Hvordan fikse Samsung Galaxy S7 Edge som sitter fast på logoen etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingsveiledning]

Et av tegnene på et fastvareproblem er når telefonen sitter fast et sted mens du starter opp; Det kan være fast på logoen, svart skjerm, etc. Dette er tilfellet med noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy S7 Edge. Noen av dem rapporterte at deres telefon ble sittende fast på logoen under oppstartsprosessen, og problemet oppstod etter at de har oppdatert dem til Android Nougat, den nyeste versjonen av Android i forbindelse med innleggingen.

Så i dette innlegget vil jeg takle dette problemet for å finne ut om vi kan bringe telefonen tilbake til livet og få det til å starte opp med hell. Vi vil se nærmere på muligheter for å vite hva det virkelige problemet er. Da vil vi prøve å utelukke hver mulighet til vi kan finne ut hva årsaken er. På den måten kan vi formulere en løsning som kan løse problemet og forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Hvis du eier denne enheten og for tiden har problemer med et lignende problem, fortsett å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg med å fikse problemet.

Men før noe annet, hvis du har et annet problem med telefonen, kan du gå til vår S7 Edge feilsøkingsside siden vi allerede har adressert hundrevis av problemer rapportert av eierne. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på vår nettside eller i det minste, det er liknende problemer vi allerede har løst. Så, prøv å finne de som er like eller relatert til ditt problem. Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Slik feilsøker du Galaxy S7 Edge som ble sittende fast på logoen

Problem : " My Galaxy S7 Edge kan ikke lenger slå på. Jeg mener det viser den vanlige logoen og alt, men det kan ikke lenger nå startskjermbildet. Den sitter fast på logoen og holder seg der hvis jeg ikke slår den av. Jeg har allerede prøvd å starte det mange ganger, men hver gang blir det fast på logoen. Jeg tror det startet etter at jeg lastet ned oppdateringen. Det var et varsel, og jeg var enig med det. Det sier nedlasting i lang tid da telefonen startet på nytt, og det var da det ble sittende fast på logoen. Hvordan kan jeg starte telefonen min? ”

Feilsøking : Sitter fast på logoen under oppstart, kanskje et tegn på at telefonen opplever et alvorlig fastvareproblem, men vi har også opplevd lignende problemer før det skyldes andre faktorer som apprelaterte problemer. Derfor må vi feilsøke telefonen for å vite hva problemet egentlig er.

Trinn 1: Force start Galaxy S7 Edge på nytt

Denne prosedyren vil oppdatere telefonens minne, og siden vi ikke vet hva problemet egentlig er, må du først gjøre denne prosedyren som den er trygg for både telefonen og dataene dine. Alt du trenger å gjøre er å trykke og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 10 sekunder. Telefonen kan starte på nytt, men hvis den fortsatt står fast på logoen etter dette, må du gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Denne prosedyren alene vil ikke løse problemet, men vil gi deg en ide om problemet skyldes en tredjeparts app eller ikke. Hvis din S7-kant lykkes opp i denne modusen, kan det hende at en eller noen av programmene allerede er uforenlige med den nye fastvaren. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi Samsung Galaxy S7-kantskjermbildet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis det lykkes, gå videre til neste trinn, ellers, hopp over til trinn 4.

Trinn 3: Oppdater, tilbakestill og / eller avinstaller tredjepartsprogrammer som forårsaker problemet

Du må bare gjøre dette hvis enheten har startet opp i sikker modus fordi det betyr at en eller noen av programene du installerte, forårsaker problemet. Det første du må gjøre er å prøve å se om det er oppdateringer tilgjengelig for appene dine ...

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   1. Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
   2. Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Når du har oppdatert appene dine, må du starte telefonen på nytt i normal modus for å se om problemet har blitt løst. Hvis det fortsatt står fast på logoen, start deretter på nytt i sikker modus og fjern hurtigbufferen og dataene til appene du mistenker, forårsaker problemet.

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Lagring.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Prøv å starte telefonen på nytt i normal modus igjen, og hvis den fortsatt er fast, må du avinstallere de som du mistenker mest.

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cache partisjon

Selv om telefonen din har et alvorlig fastvareproblem, kan det fortsatt være mulig å starte opp i gjenopprettingsmodus uten noe problem, og hvis det lykkes, kan du gjøre et par ting for å prøve å fikse problemet. Den første av dem er å tørke cache partisjonen; det sletter alle systemfiler slik at systemet vil erstatte dem. Slik gjør du:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-knappen samtidig.
3. Når telefonen slår på, vises skjermbildet Android System Recovery ca. 30 sekunder senere.
4. Slett alle tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter dette og telefonen er fortsatt fast på logoen, må du gjøre det neste trinnet.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

På dette tidspunktet er det nødvendig å tilbakestille telefonen for å vite om problemet blir løst, fordi hvis ikke, må fastvaren kanskje installeres på nytt, og du trenger en tekniker til å gjøre det. Men før noe annet, bør du sikkerhetskopiere alle dine filer og data som de vil alle bli slettet. Deretter deaktiverer du Factory Reset Protection eller tyveri ...

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen via gjenopprettingsmodus ...

1. Sikkerhetskopier data på internminnet.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilling".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille den fra Innstillinger-menyen ...

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
5. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på General Management.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Factory data reset.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Etter tilbakestillingen og telefonen er fortsatt fast på logoen, bør du ta den med i butikken og la teknologien håndtere det for deg. Du har allerede gjort det som må gjøres på slutten.