Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 som fortsetter å stenge og starte om etter en oppdatering [Feilsøkingsveiledning]

• Forstå hvorfor #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) fortsetter å stenge på egenhånd og lære å feilsøke det i et bud for å fikse problemet.
• Vet hva du skal gjøre hvis telefonen slår tilfeldig ned og starter på nytt etter en fastvareoppdatering.
• Lær hvordan du feilsøker en S7 som slår på nytt tilfeldig etter en oppdatering.

Ytelse og firmware-relaterte problemer ser ut til å være felles for Samsung Galaxy S7. Allerede siden telefonen ble utgitt tidligere i år, har vi allerede mottatt hundrevis, om ikke tusenvis av klager fra våre lesere. Faktisk har vi allerede publisert hundrevis av løsninger på problemer vi allerede har adressert.

I dette innlegget vil jeg takle noen av de vanligste firmware-relaterte problemene: tilfeldige nedleggelser og omstart. Oftere oppstår disse problemene etter en stor fastvareoppdatering, selv om det allerede var mange rapporter som citerer enda mindre oppdateringer, kan føre til slike problemer.

Så les videre for å forstå mer om disse problemene, vet hva årsakene deres er og hvorfor de oppstår, og lær også hvordan du feilsøker telefonen din som har en av disse.

• Galaxy S7 holder seg lukket etter en oppdatering
• Galaxy S7 slår tilfeldig ned og starter på nytt etter en fastvareoppdatering
• Galaxy S7 starter på nytt om jeg bruker apps eller ikke gjør noe i det hele tatt

For de som har andre problemer med Galaxy S7, kan du prøve å finne løsninger på problemene dine på feilsøkingssiden. Som sagt sa vi allerede hundrevis av problemer sendt av våre lesere, så prøv å bla gjennom siden og se etter problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg eller hvis du trenger mer hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver for å kontakte oss.

Galaxy S7 holder seg lukket etter en oppdatering

Problem : Hei! Jeg har et problem med telefonen min. Det er Galaxy S7 som jeg kjøpte omtrent for et par måneder siden. Saken er, da jeg kjøpte den, virket det bra før Samsung bestemte seg for å skyve en oppdatering som selvfølgelig jeg lastet ned fordi jeg ikke hadde noe valg. Så, siden 4 dager siden, slår telefonen min tilfeldig, noe jeg virkelig finner veldig irriterende fordi jeg ofte skrev en tekstmelding da det skjedde. Alt jeg vil, er at telefonen min skal fungere skikkelig som før; ingen nedleggelse overhodet. Så kan dere hjelpe meg med dette?

Feilsøking : Når telefonen slås av på egen hånd uten noen inngrep fra brukeren, sier det at noe ikke stemmer med firmware eller maskinvare. Men tingen er at vi ikke vet hva problemet egentlig er hvis vi ikke feilsøker. Derfor er det avgjørende at du bruker litt tid på å prøve å feilsøke enheten din, for minst å ha en anelse om hva som skjer med det. Det er problemer som lett kan løses, og hvis du ikke prøver å fikse dem på egenhånd og umiddelbart gå til en butikk og få enheten til å sjekke av teknikeren, kan du spare penger og tid for ingenting.

I denne delen vil jeg takle et problem med Samsung Galaxy S7 som, ifølge leseren, slår seg ned tilfeldig etter en oppdatering. Jeg antar at eieren snakker om en fastvareoppdatering som nylig ble installert på telefonen. For denne typen problem er dette det jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Start telefonen på nytt i sikker modus umiddelbart

Husk at denne prosedyren ikke er en løsning, heller en metode som gir deg en oversikt over hva som skjer med telefonen. Hvis du gjør det, vil problemet umiddelbart isoleres fordi oppstart av enheten i sikker modus, vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper som forlater de forhåndsinstallerte enhetene som kjører på telefonen din. Slik starter du Galaxy S7 i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
4. Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Det er et nødvendig skritt fordi det alltid er en mulighet for at årsaken til tilfeldige avbrudd er en tredjepartsapp. Unødvendig å si, kan telefonen løpe jevnt i trygg modus uten å lukke seg tilfeldig, og i så fall er det neste som du må gjøre, å finne appene som kan forårsake problemet. Begynn søk fra apper du nylig har installert. Prøv å avinstallere hver mistenkelig app. Slik fjerner du en tredjepartsprogram fra telefonen din:

1. Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og trykk på Internett.
6. Trykk på Force Close-knappen først.
7. Trykk på lagring.
8. Trykk på Avinstaller.

På den annen side, hvis telefonen fortsatt slår seg ned, kan vi komme overfor en telefon med et fastvareproblem.

Trinn 2: Prøv å slette systemkuffene

Caches er midlertidige filer opprettet av systemet for å gjøre enhetens ytelse bedre og jevnere. Men hvis de blir skadet og systemet fortsetter å bruke dem, kan det oppstå problemer som dette. Saken er at vi ikke kan slette hvert cache en etter en, slik at vi virkelig må slette innholdet i hele katalogen, i dette tilfellet cachepartisjonen. Ikke bekymre deg selv fordi ingen av filene dine eller dataene vil bli slettet. Slik gjør du det:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Etter at telefonen har startet på nytt, fortsett å observere det for å vite om det fortsatt slår seg ned på egen hånd, og i så fall kan det neste trinnet hjelpe.

Trinn 3: Tilbakestill telefonen hvis alt annet mislykkes

Etter å ha gjort de to første trinnene og problemet vedvarer, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen. Det er et nødvendig skritt fordi problemet kan være i fastvaren selv. Noen data eller systemfiler kan ha blitt endret, slettet eller ødelagt, og det er det som fører til at enheten slås av uventet.

RELATERTE POSTER:

• Slik feilsøker du Samsung Galaxy S7 som ikke vil slå på [Steg-for-steg-veiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 som ikke slår på, vil ikke starte opp og andre strømproblemer
• Fix Samsung Galaxy S7 som ikke vil slå på, lade eller svare etter en oppdatering
• Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 som ikke slår på, vil ikke starte opp og andre strømproblemer

Hvis du gjorde denne prosedyren, ville alle dataene og filene dine bli slettet, slik at du bedre kan sikkerhetskopiere viktige filer, da de ikke blir gjenopprettet når de er slettet. Etter sikkerhetskopiering kan du følge trinnene nedenfor:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Jeg er nesten sikker på at et problem som dette vil bli løst etter denne prosedyren, men hvis det fortsetter, trenger du en tekniker som kan installere fastvaren på telefonen på nytt. Så du må kanskje ta den tilbake til butikken.

Galaxy S7 slår tilfeldig ned og starter på nytt etter en fastvareoppdatering

Problem : Telefonen min har blitt fullstendig opprørt. Det er en S7 uten vann eller fysisk skade, men det var denne oppdateringen som syntes å ha forårsaket alt. Nå fortsetter telefonen min tilfeldig. Når det ikke slår av, starter det på nytt, uansett hva jeg gjør. Jeg tror ikke at appene mine har noe å gjøre med det. Jeg tror det var oppdateringen som forårsaket alt dette. Hvis du kan hjelpe meg med å fikse disse problemene, vil jeg sette pris på det. Takk på forhånd.

Feilsøking : Mens problemet begynte å vise sine symptomer etter en oppdatering, er det grunner for at vi tror at det er et maskinvarerelatert problem. Det er i utgangspunktet det samme som det første problemet bare at vi må legge til et ekstra trinn for maskinvaren. Med det sagt, her er det jeg tror du burde gjøre for å feilsøke dette problemet:

Trinn 1: Koble til enheten og fortsett å bruke den

Det er en mulighet for at årsaken til tilfeldige avbrudd og omstart er et defekt batteri. Plugging av telefonens lader mens den er tilkoblet, er en måte å utelukke denne muligheten da det gir telefonen en stabil strømkilde, så hvis det vi mener er sant, kan enheten ikke slå av eller starte på nytt når den brukes mens den er plugget inn.

Imidlertid må du forsikre deg om at enheten lades riktig når du kobler den til, da det ikke er noe punkt i å gjøre denne prosedyren når telefonen ikke lades i det hele tatt. Hvis enheten ikke lades, kan det hende at det er et batteriproblem. Prøv å lese følgende innlegg for å feilsøke telefonen med et ladesproblem.

• Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 som ikke lades [Feilsøkingshåndbok]
• Hvordan fikse en Samsung Galaxy S7 som ikke lader og andre lading problemer
• Samsung Galaxy S7 vil ikke lade opp og viser "Feil oppdaget i ladeport" -feil pluss andre lading og strømproblemer

Hvis telefonen fortsatt slår av og på nytt, selv om den er koblet til og lades riktig, følger du feilsøkingsprosedyren jeg foreslo ovenfor.

1. Oppstart i sikker modus - det er nødvendig å vite om tredjepartsapps har noe å gjøre med problemet. Du kan deretter fortsette å avinstallere apper som kan ha bidratt til problemet.
2. Tørk cache partisjonen - dette er å slette mulige ødelagte system caches som også kan utløse dette problemet. Trinnene er gitt i det første problemet.
3. Master tilbakestille telefonen - dette er å utelukke muligheten for at telefonen lider av et alvorlig fastvareproblem. Dette vil slette alt i telefonen, så sørg for at du sikkerhetskopierer alt som er viktig.

Galaxy S7 starter på nytt om jeg bruker apps eller ikke gjør noe i det hele tatt

Problem : Jeg tror det var en oppdatering som jeg lastet ned nylig. Jeg vet ikke hva det var for, men etter det begynte telefonen å slå seg av og på. Det fortsetter å starte på nytt om jeg bruker en app eller bare ligger på bordet uten å bli brukt. Jeg er ikke sikker på om dette kan løses uten hjelp fra en tech, men hvis dere vet hvordan du løser dette problemet, kan du hjelpe meg. Takk.

Feilsøking : På samme måte som det første problemet, kan dette også skyldes et fastvare- eller maskinvareproblem. I det andre problemet lagde vi et skritt i feilsøking for å utelukke muligheten for at feil batteriet er årsaken til tilfeldige nedleggelser og omstart, men i dette avsnittet vil vi også legge til et annet skritt for å ta opp en annen mulighet.

Trinn 1: Pass på at strømnøkkelen ikke står fast

Når strømnøkkelen er fast, vil telefonen være i en oppstartsløyfe, men det var også tilfeller der telefonene tilfeldigvis startet om igjen. Ved å se direkte på strømnøkkelen vil du umiddelbart sitte fast eller ikke. Hvis det er fast, prøv å trykke det flere ganger for å se om du kan fikse det slik. Hvis ikke, ha en tech ta en titt på det umiddelbart. Hvis den ikke sitter fast, må du prøve å trykke den for å se om den klikker som før, fordi det også er mulighet for at strømnøkkelen er skadet.

RELATERTE POSTER:

• Fiks Samsung Galaxy S7 Edge som holder omstart og andre strømrelaterte problemer [Feilsøkingshåndbok]
• Samsung Galaxy S7 holder omstart og fryseproblem og andre relaterte problemer

Trinn 2: Lad telefonen og fortsett å bruke den

Akkurat som det jeg sa i det andre problemet, er det best at du følger telefonen nøye for å se om problemet fortsatt oppstår selv om det har en stabil strømkilde fordi hvis det gjør det, kan vi se på en enhet som lider av en batteri problem. Selv om det ikke er noe du kan gjøre med det selv, kan du benytte en tekniker til å bytte ut batteriet eller sjekke om problemet kan løses uten å erstatte noe.

Hvis problemet fortsatt oppstår, selv om telefonen lades, gjør du følgende:

1. Oppstart i sikker modus - det er nødvendig å vite om tredjepartsapps har noe å gjøre med problemet. Du kan deretter fortsette å avinstallere apper som kan ha bidratt til problemet.
2. Tørk cache partisjonen - dette er å slette mulige ødelagte system caches som også kan utløse dette problemet. Trinnene er gitt i det første problemet.
3. Master tilbakestille telefonen - dette er å utelukke muligheten for at telefonen lider av et alvorlig fastvareproblem. Dette vil slette alt i telefonen, så sørg for at du sikkerhetskopierer alt som er viktig.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å fikse problemet med telefonen.