Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 vil ikke slå på etter å ha blitt droppet, andre problemer [Feilsøkingsveiledning]

Vi er tilbake igjen for en annen #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) problemer, og dette innlegget vil svare på noen av strømrelaterte problemer som leserne har sendt oss. Kraft- og ytelsesproblemer er blant de vanligste klager vi mottok. Derfor føler vi oss nødt til å svare på dem.

Her er problemene som er inkludert i dette innlegget:

Samsung Galaxy S7-skjermen slår seg ikke på etter å ha blitt droppet
Enheten fryser tilfeldig når den ikke er i bruk eller i tomgang
Telefonen lades sakte eller ikke i det hele tatt etter en mulig vannskade
Galaxy S7 vises "Dessverre har WFC-innstillinger stoppet" -feilen
Galaxy S7-smarttelefonen fortsetter å krasje

Her lærer du hvordan du utfører grunnleggende feilsøkingstrinn for å isolere problemet, også for å minimere en problemfri prosess når du sender enheten til produsenten for reparasjoner. Du vil lære å utføre hvordan du skal tvinge omstart, tømme systembufferpartisjonen, oppstart i sikker modus og vite når du skal utføre fabrikkinnstilling og / eller hovedrett.

Hvis du har andre bekymringer, kan du besøke vår Samsung Galaxy S7 feilsøkingsside, finne det mest relaterte problemet som vi allerede har adressert og følg prosedyrene. Du kan også få kontakt med oss ved å fylle ut dette skjemaet, vennligst gi oss den mest detaljerte informasjonen som hvordan og / eller når problemet startet, og vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig.

Galaxy S7-skjermen slår ikke på eller av og til går grønt etter at den er tapt

Spørsmål: Jeg droppet telefonen min og fikk et lite sett med sprekker i nederste høyre hjørne av telefonen. Hver siden da kommer skjermen ikke på eller noen ganger blir grønn. Jeg kan fortsatt motta anrop, men kan ikke se noe. Noen ganger skjer dette for lengre perioder (nå bruker jeg en reserve billig telefon) og noen ganger kort. Det jeg la merke til er når jeg bruker backup-telefonen, og SIM-kortet i min S7 er deaktivt, skjermen går aldri av ... ikke en gang. Men så snart jeg gjenaktiverer simen og fortsetter å bruke s7, oppstår det noen ganger "blackouts" som fører meg til å tro at det ikke er et maskinvareproblem. Vennligst hjelp ... -Richard

Løsning: Hei, Richard! Basert på din erklæring om at du ved et uhell droppet enheten og resulterte i å ha en sprekk i nedre høyre hjørne av enheten. La oss gå tilbake til tiden før du droppet enheten, har du opplevd tilfeldig grønn skjerm? Hvis ikke, da har vi grunn til å tro at det ikke er et problem med programvaren og mest sannsynlige skjermproblemer.

Vi har ingen ide om hvor høyt du droppet enheten din, men siden det forårsaket en sprekk på enheten din, må den være ganske sterk dråpe.

Vi har mottatt flere e-postmeldinger fra leserne våre relatert til problemet ditt, og den eneste måten å fikse enheten på er å endre selve skjermen eller enhetsutveksling. Vi anbefaler derfor at du ringer til Samsungs teknisk støtte eller butikken du kjøpte enheten for mulig reparasjon. Hvis garantien fortsatt er aktiv og dekket utilsiktet skade, så er det gode nyheter.

Galaxy S7 fryser når den går i tomgang eller når den ikke er i bruk

Spørsmål: Hei, telefonen min ville bare fryse når den ikke ble brukt, som etter å ha sovet over natten. Dette skjedde i utgangspunktet en dag etter mottak av telefonen. Jeg vil se de blinkende varslingslysene, men telefonen vil ikke svare. Det skjer også noen ganger kort tid etter å starte omstart innen 3 timer. En gang var det fint hele dagen da frøs klokken 19.00. Jeg prøvde alle reparasjonene fra å tilbakestille til fabrikkinnstilling og problemet vedvarer fortsatt. En gang jeg gjorde en cache tørke og telefonen ble gjort nesten ubrukelig ... det frøs ca 3 ganger innen en halv time. Det betyr også at selve telefonen er defekt? Skal jeg returnere det? - Kenge Hunte

Løsning: Hei, Kenge! Det er en god ting at du gjorde en tilbakestilling av fabrikken og tørk cache partisjonen din for å fikse problemet. Men det ser ut til at problemet fortsatt er igjen og enheten fryser tilfeldig, det er en indikasjon på at din Samsung Galaxy S7 opplever en produsentfeil og ikke kan løses ved hjelp av grunnleggende feilsøkingsprosedyre. Det beste du bør gjøre er å ringe til Samsung eller butikken der du kjøpte enheten. Ta med nødvendig dokumentasjon, og hvis garantien fortsatt er aktiv, kan de kanskje erstatte den med en ny.

Galaxy S7 tar ikke lenger kostnader etter at vann har funnet veien til det

Spørsmål: Jeg pusset tennene mine mens du lyttet til musikk på min Samsung Galaxy S7, jeg lagde den i vasken mens jeg pusset tennene mine. Senere skjønte jeg at vannet hadde gått inn i telefonen og mer over batteriet var nesten dødt. Så jeg la den tørke og plasserte den i ris i noen få timer. Heldigvis begynte det å jobbe igjen, men hadde problemer med lading. Det tar lang tid å lade opp enn vanlig og noen ganger i stedet belaster ikke i det hele tatt ... det er ikke stabilt.

Løsning: Samsung Galaxy S7 er en vanntett enhet, men ikke vanntett. Hvis du ved et uhell slipper det i vannet selv i noen sekunder, er det en mulighet for at problemer oppstår uten tilsynelatende grunn. I din uttalelse nekter telefonen å lade vannet bli trengt inn i ladestasjonen. Så, å utføre feilsøkingsprosedyre, vil ikke gjøre noe bra på telefonen din. Det beste ved å fikse enheten er å bringe enheten til en teknologi og la dem inspisere hvis det gjelder problemer.

Galaxy S7 viser "Dessverre har WFC-innstillinger stoppet" feilen

Spørsmål: Motta melding, "Dessverre har WFC-innstillinger stoppet." Datteren min har samme telefon, og hun har ikke dette problemet. Jeg har hatt telefonen min siden september, og denne feilmeldingen startet bare i forrige uke. - Tina

Løsning: Wi-Fi-oppringing eller WFC er en funksjon integrert i systemet til enheten der brukeren kan bruke den til å ringe, sende og motta meldinger uten å bruke et mobilnettverk. Men hvis feilmeldingen dukker opp uten tilsynelatende grunn, kan det hende at det er et problem i telefonens fastvare eller at Wi-Fi-ringerappen må oppdateres.

Siden vi ikke er sikker på hva som utløste feilmeldingen som dukker opp på skjermen, er den beste måten å bestemme, å gjøre grunnleggende feilsøking på enheten din. Disse prosedyrene vil ikke bare hjelpe deg med å identifisere hva som forårsaket problemet, men å fikse det også. For å gjøre det, følg trinnene nedenfor:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i Wi-Fi-ringerappen

Forutsatt at du allerede har aktivert appen, men problemet fortsatt skjer, er rydding av hurtigbufferen og dataene det første du bør gjøre. Ved å slette alle gamle caches og data som er lagret i appen, blir det på en eller annen måte tilbake appen til fabrikkstandard. Ved å gjøre det er det stor sjanse for at problemet blir løst. For å gjøre dette, følg trinnene for å rydde kamera-appbufferen og dataene ovenfor.

Trinn 2: Sjekk om det er noen tilgjengelig appoppdatering

En av faktorene som appen krasjer eller en feilmelding dukker opp på telefonskjermen, er at appen kan være utdatert. Faktisk var det rapporter fra andre brukere som sa at etter at appen ble oppdatert, ble problemet umiddelbart løst. Denne gangen anbefaler vi deg å oppdatere WFC-appen ved å starte Google Play-butikken din og sjekke om det er tilgjengelig oppdatering. Hvis ja, oppdater appen og følg eventuelle endringer på telefonen din. Hvis problemet fortsatt er, kan du hoppe til neste feilsøkingsprosedyre.

Trinn 3: Kjør enheten i sikker modus

Hvis dette problemet skyldes tredjepartsprogram, anbefaler vi at du kjører enheten i sikkermodus. Du kan fortsatt kjøre enheten din normalt ved hjelp av forhåndsinstallerte apper, alle tredjepartsappene er deaktivert mens du er i denne modusen. Hvis feilmeldingen ikke vises mens du er i denne modusen, kan du enkelt fjerne appen som forårsaker problemet mens du er i sikker modus.

Hvis feilmeldingen fremdeles oppstår etter at du har kjørt i feilsøkingsmodus, anbefaler vi at du bruker en annen Wifi-ringerapp, der flere apper er tilgjengelige i Google Play-butikk.

Galaxy S7-smarttelefonen fortsetter å krasje

Spørsmål: Min Samsung Galaxy S7 krasjer ofte. Opprinnelig trodde jeg det skyldtes et problem med Firefox, men nå ser det ut til å ikke ha noe med det å gjøre. Det vil være fulladet, krasj og 6 til 8 timer senere, oppladbare og vise 0 lading. Det har endelig startet, men krasjet igjen, det er 19 timer etter at det virket å lide en dødelig krasj. Forsøkt å rydde hurtigbufferen, men etterpå, ville ikke engang vise den menyen. Kan dette være et døende batteri? - Marcdm

Løsning: Ved å krasje tilfeldig og ikke lades, selv om den er koblet til en lader, kan det være en av faktorene at enheten har et fastvareproblem. Men hvis batteriet er defekt, er det også mulig at telefonen ikke lader og slår av uten grunn. På dette tidspunktet er det første som du bør gjøre, å feilsøke problemet for å finne ut om det er fastvare eller maskinvareproblem.

Trinn 1: Tvunget omstart Samsung Galaxy S7

Oftere er systemkrasj en av grunnene til at enheten slår av eller ikke svarer. Vi anbefaler å tvinge omstart på enheten din, det tilsvarer batteridragning for enheter som har flyttbart batteri. For å tvinge omstart, trykk og hold Volum ned og Strøm-tasten samtidig i 10 sekunder og vent til telefonen starter på nytt.

Men hvis problemet vedvarer, kan du utføre neste fremgangsmåte.

Trinn 2: Lad enheten i 10 til 20 minutter

Det er en forekomst at batteriet er helt drenert eller ødelagt. For å finne ut om det er et batteriproblem, la det lade seg i ca 20-30 minutter, og prøv å slå på enheten. Prøv å bytte batteri hvis du har en ekstra tilgjengelig bare for å være sikker på om enheten vil starte opp.

Alternativt kan du prøve å bruke trådløs lader hvis du har. Ved å gjøre dette, vil du også kunne avgjøre hvilket problem som har laderen eller laderen på enheten din.

Trinn 3: Start telefonen i sikkermodus

I denne modusen stopper alle tredjepartsapps, og bare de forhåndsinstallerte appene kjøres i enheten. Dette er ikke en løsning på problemet, men for å sikre at enheten din svarer og starter opp i denne modusen. Lad enheten din være i denne modusen i ca 20-30 minutter, og se at det er en fremgang.

Trykk og hold av / på-tasten.
Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Men hvis problemet fortsatt skjer etter sikker modus, utfør neste fremgangsmåte.

Trinn 4: Start telefonen i gjenopprettingsmodus

Ved å starte den i gjenopprettingsmodus, vil komponentene i enheten bli slått på og hvis det ikke er noen maskinvareproblem, slås det på normalt. For å gjøre det, følg fremgangsmåten nedenfor:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Ta enheten til nærmeste lokale serviceverksted

Du har utført de fleste nødvendige grunnleggende feilsøkingstrinn for å fikse problemet, men ikke til nytte. Dette er tiden du trenger for å bringe enheten til nærmeste Samsungs servicesenter for å få fagfolkene til å hjelpe deg med å løse problemet. Enheten kan oppstå et alvorlig problem som ikke kan løses av disse prosedyrene. Ta med nødvendig dokumentasjon også garantien til denne enheten hvis den fortsatt er aktiv.