Hvordan fikse Samsung Galaxy S6 Edge "Dessverre, Kontakter har stoppet"

En av feilmeldingene som er vanlig med Galaxy S6 Edge er "Dessverre har kontaktene stoppet." Vi har mottatt klager fra våre lesere angående dette problemet, og i dette innlegget vil jeg ta opp en av e-postene vi mottok.

Feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet" nevner tilsynelatende en bestemt app eller tjeneste. Vi vet ikke sikkert hva utløste problemet, så det er logisk å anta først at det er et appspesifikt problem. Vi vil gjøre grunnleggende feilsøkingsprosedyrer, og vi vil gå videre til mer kompliserte, hvis problemet ikke er løst.

Ifølge vår leser, Anna, kunne hun ikke ringe hvis hun ikke tok kontaktinformasjonen og ringte nummeret derfra. Feilen ville dukke opp hvis hun prøvde å bruke Telefon-appen (Dialer). Siden det ikke er mye av et alternativ gitt hvis feilen dukker opp, blir appen tvunget til å lukkes øyeblikket du trykker på OK.

Hun nevnte ikke når problemet startet, og om det var en betydelig situasjon som kan ha utløst problemet. Vi må imidlertid anta at telefonen hennes kjører på Android 5 Lollipop, og det er mulig at hun fikk nylig mindre oppdateringer.

Følgende er den e-postmeldingen fra Anna ...

" Jeg kan ringe og jeg kan ringe hvis jeg drar opp kontakter og ringe fra det. EG, Hvis jeg vil ringe min sønn, kan jeg ikke ringe ham direkte i telefonappen. Jeg må trekke opp kontaktinformasjonen og ringe derfra.

Så snart jeg trekker opp telefonappen, får jeg meldingen "Dessverre har Kontakter stoppet." og appen lukkes. Hvis det for eksempel er et 800-anrop jeg må gjøre, må jeg lagre det i kontakter først, og ring det fra kontaktappen.

Thx for din hjelp, Anna . ”

Mens hun ikke spesifikt nevnte sin telefonmodell i meldingen, la hun ekstra tegn til tittelen SGS6E.

Men før du har andre problemer med telefonen, kan du gå til siden vår Galaxy S6 Edge Feilsøking, da vi har oppført alle problemene vi allerede har adressert. Finn problemer knyttet til din, og prøv de løsningene vi har gitt. Hvis de ikke fungerte for deg, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut dette skjemaet nøyaktig.

Feilsøking

Jeg vil prøve å forklare Annas problem basert på beskrivelsen hennes, slik at du forstår eller i det minste har en ide om hva som faktisk skjer.

Selv om feilmeldingen spesielt nevnte «Kontakter» for å være tjenesten eller appen som stoppet, er det tydelig i beskrivelsen at det fortsatt går jevnt hvis det lanseres. På dette punktet kan vi si at det ikke er noe problem med appen. Faktisk kan Anna fortsatt ringe hvis hun ringte nummeret i Applikasjoner-appen.

Til fordel for de som kanskje ikke kan se ut hva som skjer her, når du åpner kontaktprogrammet og viser en bestemt kontakt på listen, finnes det alternativer som lar deg sende en tekstmelding, sende en e-post eller ringe til telefonnummer til kontakten. Dette er metoden som fungerer for leseren vår. Problemet skjer imidlertid hvis hun bruker den andre metoden.

" Så snart jeg trekker opp telefonappen, får jeg meldingen" Dessverre har Kontakter stoppet. " og appen lukkes. Hvis det for eksempel er et 800-anrop jeg må gjøre, må jeg lagre det i kontakter først, og ring det fra kontaktappen. ”

Det er krystallklart at hvis telefon-appen eller oppringeren trekkes opp uavhengig uten å måtte bruke appen Contacts, da er det feilmeldingen dukker opp. Den morsomme tingen er, det er ikke dialeren som krasjer, men sistnevnte. Jeg har sett en annen variant av dette problemet; Feilen dukker opp når et nummer er oppringt fra telefonappen.

Oftere enn ikke, årsaken til problemet er korrupt cache eller data, og i dette tilfellet er utløseren oppringeren. Så, vi måtte gå etter det først, og hvis problemet var igjen, ville vi gå til Applikasjoner-appen. Her er hva du trenger å gjøre ...

Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
Trykk på Innstillinger.
Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
Dra rett til ALLE skjermen.
Bla til og trykk på Dialer.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Hvis denne prosedyren ikke løste problemet, gjør du det samme for Kontakter-appen. Ikke bekymre deg, ingen av kontaktene dine blir slettet, men det ville alltid være klokt hvis du støttet dem før du gjorde det.

Nå, etter at du har fjernet både cachene og dataene til oppringingsprogrammer og kontakter-apper, og problemet forblir, kan problemet være mer alvorlig avhengig av hva som utløste det.

Hvis det startet etter en mindre oppdatering, vil det bli løst ved å tørke cachepartisjonen.

Slå av enheten.
Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Men hvis alt annet mislykkes, og du ikke kan tenke på at den nye telefonen viser en feilmelding når telefonappen er lansert, bør du sikkerhetskopiere alle dataene dine og utføre hard reset.

Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt