Hvordan fikse Samsung Galaxy S8 som fortsetter å vise "Dessverre har Gallery stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, Galleriet har stoppet" på din Samsung Galaxy S8, varsler deg om den innebygde multimedieskriveren som krasjet på grunn av ukjente grunner. Det kan bare være et midlertidig problem med selve appen, eller det kan være et tegn på et seriøst fastvareproblem som må behandles umiddelbart.

I dette innlegget vil jeg takle denne feilmeldingen med din S8 som gjenstand for vår feilsøking. Og mens denne feilen kan virke komplisert, er problemet vanligvis mindre og kan løses ved å gjøre noen grunnleggende feilsøking. Men det som gjør det litt skummelt på dette punktet, er at telefonen din fortsatt er ny, og likevel opplever den denne typen problem. Vi må avgjøre med en gang om dette problemet kan løses på slutten uten hjelp fra en tekniker eller ikke, slik at du kan gå tilbake til butikken og be om en erstatning om nødvendig.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket opplever forskjellige problemer med telefonen, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S8 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å gi støtte til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den burde fungere perfekt uten en hitch, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke kommer noen problemer. Det vi gjør her er å gi våre lesere det beste vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Galaxy S8 med "Gallery har stoppet" -feil

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite om problemet kan løses uten hjelp fra en tekniker eller ikke, slik at du kan gjøre det som må gjøres for å få telefonen erstattet i tilfelle problemet vedvarer. Men før vi hopper inn i feilsøkingen, er det en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best forklarer dette problemet:

Problem : Jeg kjøpte Galaxy S8 et par uker siden, og var faktisk nyter det. Jeg oppgraderte fra Galaxy S3, derfor har S8 virkelig gjort et godt inntrykk på meg. Jeg hadde det bra å ta bilder da plutselig kom en feilmelding opp på skjermen og sa "Dessverre har Galleriet stoppet" og siden da da jeg tok bilder, viser feilen opp. Bildene er imidlertid lagret, men feilen er veldig irriterende. Kan du hjelpe meg å finne ut en måte å fikse dette på? Takk.

Feilsøking : Nå er det på tide å vurdere mulighetene for denne feilen, og vi må utelukke hver mulighet til problemet blir løst. Her er hva du må gjøre:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen

Det er klart nok at Galleriet krasjer hver gang du tar bilder, så vi må nullstille det først før du gjør andre prosedyrer. Ved tilbakestilling mener jeg å slette cachen og dataene, slik at det blir brakt tilbake til standardinnstillingene, og at muligens korrupte cacher og data vil bli erstattet med nye. Slik gjør du:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Apps.
  3. Trykk på Galleri i standardlisten eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise innebygde apper.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Dette kan være den eneste prosedyren du trenger å gjøre, spesielt hvis problemet startet av det blå uten tilsynelatende grunn. Men hvis problemet fortsetter å feire deg selv etter å ha gjort dette, så fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Kjør Galaxy S8 i sikkermodus for å vite om det er forårsaket av nedlastede apper

Det er tider når tredjepartsapper kan føre til at innebygde apper krasjer, og det kan være tilfelle her. Derfor må vi starte telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper. En gang i den modusen, prøv å ta bilder igjen for å se om feilen fortsatt vises, fordi hvis det er det, kan det hende at problemet er med fastvaren.

Hvis problemet er løst i sikker modus, må du imidlertid finne appene som forårsaker problemet, og avinstallere dem.

Slik starter du Galaxy S8 i sikkermodus

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy S8

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Apps.
  3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 punkter-ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  4. Trykk på ønsket program.
  5. Trykk på Avinstaller.
  6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hver gang du er ferdig med å avinstallere en app, prøv å ta bilder for å se om feilen fortsatt vises.

Trinn 3: Tilbakestill kameraet som det kan være problemet

Kameraet og galleriet samarbeider hele tiden. Den tidligere tar bilder mens sistnevnte håndterer dem. Begge ringer til hverandre for å utføre bestemte oppgaver, så det er mulig at den ene forårsaker den andre å krasje. Siden vi allerede har tilbakestilt galleriet, er det på tide å tilbakestille kameraet:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Apps.
  3. Trykk på Kamera i standardlisten, eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise innebygde apper.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, går du videre til neste trinn, da det kan være et fastvareproblem.

Trinn 4: Prøv å tørke cachepartisjonen hvis det gjør en forskjell

Det kunne ha vært noen system caches som ble ødelagt av en eller annen grunn. Før du bestemmer deg for å tilbakestille telefonen, må du sørge for at du utelukker denne muligheten først. Du må bare starte opp telefonen din i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen, slik at alt i det blir slettet. Ikke bekymre deg selv, disse filene vil bli erstattet med nye:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon."
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Det kan ta litt lengre tid for telefonen å starte opp etter å tørke cachepartisjonen, men vent til den blir aktiv. Prøv å ta noen bilder, og hvis problemet fortsatt er, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Det er på tide å tilbakestille telefonen som du allerede har gjort grunnleggende til ingen nytte. Men før du faktisk gjør det, må du sørge for at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine, da de alle vil bli slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Inkluder i sikkerhetskopi dine bilder, kontakter, meldinger, videoer, musikk eller alt som er lagret i telefonens interne lagring. Etter sikkerhetskopieringen, deaktiver fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP) eller tyverifunksjonen, slik at du ikke vil bli låst ut av telefonen etter tilbakestilling.

Slik deaktiverer du FRP eller tyverisikring

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
  3. Trykk på Kontoer.
  4. Trykk på Google.
  5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
  6. Trykk på 3 dot-ikon.
  7. Trykk på Fjern konto.
  8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8

  1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du bare gå til Innstillinger og tilbakestille telefonen derfra ...

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
  3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
  4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
  5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
  6. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
  7. Trykk på Tilbakestill.
  8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
  9. Trykk på Fortsett.
  10. Trykk på Slett alt.

Feilmeldingen "Dessverre, Galleriet har stoppet" er et mindre problem som påvirker Galleri-appen, og det kan ofte fastsettes ved tilbakestilling. Jeg håper denne guiden hjelper.