Slik løser du problemer med Samsung Galaxy S6 Edge, feil og glitches [Del 8]

Velkommen til den 8. delen av vår Samsung Galaxy S6 Edge Feilsøkingsserie hvor vi løser problemer eller spørsmål sendt av våre lesere. I denne utgaven tok jeg opp et dusin vanlige problemer som en Edge-eier kan oppleve. Les videre for å få vite hvordan du skal adressere hver enkelt av dem.

For de som er bugged med problemer, er vi villige til å hjelpe deg. Bare kontakt oss via [email protected] og gi all nødvendig informasjon, og vi vil grave inn i disse problemene.

Her er listen over problemene som er adressert i dette innlegget. Klikk på en lenke for å hoppe til et bestemt problem.

Sprint Galaxy S6 Edge er laggy med annonser som tilfeldigvis dukker opp
Galaxy S6 Edge automatisk skjermrotasjon vil ikke fungere
Slettede e-poster vises på Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge har problemer med å motta MMS
Galaxy S6 Edge oppvarmes på grunn av vannskader
Kan Motorola Assist installeres på Galaxy S6 Edge?
Galaxy S6 Edge kan ikke gjenkjennes av datamaskin
"Dessverre har IMS-tjenesten stoppet" -feilen
Galaxy S6 Edge dukker opp "Uautorisert handling funnet" -feil
Forhindre Galaxy S6 Edge fra å konvertere SMS til MMS
Problem med kamerainnstillinger i Samsung Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge-skjermen slår tilfeldig på

Sprint Galaxy S6 Edge er laggy med annonser som tilfeldigvis dukker opp

Problem : Jeg har en Sprint Galaxy S6 Edge, og selv om jeg elsker telefonen, har jeg noen problemer.

Telefonen virker veldig laggy. Langsom å bytte inn og ut av skjermene.
Tilfeldige popup-annonser. Ikke bare når du er i nettleseren, men også bare tilfeldig når du er på startskjermbildet.

Håper du kan hjelpe. Takk. - Anthony

Feilsøking : Hei Anthony. Det er en ting jeg vil at du skal gjøre først før vi begynner feilsøking; start din Galaxy S6 Edge i sikker modus.

Slå av Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy S6 Edge" vises, slipper du straks av / på-tasten og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen avslutter omstart.
Når du ser Sikker modus i nedre venstre hjørne av skjermen, slipper du knappen.

Når telefonen er i sikker modus, vær nøye med om det er trist, og hvis annonsene fremdeles dukker opp. Jeg har en følelse av at begge problemene er forårsaket av en tredjepartsprogram. Annonsene som tilfeldigvis dukker opp, kan være knyttet til en av appene du lastet ned. Finn den appen og avinstaller den.

Nå, hvis telefonen er fortsatt trist, prøv oppstart, det er gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen. Hvis problemet vedvarer, fortsett med hovedretten. Men hvis ytelsen forbedret seg i trygg modus, betyr det at det er en app eller en gruppe apper som forårsaker alt dette. Finn det, og du kan fikse problemet.

Galaxy S6 Edge automatisk skjermrotasjon vil ikke fungere

Problem : Hei min s6 kant har et problem med skjermrotasjonen. Mine bilder roterer automatisk når du tar et bilde, og min nettleser vil ikke rotere i det hele tatt. Jeg ringte Samsungs støtte og sa at de skulle ta 4 bilder som roterer 90 grader mellom hvert bilde. Det har løst bildene mine, men ikke nettleseren min. De sa at jeg måtte sende den inn for at den skulle bli fast, men kan ikke være uten telefonen min så lenge. Jeg har en sak, men tok det av og det gjør fortsatt det samme. Eventuelle råd vil bli verdsatt. - Matt

Forslag : Hei Matt! Jeg hater å ødelegge det, men det er S6 Edge-enheter som har et defekt gyroskop ut av esken, og det ser ut til at enheten din er av dem. Det eneste du faktisk kan gjøre er tilbakestilling av fabrikken, og hvis det ikke løser problemet, må du virkelig sende telefonen til Samsung for å bli sjekket eller erstattet.

Slettede e-poster vises på Galaxy S6 Edge

Problem : Jeg har problemer med e-posten min. Jeg bruker Microsoft Outlook. Jeg har slettet e-post på Samsung Galaxy S6-kanten, og de fortsetter å vises i innboksen min på telefonen min. De er ikke lenger på serveren da de har blitt slettet derfra. Vennligst hjelp! Jeg har prøvd å slette dem fra søppel i telefonen min. Jeg har slått dem igjen. Jeg har swiped dem riktig. Jeg har gått inn i e-posten og slettet den derfra også. Uansett hva jeg gjør, er det fortsatt e-postmeldinger som dukker opp igjen etter at de har blitt slettet mange ganger. Takk for hjelpen. - Alan

Feilsøking : Det er tilsynelatende en feil med e-postprogrammet du bruker. For dette problemet vil rydding av hurtigbufferen og dataene i e-postprogrammet løse det, men også din konto vil bli slettet, så du må sette den opp igjen. Når du har gjort det, vil slettet e-post ikke vises igjen med tanke på at de allerede er slettet fra serveren.

Galaxy S6 Edge har problemer med å motta MMS

Problem : Hei, jeg har hatt S6-kanten i to måneder nå og har konsekvent problemer med å motta MMS-meldinger. Meldingene krever at jeg klikker "Last ned" for å vise. Jeg har sørget for at automatisk henting er slått på, og at jeg godtar tekstmeldinger når jeg streamer. Har noen andre rapportert dette? Takk, Larik .

Feilsøking : Larik, når det gjelder problemer med MMS, koker det alltid ned til mobildata er slått av, eller APN-innstillingene er ikke riktige. Bildemeldinger eller MMS blir automatisk lastet ned en telefonen er satt til å gjøre det. Men hvis enheten ikke kan koble til leverandørens nettverk på grunn av feil APN, er det det tidspunktet du vil ha problemer med å laste ned bildene.

Sørg derfor for at mobildata er aktivert, ring deretter tjenesteleverandøren og be om riktig APN. Etter det og problemet fortsatt vedvarer, er det enten problemet med nettverket, eller selve telefonen er feil.

Galaxy S6 Edge oppvarmes på grunn av vannskader

Problem : Jeg gikk for en svømmetur med telefonen min i lommen ved et uhell. Jeg kom straks ut og skjønte hva jeg hadde gjort. Jeg gikk rett hjem og satt den i en kopp ris og helt begravd den. Jeg dro det der inne om natten og om morgenen gikk jeg for å sjekke på den. Jeg prøvde å slå den på, men det gjorde det ikke. Så jeg plugget den inn i laderen og det ble varmt innen 20 min og veldig varmt. Så jeg plugget den og prøvde å slå den på. Det slått på, men det sa for varmt å åpne noe tilbehør slik at det lukket seg selv ned. Jeg la det avkjøles uten å koble det inn til det var kaldt eller romtemp .. Jeg plugget den inn i den trådløse ladeplaten / stasjonen. Jeg sjekket ikke på det en stund. Timer senere kom jeg for å sjekke tilbake på det jeg slått på den og det hadde ikke blitt belastet, og da jeg satte det på ladeplaten, sa det at det var varmt eller ute av stand til å lade. VENNLIGST HJELP! - Peyton

Forslag : Når det gjelder væskeskader, kan vi virkelig ikke fortelle i hvilken grad skaden er. Så det rette svaret er at du må få telefonen sjekket av en tekniker fordi jeg tror det ikke har blitt helt tørket av, men det er derfor det varmes opp når du slår på eller plugger inn for å lade. Jo flere forekomster du slår på mens den er våt, desto større er sannsynligheten for at noen komponenter blir stekt. Så la det profesjonelle håndtaket være for deg, og det verre er at væskeskader ikke er dekket av garantien, så du må betale for tjenesten, og hvis den utover økonomisk reparasjon, vil du ikke bli forsynt med en erstatningsenhet .

Kan Motorola Assist installeres på Galaxy S6 Edge?

Spørsmål : God morgen, jeg har nylig fått S6 Edge, erstatter min Motorola Turbo. Motorola hadde en app som jeg elsket der den visste når jeg kjørte, og da jeg fikk en tekst, spurte jeg om jeg ønsket å lytte til og så hvis jeg ønsket å svare ... alle håndfrie (jeg tror det ble kalt Motorola Assist). Jeg har ikke vært i stand til å finne noe lignende enten via Play Store eller Samsung. Er det noen app tilgjengelig for S6 Edge slik? Jeg kjører mye og det er et super nyttig verktøy for meg. Takk for hjelpen, Michael .

Svar : Hei Michael! Faktisk, Motorola plassert Motorola Assist på Play Store, men jeg tror det ikke er kompatibelt med enheten din. Jeg er ikke sikker på om det er apps der ute som kan komme nær funksjonene du leter etter, men så vidt håndfri modus er bekymret under kjøring, foreslår jeg at du prøver å laste ned bilmodus fra Samsung Apps. Samsung inkluderte ikke bilmodus i sitt nye flaggskip.

Galaxy S6 Edge kan ikke gjenkjennes av datamaskin

Problem : Jeg har en T-Mobile Galaxy S6-kant og problemet mitt er at jeg ikke kan få usb-feilsøking på jobb. Ved hjelp av laderen som følger med telefonen, vil den lade opp, men datamaskinen gjenkjenner ikke telefonen. Jeg har aktivert utvikler alternativer og usb debugging. Jeg har lastet ned drivere fra Samsungs nettsted. Ingenting skjer når jeg trykker på usb debug-fanen fra varselskygge.

Jeg har prøvd dette med en Nexus 7, Nexus 10 og First Generation Moto X, og de fungerer alle fint. Noen ide om hva som kan være feil.

FYI: Jeg har utført et par fabrikk tilbakestillinger for å fikse lag og batteriproblemer. Jeg har aldri prøvd usb debugging før tilbakestiller, så jeg vet ikke om det noen gang har jobbet på denne telefonen. - Charles

Feilsøking : Hei Charles! Det er tilsynelatende et sjåførproblem. Jeg forstår at du allerede prøvde å laste ned drivere fra Samsungs nettsted til ingen nytte. Vi kan bruke mye tid på feilsøking av driverens uforlikeligheter og med datamaskinen uten å garantere at problemet blir løst. Så, for å gjøre det enklere for oss begge, bare last ned Samsung Kies og installer det på datamaskinen din. Det fungerer hver gang så langt som driverproblemer er opptatt av.

"Dessverre har IMS-tjenesten stoppet" -feilen

Problem : Hei, jeg mottar en melding på enheten som sier "Dessverre har IMS-tjenesten stoppet". Det gjør det hvert par sekunder, og selv etter at du har slettet cachen i Kontakter og com.sec.ims, fortsetter det fortsatt å komme opp hvert sekund. Jeg måtte faktisk starte telefonen min i sikker modus for at den skulle stoppe. Hjelp ville bli verdsatt. Takk skal du ha. - Arielle

Feilsøking : Hei Arielle! Com.sec.ims er en av de viktigste tjenestene som håndterer direktemeldingsprogrammer, inkludert telefon- og kontaktappene. Jeg forstår at du allerede har forsøkt å rydde hurtigbufferen til Kontakter-appen og selve IMS-tjenesten til ingen nytte. Saken er, det er umulig for oss å finne ut hvilke andre tjenester som har bidratt til dette problemet, så vi må utføre en mer generell feilsøkingsprosedyre. Prøv å rydde cachen og dataene i Google Services Framework og Phone appen. Hvis dette ikke lykkes, har du ikke annet valg enn å utføre full hard reset.

Galaxy S6 Edge dukker opp "Uautorisert handling funnet" -feil

Problem : Hei. Jeg ønsker at du kan hjelpe meg takk. Jeg har hatt min S6-kant knapt en uke, jeg fikk den første fra butikken og etter en stund får jeg denne uautoriserte sikkerhetsoppdateringen, det kommer opp hver 5. til 10 minutter, og pop-up sier at du starter telefonen på nytt, og når jeg starter det på nytt, vil det ende opp med å ikke starte på nytt, men frosset på Samsung drevet av Android-logoen,

så jeg gikk tilbake til butikken og klaget og fikk telefonen byttet til en splitter ny, og etter noen minutter begynte enheten sikkerhetstopp igjen, butikken har gjort alt det kunne, men det ville ikke stoppe, og det hadde prøvd fabrikk tilbakestill og det vil bare være sikret i noen få minutter, og pop-up vil komme opp igjen, dette skjer uten å bruke telefonen eller logge inn på en gmail-konto eller laste ned noen apps. Vennligst hjelp meg, det er ganske frustrerende. Takk. - Cassie

Feilsøking : Hei Cassie! Sikkerhetsmeldingen som holder opp, skyldes Samsung KNOX. En app kan prøve å få tilgang til noen begrensede kataloger eller filer. Det er ingen måte for oss å vite hvilken app som er skyldig, men å løse dette problemet permanent uten inngrep fra Samsung, må du avinstallere Knox. Telefonen din må imidlertid være forankret slik at du kan bli kvitt den. Jeg er sikker på at det ikke er en perfekt ide for brukere som ikke vil ugyldiggjøre deres garanti. Så den andre løsningen er å deaktivere forhåndsinstallerte apper som kan deaktiveres.

Gå gjennom hver app på telefonen din. Bare husk at ikke alle forhåndsinstallerte apper kan deaktiveres, men jeg foreslår at du deaktiverer apper som er lagt til av tjenesten din leveres til firmwareen til lageret. Hvis alt annet feiler, må du virkelig snakke med tjenesteleverandøren eller Samsung, da dette er et problem, kun dem kan gi permanent løsning.

Forhindre Galaxy S6 Edge fra å konvertere SMS til MMS

Problem : Hei. Jeg refererer til en hvis din nettside om SMS og MMS detaljer ved hjelp av Samsung S6 Edge.

Men jeg finner ut av vennene mine at noen av mine SMS ikke er mottatt. En av grunnene er at telefonen ikke vil støtte MMS. SAMSUNG S6 konverterer automatisk litt av SMS til MMS som fører til dette problemet. Hjelp deg å deaktivere automatisk konvertering til MMS. Takk. - Kumar

Feilsøking : Hvis du ikke føyte bilder til meldingen din, er skyldige emojiene. Når du setter inn en emoji til din SMS, konverterer telefonen automatisk den til MMS. For å unngå dette, bruk ikke emojis.

Problem med kamerainnstillinger i Samsung Galaxy S6 Edge

Problem : Min venn god ettermiddag. Jeg har nylig kjøpt S6 Edge (versjon G925I) og plutselig har jeg et problem med kamerainnstillingene. Det ser ut til at når jeg åpner kameraet og deretter klikker jeg på innstillingsikonet, kommer innstillingssiden opp og så lukker det seg selv om et sekund senere. Med andre ord forblir den ikke åpen.

Jeg prøvde å rydde kamera cache data og til og med stoppe det og reboot telefonen, og ingenting. Gi meg beskjed hvis du finner en løsning på denne merkelige oppførselen. Hilsen, Johnny .

Feilsøking : Kameraproblemer var blant de feilene som ble anerkjent av Samsung. Selskapet lovet å fikse dem gjennom en mindre oppdatering, så prøv å søke etter tilgjengelige oppdateringer for enheten din. I USA har noen operatører allerede rullet ut oppdateringer for Galaxy S6 og Edge. Jeg vet ikke hva tjenesteleverandøren din er, men hvis du ikke finner en oppdatering gjennom Innstillingene, prøv å bruke Kies. En oppdatering vil løse problemet ditt.

Galaxy S6 Edge-skjermen slår tilfeldig på

Problem : Jeg har Samsung Galaxy S6 Edge. Jeg la merke til at skjermen min vil tilfeldigvis slå seg på og holde på i lange perioder, selv om jeg har muligheten til å våkne opp i varselinnstillingene. - Marcus

Feilsøking : Hei Marcus. Dette problemet skyldes en wakelock som kan ha kommet med en av appene du installerte. Det er ingen måte for oss å vite hvilken app som forårsaket dette, men det er en app som vil kunne registrere wakelocks-Wakelock Detector. Last ned appen fra Play-butikken, skann telefonen og bli kvitt programmer som forårsaker dette problemet.