Hvordan fikse Samsung Galaxy S6 Edge Plus med svart skjerm av død (BSoD) etter Nougat-oppdatering [Feilsøkingsveiledning]

Vi har mottatt ganske mange klager fra Samsung Galaxy S6 Edge + -eiere etter den nyeste oppdateringen av Android Nougat. Mens mange var glade for oppdateringen, var det noen som plaget av problemer etter å ha oppgradert fastvaren i telefonene sine. Siden de kontaktet oss om problemet, må vi ta opp dette problemet igjen, men denne gangen må vi vurdere det faktum at telefonen nå kjører den nyeste Android-versjonen.

Så i dette innlegget må vi vurdere alle muligheter som kan ha resultert i dette problemet. Vi vil prøve å utelukke hver av dem til vi kan finne ut hva årsaken er og hva som må gjøres for å fikse problemet. Det er tilfeller at dette problemet bare skyldes et mindre problem med en av appene eller firmware, og det er også ganger at det er et tegn på et mer alvorlig maskinvareproblem. Vi må bestemme i denne artikkelen hvilken som. Så hvis du har en Galaxy S6 Edge + og for øyeblikket er bugged av det samme problemet, fortsett å lese nedenfor da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Før du gjør noe, må du passe på vår S6 Edge + feilsøkingsside som vi allerede har adressert eller besvart mange problemer som ble rapportert til oss av våre lesere som eier denne telefonen. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Skulle du trenge mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-problemer.

Slik feilsøker du Galaxy S6 Edge + som har svart skjerm av død

Problem : Hei folkens. Jeg trenger din hjelp sterkt fordi Galaxy S6 Edge + nå har en svart skjerm, og det vil ikke svare uansett hva jeg gjør. Det har fortsatt det blå lyset som blinker øverst på skjermen, men bortsett fra det er alt mørkt. Kan du hjelpe meg med å få det tilbake til livet? Hva synes å være problemet med det? Det var denne oppdateringen jeg installerte nylig, og jeg kunne fortsatt bruke telefonen min i noen dager etter det før dette problemet startet. Jeg er ikke sikker på hva årsaken er, la alene si hva jeg skal gjøre med det. Jeg håper du kan hjelpe. Takk.

Feilsøking : Med skjermbildet er det bare så mye vi kan gjøre. Så hovedformålet med denne feilsøkingsguiden er å prøve å gjøre det responsivt igjen. Følg trinnene nedenfor for å prøve å fikse dette problemet ...

Trinn 1: Prøv å gjøre tvungen oppstartsprosedyre

Det er ikke mye til det. Det oppdaterer bare telefonens minne, men det er veldig effektivt å håndtere denne typen problem, der telefonens skjerm ikke reagerer eller slår på. Det tilsvarer batteridrikkeprosedyren vi ofte gjør for telefoner med flyttbart batteri.

For å gjøre dette må du bare trykke og hold Volum ned og Strøm taster sammen i 7 til 10 sekunder. Hvis telefonen har nok batteri, og hvis problemet var så lite som et systemkrasj, bør telefonen starte på nytt normalt.

Men hvis skjermen fortsatt er tom etter at du har gjort denne prosedyren (vennligst gjør dette minst et par ganger), og fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Forsøk å starte telefonen på nytt i sikker modus

Vi prøver nå å utelukke muligheten for at problemet skyldes apper fra tredjeparter som kan ha gått rogue av en eller annen grunn og forårsaket konflikter i systemet. Ved å starte opp i sikker modus, deaktiverer du midlertidig alle elementene fra tredjepart. Så, selvfølgelig, hvis problemet skyldes en av disse programmene, kan telefonen din få kontroll over skjermen, og du kan kanskje bruke den som vanlig. Slik oppretter du telefonen i sikker modus:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis du antar at telefonen din har startet opp i sikker modus, er det klart at en eller noen av tredjepartsappene du installerte, forårsaker problemet. Prøv å starte telefonen på nytt normalt for å se om det kan, fordi hvis ikke, start deretter tilbake til sikker modus og gjør følgende for at appene du mistenker, forårsaker problemet:

Prøv å oppdatere apper som trenger oppdatering

  1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
  2. Trykk på Play Store.
  3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
  4. Velg ett av følgende alternativer:
    • Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
    • Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Prøv å fjerne cacher og data for apper du mistenker

  1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Programmer.
  4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  5. Trykk på Lagring.
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
  7. Pek på Tøm hurtigbuffer.

Avinstaller apper du mistenker forårsaker problemet

  1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Programmer.
  4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  5. Trykk på Avinstaller.
  6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis telefonen din ikke kan starte opp med hell i sikker modus, eller hvis disse prosedyrene ikke fungerte, og telefonen fortsatt er fast etter oppstart, kan du prøve å gjøre det neste trinnet.

Trinn 3: Forsøk å starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus

I gjenopprettingsmodus er Android-grensesnittet ikke lastet inn, selv om telefonen din for øyeblikket opplever et alvorlig fastvareproblem, er det en stor sjanse for at du fortsatt kan starte den i denne modusen. Når du har kommet til skjermbildet for gjenoppretting av Android-systemet, kan du gjøre et par ting som kan løse problemet. Du kan prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke virker, kan du fortsette med hovedretten. Slik gjør du disse tingene ...

Slik starter du S6 Edge + i gjenopprettingsmodus og sletter cache-partisjonen

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
  3. Når skjermbildet for Samsung Galaxy S6 edge + logo vises, slipper du bare av / på-tasten
  4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem-tasten ("Installere systemoppdatering" "i omtrent 30-60 sekunder før du viser alternativer for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "ja".
  8. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  9. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik starter du telefonen opp i gjenopprettingsmodus og gjør hovedretten

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene, og trykk deretter på og hold nede Av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du bare av / på-tasten.
  4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene. 'Installere systemoppdatering' vises i 30 - 60 sekunder, etterfulgt av Android-systemgjenoppretting-menyen.
  5. Trykk på Volum ned-tasten til "Tørk data / Fabrikkinnstilling" er uthevet, og trykk deretter på Av / på-tasten.
  6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på Av / på-tasten.
  7. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Hvis ingen av disse tingene fungerer, så ta telefonen til en butikk og la teknologien sjekke det for deg. Fastvaren må kanskje installeres på nytt.