Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 med "Dessverre har telefonen stoppet" feil etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, Telefonen har stoppet" ser ut som å bugge noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy S7-smarttelefonen. Ifølge noen begynte problemet kort tid etter at de har oppdatert telefonene sine til Android Nougat, den nyeste versjonen av Android tilgjengelig for brukere å laste ned.

I utgangspunktet informerer feilmeldingen brukerne om at den innebygde telefonappen krasjet av en eller annen ukjent grunn. Det kan bare være et problem med appen, eller det kan også være et problem med selve fastvaren.

I dette innlegget vil jeg gå igjennom i feilsøking av Galaxy S7-en din, som er bugged av denne feilmeldingen. Vi vil prøve å finne ut om problemet er så lite som det virker, eller hvis det bare er et tegn på et truende fastvareproblem som kan forårsake komplekse problemer. Så, hvis du eier en enhet som dette og for øyeblikket er bugged av et relatert problem, les videre da dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.

Les videre for å lære mer om dette problemet, men hvis du har et annet problem, må du passe på å feilsøke siden vår fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne enheten. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningen eller feilsøkingsprosedyrene vi foreslo. Vi er avhengige av feilsøkingsguider på informasjonen du gir oss, så sørg for at du gir oss nøyaktige detaljer slik at vi kan gi deg mer nøyaktige løsninger. Bare fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver for å kontakte oss.

Trinn for veiledning i feilsøking av Galaxy S7 med "Dessverre, telefonen har stoppet" -feil

Dette problemet forekommer ikke bare i Galaxy S7, da det også skjedde i tidligere Galaxy-modeller. Andre Android-enheter kan også oppleve dette problemet bare at den innebygde telefonappen kan ha et annet navn.

Feilmeldingen er veldig irriterende da du kanskje ikke kan svare på anrop eller lag en. Det er derfor viktig at du prøver å feilsøke telefonen for å kvitte seg med feilen. Men før vi hopper rett inn i feilsøkingsmetoden, er dette et av problemene som leseren vår sendte.

Problem : Hei folkens. Min telefon er en S7, men den viser "Dessverre har telefonen stoppet" når jeg prøver å ringe. Jeg mener at telefonappen åpnes, men når jeg ringer et nummer, vises feilen opp, og følgelig vil samtalen ikke gå gjennom. Det er veldig irriterende fordi det noen ganger oppstår når jeg mottar en samtale. Kan du se på dette problemet og fortelle meg hva jeg trenger å gjøre for å fikse telefonen min? Takk.

Feilsøking : Feilmeldingen kan oppstå under forskjellige omstendigheter eller utløses av forskjellige faktorer. Du trenger bare å være observant nok til å vite hva som forårsaker problemet, fordi hvis du har slik informasjon, kan du kanskje løse problemet enkelt. Når det er sagt, her er det jeg foreslår at du gjør om dette:

Trinn 1: Kjør Galaxy S7 i sikkermodus for å vite om tredjepartselementer utløser feilen

Det kan hende du har installert en app som er i konflikt med telefonappen eller fastvaren, og det kan være grunnen til at denne feilen kommer ut. Du må styre denne muligheten først, for hvis det er tilfelle, ville det være lettere å fikse problemet. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på- tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på- tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på- tasten, trykker du på og holder nede Volum ned- tasten.
5. Fortsett å holde volum ned- tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned- tasten når du ser "Sikker modus".

Mens du i denne modusen, prøver å åpne telefonappen for å se om feilen fortsatt vises. Hvis problemet er løst, må du finne den appen som forårsaker problemet og avinstallerer det. Det kan hende du må avinstallere flere enn en app og starte telefonen på nytt til normal modus mange ganger for å bekrefte om problemet er løst. Slik fjerner du en app fra S7:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Programmer .
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller .
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles oppstår, selv i sikker modus, kan det bare være et appproblem. Gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i telefonappen for å tilbakestille den

Det kan bare være et problem med appen, så du må nullstille den før du går til andre feilsøkingsprosedyrer. Du kan miste samtaleloggene dine, men jeg synes det er greit, spesielt hvis det kan løse problemet. Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonappen:

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Programmer .
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring .
6. Pek på Tøm hurtigbuffer .
7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK .

Etter dette åpner du telefonens app for å vite om feilen fortsatt vises, og i så fall, fortsett deretter for å feilsøke fastvaren.

Trinn 3: Slett systemkuffene, noen av dem kan være skadet

Korrupte system caches kan forårsake ulike ytelsesproblemer, inkludert krasj av enkelte apper. Så i dette trinnet må du starte opp telefonen din i gjenopprettingsmodus og deretter tørke cachepartisjonen for å slette cachen, slik er:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Hjem- tasten, og trykk deretter og hold nede Power- tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på- tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned- tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
6. Trykk på av / på- knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned- tasten for å merke "ja" og trykk på av / på- knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, må du tilbakestille telefonen.

Trinn 4: Ta sikkerhetskopi av filer og data og tilbakestill din Galaxy S7

På dette tidspunktet er det nødvendig å tilbakestille telefonen, da det er tydeligvis et problem med fastvaren. Så, sikkerhetskopier filene og dataene dine, deaktiver Factory Reset Protection og gjør deretter nullstillingen. Se trinnene nedenfor for å vite hva du skal gjøre.

Slik deaktiverer du FRP på Galaxy S7

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Trykk på Cloud og kontoer .
4. Trykk på Kontoer .
5. Trykk på Google .
6. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny .
8. Trykk på Fjern konto .
9. Trykk på REMOVE ACCOUNT .

Hvordan mestre Tilbakestill Galaxy S7

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Hjem- tasten, og trykk deretter og hold nede Power- tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på- tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned- tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
6. Trykk på av / på- knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på- knappen for å starte enheten på nytt.

Du kan bare bare tilbakestille enheten via Innstillinger-menyen ...

1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
2. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
3. Trykk på Innstillinger .
4. Trykk på Cloud og kontoer .
5. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting .
6. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV .
7. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV .
8. Trykk på tilbake- tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger- menyen, og trykk deretter på General Management .
9. Trykk på Tilbakestill .
10. Trykk på Factory data reset .
11. Trykk på Tilbakestill enhet .
12. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
13. Trykk på Fortsett .
14. Trykk på Slett alt .

Jeg håper denne guiden hjelper.