Hvordan fikse Samsung Galaxy S6 Edge som slår seg tilfeldig [Feilsøkingshåndbok]

Samsung har utelatt en mindre oppdatering for sin Galaxy S6 Edge nylig og umiddelbart etter utrullingen begynte vi å motta meldinger fra våre lesere som søker hjelp fordi deres enheter begynte å virke gal. Et av de vanlige problemene vi mottok er tilfeldig avstengning, som er mer sannsynlig utløst av korrupte cacher eller data.

Jeg inkluderte noen e-post fra Galaxy S6 Edge-eiere som har møtt dette problemet. Jeg har også gitt feilsøkingsprosedyrer som vil hjelpe til med å løse problemet. Hvis du er en av eierne som opplever dette problemet, foreslår jeg at du leser problemene og løsningene jeg citerte nedenfor.

MÅ BESØKE: Samsung Galaxy S6 Edge Feilsøking

Hvis du har andre bekymringer, kan du sende oss epost på [email protected], og vi vil hjelpe deg med å finne løsninger på dine problemer. Vi trenger bare mer informasjon om problemet ditt, slik at vi kan nøye vurdere problemet ditt og gi riktige løsninger eller feilsøkingsguider.

1. Galaxy S6 Edge slår seg tilfeldig ut uten åpenbar grunn
2. Galaxy S6 Edge slår tilfeldig ned etter en oppdatering
3. Ny Galaxy S6 Edge slår seg av etter at du har installert apper

Galaxy S6 Edge slår seg tilfeldig ut uten åpenbar grunn

Problem : Jeg kom over e-postadressen din mens du forsøkte å finne en løsning for min Galaxy S6 Edge. Jeg har denne telefonen i 3 uker nå, og nylig begynte den å slå av seg selv uten tilsynelatende grunn. En gang prøvde jeg å sende en tekst til datteren min og halvveis gjennom meldingen, lukk den bare. Jeg trodde det var bare en slags batteriproblem, så jeg betalt det, men etter noen minutter ble LED-varselet grønt som et tegn på at batteriet er nært fult. Så, jeg skjønte batteriet har nok ladning for å slå den opp. Jeg la det passere og trodde det var bare et slags midlertidig problem med enheten.

Nå, for et par dager siden, ble telefonen slått av igjen, og denne gangen ble jeg surfet på internett. Hvorfor gjør denne telefonen dette til meg? Hva er problemet med det? Kan dere hjelpe meg med å finne ut hvordan jeg kan hindre at den slår seg ned? Takk. - Joyce

Feilsøking : Hei Joyce. Vi vet egentlig ikke hva som forårsaker tilfeldig avbrudd på enheten, så la oss prøve å feilsøke det. Den første tingen vi bør se på er om en tredjeparts app forårsaker problemet, og vi kan bare isolere problemet ved å starte Galaxy S6 Edge i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold av / på-tasten.
3. Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
5. Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Du vil fortsatt kunne bruke telefonen i sikker modus, slik at du bruker minst et par timer med alle tredjepartsprogrammer midlertidig deaktivert. Hvis de tilfeldige avbruddene ikke vil forekomme, forårsaker en av appene du laster ned og installerer, problemet. Boot tilbake i normal modus og ta vare på appene som kjører når telefonen slår seg ned som en av dem kan være synderen. Du kan prøve å deaktivere den ene etter den andre for å finne ut hvilken som har gått rogue. Det er ingen enkel måte å gjøre dette på.

Men hvis telefonen fortsatt stenger seg i sikker modus, må problemet være i fastvaren eller maskinvaren. Du må sikkerhetskopiere alle viktige data, spesielt de som er lagret i telefonens interne lagring, og utføre hovedretten.

Full Hard Reset

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter denne prosedyren, må du sjekke at telefonen sjekker av teknikeren.

Galaxy S6 Edge slår tilfeldig ned etter en oppdatering

Problem : Hei, droid fyr! Umiddelbart etter den siste mindre oppdateringen begynte Samsung Galaxy S6 Edge å stenge seg selv, og jeg har ikke en eneste anelse om hvorfor det gjør dette. Før oppdateringen fungerte telefonen godt uten et enkelt problem. Nå som fastvaren er oppgradert, skjer dette problemet. Jeg vil sikkert sette pris på all din innsats hvis dere kan hjelpe meg med å finne ut en løsning på dette problemet. - Josie

Relatert problem : Så, min transportør rullet ut en oppdatering for Galaxy S6 Edge. Jeg skulle ønske jeg ikke installerte det fordi nå holder telefonen min av. Det er ikke batteriet jeg er sikker på fordi alt fungerte bra før oppdateringen. Det er så frustrerende å ha en helt ny telefon som ikke fungerer bra. Og oh, jeg har allerede 3 anrop som ble koblet fra fordi telefonen bare slår seg av uten en advarsel. Hvordan kan jeg fikse dette?

Feilsøking : Dette problemet er faktisk et av de vanlige problemene rapportert av brukere umiddelbart etter oppdateringen. Det gode hvis det er vanlig er at Samsung vil anerkjenne problemet, og en lapp kan bli rullet ut etter en uke eller to. I dette tilfellet er det imidlertid ikke nødvendig med en oppdatering fordi mange også rapporterte at en enkel sletting av cachepartisjonen eller til og med en tilbakestilling av fabrikken vil bringe telefonen tilbake til normal. Vi forstår om du ikke vil tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger, men hvis det er det som trengs for å få telefonen til å fungere normalt igjen, så synes jeg det er verdt det. Slik sletter du hurtigbufferpartisjonen, og hvis du vil gjøre hovedretten, følger du fremgangsmåten i det første problemet:

Slett cache-partisjon

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Ny Galaxy S6 Edge slår seg av etter at du har installert apper

Problem : Hei folkens! Takk Gud, jeg fant din e-post. Jeg har et problem med min nye Galaxy S6 Edge. Etter at jeg har satt opp alt og installert flere apper, slår det bare av automatisk. I går skjedde det mer enn 5 ganger i løpet av dagen og i dag er det allerede lukket 7 ganger. Jeg vet ikke om det er et maskinvareproblem, eller hvis jeg trenger å sende telefonen tilbake til leverandøren min for erstatning, men hvis du kan hjelpe, vil jeg sikkert sette pris på det. Hjelp meg vær så snill. - Jennifer

Beslektet problem : Det var noen apps jeg installerte fra Play Store for 2 dager siden. Fra den dagen begynte telefonen å slå seg av tilfeldig. Jeg trodde problemet var med appene jeg installerte, så jeg avinstallerte hver enkelt av dem, men telefonen slår seg fortsatt av. Hva kan være problemet? - Jerome

Feilsøking : Jennifers problem skyldes tilsynelatende en av programene hun installerte. Selvfølgelig vet vi ikke hvilken som er skyldige, så det er bedre å deaktivere en app etter den andre til telefonen slutter å slå seg ned. Etter å ha funnet hva skyldige er, avinstaller appen og det skal ta vare på problemet.

For deg Jerome, tror jeg at problemet fortsatt er relatert til appene du har installert. For det første sa du at problemet startet etter at du installerte disse appene, men tingen er, det gikk ikke bort etter at du avinstallerte dem. Jeg tror problemet er med cachene som er igjen i telefonens lagring. Så å tørke cachepartisjonen kan fikse problemet for deg også. Følg prosedyren jeg oppgav i det andre problemet, og det skal gjøre det.