Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 Edge med svart skjerm av død etter Nougat-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy S7 Edge, kontaktet oss fordi kort tid etter at de oppdaterte enheten til Android Nougat, opplevde de den svarte skjermen for dødsutstedelse. Det er når displayet forblir tomt og ikke svarer at uansett hva eieren vil gjøre, forblir enheten død, dermed navnet svart skjerm for døden (BSoD).

Jeg vil takle dette problemet igjen i dette innlegget for å svare på noen av henvendelsene fra våre lesere. Vi vil prøve å vurdere alle muligheter og utelukke hver av dem til vi kommer til et punkt der vi kan finne ut hva problemet egentlig er og hva som må gjøres for å fikse det. Så, hvis du eier en telefon som dette og for øyeblikket er bugged av det samme problemet, foreslår jeg at du leser resten av artikkelen, da det kan hjelpe deg med å fikse problemet.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til vår S7 Edge feilsøkingsside siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Steg-for-steg guide til feilsøking av Galaxy S7 Edge med svart skjerm av død

Formålet med denne feilsøkingsveiledningen er for oss å vite om dette problemet kan løses uten hjelp fra en teknikk. Nå, før vi hopper inn i feilsøkingstrinnene, er det en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best beskriver dette problemet ...

Problem : Hei folkens. Jeg har et problem med min S7 Edge, og jeg håper du kan hjelpe meg. Det ble nylig oppdatert, og jeg var faktisk i stand til å bruke det etter det, men jeg la merke til at det ikke var så responsivt som det var. I går vet jeg ikke om det slått seg av, men skjermen var svart. Jeg prøvde å slå den på, men det vil ikke, så jeg prøvde å lade det, men det vil ikke lade seg heller. Ikke sikker på hva jeg må gjøre neste. Dette er første gang jeg oppdaget dette problemet. Kan du hjelpe?

Feilsøking : Den svarte skjermen med dødsfeil er kompleks, da det kan være et problem med maskinvaren, eller det kan også være et problem med fastvaren. Forløpet av feilsøkingen vår vil være å utelukke muligheten for at det bare er en feil, og så fortsetter vi videre til de neste trinnene. Når det er sagt, her er hva du trenger å gjøre ...

Trinn 1: Prøv å tvinge telefonen på nytt

Dette kan være den eneste prosedyren du må gjøre, avhengig av hvor dårlig problemet egentlig er. Hvis det skyldes et mindre fastvareproblem forårsaket av oppdateringen, kan denne prosedyren fikse det. Men igjen må vi vurdere maskinvare siden av det, derfor hvis denne metoden ikke virker, må du fortsette å feilsøke telefonen. Nå, her er hvordan du tvinger omstart på telefonen din:

Trykk og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 10 sekunder og vent et minutt for å se om telefonen starter på nytt normalt.

Trinn 2: Koble til telefonen og prøv kraften omstart

La oss fortsatt anta at problemet bare er en feil, men telefonen kan ha gått tom for batteriet. Så prøv å koble den inn og la den på den måten i 5 minutter, uansett om den viser ladestrek eller ikke. Deretter trykker du på og holder nede Volum ned og Av / på-tastene igjen.

Hvis batteriet var helt drenert og telefonen krasjet, vil det ikke svare på hva du gjør med det. I dette trinnet gir vi telefonen en stabil strømkilde og prøver å oppdatere minnet med tvungen oppstartsprosedyre. Hvis det fortsatt ikke svarer etter dette, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Vi vil nå prøve å utelukke muligheten for at problemet skyldes en eller noen av programene du lastet ned og installert. La oss prøve å starte telefonen din i sikker modus der alle tredjepartsappene blir midlertidig deaktivert. Hvis problemet faktisk skyldes en av dem, bør enheten starte opp i denne modusen, da bare innebygde apper og tjenester lastes opp under oppstart. Slik starter du telefonen i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi Samsung Galaxy S7-kantskjermbildet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Forutsatt at S7 Edge startet opp i denne modusen, må du finne appen som forårsaker problemet. Det kan være mer enn en app som forårsaker problemet, så du må håndtere hva som helst app du mistenker er synderen. Prøv å tørke cachen og dataene først, og prøv deretter å starte telefonen på nytt i normal modus, hvis problemet gjenstår, avinstaller appen.

Slik fjerner du appbufferen og dataene på Galaxy S7 Edge

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy S7 Edge

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Hvis telefonen din fortsatt ikke reagerer, selv om du prøvde å starte opp i sikker modus, bør du prøve dette. Android-systemgjenopprettelsesmiljøet er faktisk feilfrit av en hvilken som helst Android-enhet, da den tillater deg å utføre prosedyrer som vil påvirke fastvaren i stor grad. Hvis telefonen din kan starte opp i denne modusen, bør du prøve å tørke cachepartisjonen først. Hvis det ikke virker, gjør du hovedretten.

Slik starter du S7 Edge i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen ...

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-knappen samtidig.
Når telefonen slår på, vises skjermbildet Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
Slett alle tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "ja" og trykk på Power-tasten for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Og slik gjør du hovedretten hvis telefonen din vellykket kan starte opp i gjenopprettingsmodus ...

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilling".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis alt annet feiler, ta telefonen til butikken og la teknologien løse problemet for deg. Fastvaren må kanskje installeres på nytt.