du vil avgjøre om en tredjepartsprogrammer forårsaker problemer i telefonsystemet ditt, eller gjør det ustabilt, kan du prøve å aktivere sikker modus i Xperia XZ Premium for å omgå tredjepartsapper og forhindre at de kjører. Slik er det gjort:

1. Mens telefonen er slått på, trykker du på og holder på strømknappen i noen sekunder til menyalternativene vises.
2. Trykk og hold på Avslutt- alternativet til telefonen slås av.
3. Vent til enheten starter på nytt i feilsøkingsmodus.

Bruk enheten som vanlig, mens den kjører i sikker modus, og se om problemet gjenoppstår. Hvis telefonen ikke starter automatisk på nytt i sikker modus, forårsaker en tredjepartsprogram trolig problemer. For å fikse problemet, må du bli kvitt den dårlige appen. Prøv å tenke på hvilken app du nylig har lastet ned, før telefonen viser symptomet. Det kan hende du må avinstallere enkelte apper for den saks skyld. Ikke glem å teste enheten din etter at du har avinstallert en app, slik at du vet når du skal slutte å slette apper.

Hvis problemet fortsatt oppstår mens telefonen kjører i sikker modus, er det sannsynlig at du har et maskinvareproblem. I dette tilfellet trenger enheten din service.

Tredje løsning: Oppdater apper og telefonprogramvare.

Installering av ventende appoppdateringer kan også bidra til å stabilisere uønskede apper som utløser systemet uventet. Det samme positive resultatet kan oppnås ved å oppdatere enhetsprogramvaren til den nyeste versjonen. Oppdateringer tilbyr vanligvis systemforbedringer og feilrettinger for å optimalisere operativsystemet. For å se etter og installere ventende appoppdateringer på Xperia XZ Premium, følg disse trinnene:

1. Trykk for å åpne Apps- skjermen.
2. Bla til høyre og trykk deretter på Play Store.
3. Trykk på menyikonet (tre vertikale linjer) øverst til venstre i Google Play.
4. Gå til Mine apper og spill.
5. Velg fanen Oppdateringer for å vise listen over apper med ventende oppdateringer.
6. Hvis du vil oppdatere enkelte apper, klikker du på Oppdater- knappen ved siden av navnet på appen.
7. Hvis du vil oppdatere alle appene samtidig, trykker du på Oppdater alt- knappen øverst til høyre på skjermen.

Bortsett fra oppdatering av apper, anbefales det også å holde telefonsystemet oppdatert. Systemoppdateringer tilbyr vanligvis nye og forbedrede funksjoner, samt sikkerhetsforbedringer. Dette kan bidra til å fjerne bug-påførte feil som kan ha utløst telefonen for å starte om igjen av seg selv.

• For å oppdatere enhetsprogramvaren manuelt, naviger til Innstillinger-> System-> Programvareoppdateringsmeny . Hvis en systemoppdatering er tilgjengelig, klikker du på CONTINUE og klikker på INSTALLER NU for å begynne å installere oppdateringsfilen.

Før du oppdaterer, må telefonen ha tilgang til Wi-Fi Internett, siden du må installere systemoppdateringen via over-the-air. Telefonen din må også ha minst 50 prosent batterilevetid og minst 1 GB ledig minne for å tildele oppdateringsfilen.

Fjerde løsning: Slett og gjenopprett fabrikkinnstillinger (master reset).

En full systemåterstilling kan være nøkkelen til å løse vedvarende oppstartsløser, særlig de som er påført ved kompliserte systemfeil eller fatal dataforstyrrelse. Dette vil tømme alt fra telefonsystemet, inkludert nedlastede apper, tilpasninger, kontakter og annen personlig informasjon. Tøffe feil og skadelig programvare bolig i skjulte system mapper er også fjernet i prosessen. Dermed gjør enheten din ren og problemfri som den er ny. Ikke glem å sikkerhetskopiere viktige filer på forhånd slik at du fortsatt kan gjenopprette dem senere. Når du er ferdig, følger du disse trinnene for å tilbakestille Xperia XZ Premium til fabrikkinnstillingene:

1. Trykk på Innstillinger .
2. Gå til System .
3. Velg Tilbakestill.
4. Trykk på Factory data reset.
5. Trykk på Tilbakestill telefon.
6. Hvis du blir bedt om det, legg inn skjermopplåsingspassordet, PIN-koden eller mønsteret for å fortsette.
7. Deretter trykker du på Slett alt for å bekrefte tilbakestillingen.

Telefonen vil deretter starte en masterkonfigurasjon og starter automatisk på nytt når du er ferdig. Etter at det har startet på nytt, kan du fortsette med den første konfigurasjonsprosessen for å gjøre telefonen klar til bruk. Kompliserte systemfeil som forårsaker tilfeldig omstart på telefonen, bør derfor være borte på dette tidspunktet.

Femte løsning: Reparer telefonprogramvare med Xperia Companion.

Du kan også prøve å utføre en myk reparasjon ved hjelp av Xperia Companion-enhetens reparasjonsfunksjon. Men før du gjør det, må du være oppmerksom på ditt brukernavn og passord for Google-kontoen, fordi du trenger denne informasjonen. Du må også sikre en Windows PC eller Mac-datamaskin som har Xperia Companion-programvaren installert. Når du er ferdig, følg disse trinnene for å begynne å reparere telefonprogramvaren på en datamaskin ved hjelp av Xperia Companion:

1. Åpne Xperia Companion- programvaren på datamaskinen din.
2. Koble din Xperia XZ Premiu m-smarttelefon til datamaskinen via USB-kabel eller kompatibel datakabel.
3. Når telefonen gjenkjennes, navigerer du til Xperia Companion hovedskjermbildet og klikker deretter Programvare reparasjon.

Følg instruksjonene på skjermen for å installere programvaren på nytt og fullføre reparasjonsprosessen.

Andre muligheter

Hvis ingen av produktene, må du kanskje vurdere å velge maskinvare reparasjon. Det er mulig at din Xperia XZ Premium-smarttelefon har oppnådd noen form for fysisk eller flytende skade som forårsaker symptomet. I så fall kan du ta telefonen til nærmeste Sony-autoriserte servicesenter og spør en tekniker om å gjennomføre en grundig maskinvarevurdering.