Hvordan fikse Samsung Galaxy S6 som holder frysing og omstart etter Android 6.0.1 Marshmallow oppdatering

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) har nettopp fått den nye Android 6.0.1 #Marshmallow, ellers kjent som Android M, oppdatering, og mens mange eiere har vært begeistret for den nye oppdateringen, ble noen skuffet etter at de har installert den som det syntes å ha brakt eller forårsaket nye problemer i stedet for å fikse eksisterende.

Blant de vanligste rapporterte problemene etter at den store firmwareoppdateringen er hyppig fryset, gjenopprettes tilfeldigvis og blir sittende fast under oppstart. Jeg vil ta opp disse problemene i denne artikkelen, og jeg håper at feilsøkingsprosedyrene jeg presenterer her, vil være nyttig for deg.

Før du går videre, men hvis du har andre bekymringer, besøk vår feilsøkingsside. Den inneholder hundrevis av spørsmål, problemer og løsninger du kan bruke til å prøve å fikse problemet. Du kan også kontakte oss direkte ved å fylle ut dette spørreskjemaet nøyaktig.

problemer

" Hei folkens. Jeg har akkurat fått min Galaxy S6 oppdatert, men i stedet for å fikse de tidligere problemene, gjorde det dem verre. Før oppdateringen ble telefonen allerede brukt til å henge eller fryse, og etter oppdateringen fryser den fremdeles, men nå er det veldig sakte som tilfeldigvis starter på nytt. Oppdateringen er Marshmallow en og jeg var faktisk så glad da jeg bare mottok varslet for å finne ut at det bringer flere problemer. Kan du hjelpe deg, vær så snill?

" Jeg har en Galaxy S6, og den har bare blitt oppdatert til neste Android-versjon. På samme måte som før, startet telefonen etter en oppdatering, men det var ikke vellykket da det ble sittende fast på logoen. Jeg har allerede prøvd å omstarte det mange ganger til ingen nytte. Jeg håper du kan gi en løsning på dette fordi jeg virkelig er ute av valg på hva jeg skal gjøre. Takk folkens!

Mulige årsaker

Det er tydelig at den nye firmwareoppdateringen slår opp telefonen for deg, men de vanligste årsakene er følgende:

  • Korrupte cacher
  • Korrupte data
  • Tredjepartsappkompatibilitetsproblemer
  • Batteriproblemer (tilfeldige omstart)

Trinnvis feilsøking

Det er bare et mindre problem, men hvis du ikke er forsiktig, kan du ende opp med å miste all data, fil, bilder, videoer, etc. Så jeg vil veilede deg gjennom feilsøking av dette problemet ved å utelukke en mulighet om gangen, og vi begynner med den sikreste prosedyren:

Trinn 1: Prøv å starte Galaxy S6 i sikker modus

En av mulighetene jeg nevnte er at noen av tredjepartsappene har kompatibilitetsproblemer. Det er derfor mulig at noen av dem kan krasje forårsaker fryser, tilfeldig omstarter eller sitter fast under oppstart. Så, du må starte telefonen i sikker modus for å isolere problemet:

  1. Slå av Galaxy S6.
  2. Trykk og hold av / på-tasten.
  3. Når "Samsung Galaxy S6" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
  5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

I sikker modus, hvis symptomene på problemet fortsatt eksisterer, er det nesten sikkert at det er et fastvareproblem. Så fortsett med neste trinn.

Trinn 2: Prøv å slette alle systemkufferter

Hvis noen av systemkuffene er korrupte eller inkompatible med den nye fastvaren, kan det hende at enheten ikke starter opp riktig, og jeg mener at den enten sitter fast, støtter opp for lenge eller holder fryseren når den er oppstartet helt. Med andre ord, telefonen din ville være ubrukelig. I dette tilfellet er dette det du trenger å gjøre:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Denne prosedyren er nesten det samme som tilbakestillingen bare at dataene ikke slettes. Så, du trenger ikke å gå gjennom alle problemene med å sikkerhetskopiere filene dine. Men hvis problemet var igjen etter å ha gjort det, har du ikke annet valg enn å tilbakestille enheten.

Trinn 3: Utfør master reset gjennom gjenopprettingsmodus

Mindre fastvareproblemer kan alltid løses ved å utføre en tilbakestilling, og siden du ikke får tilgang til Innstillinger-menyen, må du gjøre det gjennom gjenopprettingsmodus. Men vær oppmerksom på at etter at du har tilbakestilt telefonen, kan du gå tilbake til fabrikkinnstillingsbeskyttelsen, siden du ikke har fjernet Google-kontoen din og slått av skjermlåsen. Du har ikke noe problem med det hvis du visste din Google-konto (brukernavn og passord).

  1. Slå av Samsung Galaxy S6.
  2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
  7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Trinn 4: Søk hjelp fra en tekniker

Hvis alle disse prosedyrene ikke klarte å løse problemet, er det mer enn bare et mindre fastvareproblem. Oppdateringsprosessen kan ha blitt avbrutt, på en eller annen måte, og telefonen kan ikke starte opp med suksess på grunn av manglende eller ødelagte filer.

Hvis du er kunnskapsrik nok til å blinke fastvaren til telefonen, kan du gjøre det ved å bruke Odin og en datamaskin. Ellers kan du besøke en lokal butikk og la teknikken gjøre det for deg.

Relaterte problemer

Spørsmål: Det var en oppdatering som jeg lastet ned i går, men etter det holder telefonen bare fryser. Min Galaxy S6 er fortsatt 3 måneder gammel, og det fungerer nå som dette. Jeg prøvde allerede å starte det på nytt, men problemet var igjen. Er det mulig å gjenopprette den forrige Android-versjonen?

Svar: Ja, det er mulig å gjenopprette den forrige firmwareversjonen, men det er ikke løsningen på dette problemet. Faktisk kan du ende opp med flere problemer hvis du installerte den forrige firmware på nytt. Jeg foreslår at du følger trinn 2 og 3 for å fikse dette problemet.

Spørsmål: Problemet er at telefonen min ble så treg etter Marshmallow-oppdateringen. Jeg har allerede prøvd å tørke cachepartisjonen, men problemet eksisterer fortsatt. Hva annet må jeg gjøre for å få telefonen tilbake til sin opprinnelige tilstand?

A: Tilbakestill. Jeg tror det er det eneste som kan løse dette problemet. Følg instruksjonene i trinn 3.

Q: Etter oppdateringen ble min Galaxy S6 sittende fast på logoen. Jeg har allerede prøvd den tvungen omstart du foreslo på en av sidene dine, men den er fortsatt fast på Samsung-logoen. Jeg prøvde å forlate det i noen timer, men det drenerte bare batteriet og oppvarmet fordi skjermen alltid var på som om det var oppstart, men det var det ikke. Er det noe jeg kan for å fikse dette problemet?

A: Ja, det er det. Prøv å tørke cachepartisjonen. Hvis det ikke virker, må du virkelig tilbakestille telefonen. Imidlertid foreslår jeg at du følger feilsøkingen fra trinn 1 til 3.