Hvordan fikse en Samsung Galaxy S6 Edge Plus som viser "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feilen

Feilmeldingen "Dessverre, prosessen com.android.phone har stoppet" er blant de vanligste feilene mange brukere opplevde før. Nå, selv etter mange teknologiske fremskritt, oppstår feilen fra tid til annen. Faktisk mottok vi noen få klager fra våre lesere som eier #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Formålet med denne artikkelen er å løse problemet og sannsynligvis gi en løsning eller løsninger til våre lesere som trenger vår hjelp.

Feilen snakker om en prosess som heter com.android.phone, som brukes av enhetens Dialer-app. Siden det er en kjerneprosess, vil oppringeren ikke fungere når den krasjer. I stedet vil appen tvinge seg nær og da vil denne feilen dukke opp, og du kan faktisk ikke gjøre noe unntatt berør OK eller Rapporter. Ingen av alternativene lar deg bruke telefonen til samtaler, så det er viktig at du tar en titt på dette problemet og reparerer det så snart som mulig. Før vi fortsetter, er her et av problemene vi har mottatt fra leseren vår:

Jeg håper dere har en flott dag! Jeg trenger din hjelp. Min Galaxy S6 Edge + gir ut en feilmelding hver gang jeg åpner telefonappen. Feilmeldingen går "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" og det vises når jeg åpner telefonappen for å ringe. Jeg har aldri hatt et problem med denne enheten helt siden jeg kjøpte den i fjor til så sent da denne feilen begynte å dukke opp. Jeg vet ikke om dere allerede har likt et lignende problem, men hvis du vet hvordan du blir kvitt det uten å miste noe fra telefonen min, ville det være bra. Jeg venter på svaret ditt. Takk skal du ha. - Marlon

Nå som jeg allerede har vist deg hvordan denne feilen oppstår, er det på tide å gå til feilsøking, men før det, hvis du har andre bekymringer med enheten, må du passe på at du slipper av vår S6 Edge + feilsøkingsside som vi allerede har adressert hundrevis av av problemer med denne telefonen. Vi har kanskje allerede gitt en løsning på problemet ditt før. Men hvis du trenger mer hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt i Android-spørreundersøkelser og sørg for at du gir oss mer informasjon om problemet, slik at det vil være lettere for oss å diagnostisere hva problemet egentlig er.

Feilsøking Galaxy S6 Edge Plus med "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feilen

Det er åpenbart at feilen forteller oss noe om telefonappen, selv om vi ikke vet bare ved å lese det som forårsaker at oppringeren krasjer under initialiseringen. Den enkle feilsøkingen nedenfor kan hjelpe deg med å finne årsaken til problemet, samt finne en løsning for den. Selv om vi er sikre på at feilsøking er trygt, kan det fortsatt skje underveis, så vær så snill å fortsette på egen risiko.

Trinn 1: Prøv å starte Galaxy S6 Edge + først på nytt

I det øyeblikket telefonen viser feilmeldingen, gjør ikke noe enda ennå. I stedet må du starte telefonen på nytt umiddelbart. Noen ganger er det uunngåelig at noen tjenester kan krasje uten åpenbar grunn og den sikreste måten å fikse problemet på er å starte telefonen på nytt slik at tjenestene som krasjet, vil bli oppdatert under oppstart.

Trinn 2: Isoler problemet ved å starte telefonen på nytt i sikker modus

Hvis den normale omstarten ikke ga noen gunstige resultater, er det tilrådelig å starte telefonen på nytt i sikker modus der bare forhåndsinstallerte apper og innebygde tjenester kjører. Unødvendig å si, alle tredjeparts eller nedlastede apper vil bli midlertidig deaktivert, og hvis problemet er forårsaket av en av dem, kan du bruke telefonappen i sikker modus uten å bli møtt av den samme feilen.

Så prøv å følge disse trinnene først og følg nøye med enheten din:

1. Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
3. Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Hvis feilen ikke vises i denne tilstanden, må du finne tredjepartsprogrammet som forårsaker det, ellers kan det neste trinnet hjelpe deg.

Trinn 3: Fjern cachen og dataene for den aktuelle tjenesten

Du må gjøre dette hvis feilen fremdeles dukker opp når du åpner telefonappen mens du er i sikker modus. Å slette cachen og dataene på com.android.phone vil nullstille den og slette alle mulige korrupte data. Det er nødvendig å gjøre dette før du går til neste trinn:

1. Fra hvilken som helst startskjerm, trykk på Apps.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til 'APPLICATIONS, ' og klikk deretter på Programbehandling.
4. Dra rett til ALLE skjermen.
5. Bla til og trykk på com.android.phone.
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.
7. Pek på Slett dataknapp, og deretter OK.

Når du har fjernet hurtigbufferen og dataene for tjenesten nevnt ovenfor, gjør du det samme for telefonappen eller oppringeren. Bare følg samme fremgangsmåte og finn appen.

Trinn 4: Hvis problemet oppstod etter en fastvareoppdatering, tørker du cachepartisjonen

Fastvareoppdateringer kan forårsake problemer som dette, noe som skyldes ødelagt eller utdatert systembuffer. Så hvis telefonen din nylig har blitt oppdatert til den nye versjonen av Android, er det best at du sletter hurtigbufferen ved å starte enheten i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen. Slik gjør du det ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Hvis problemet vedvarer, må du tilbakestille telefonen

Hvis det etter fjerde trinnet fortsatt er problemet, betyr det at det ikke bare er cachen som kunne vært skadet, men også dataene. Vi vet ikke hvilken fil som ble ødelagt, så det er nødvendig å tilbakestille enheten. Det vil bli brakt tilbake til standardinnstillingene, men datadisisjonen vil bli formatert, og sletter hver enkelt fil i den. Unødvendig å si, vil du miste alt, så sørg for at du sikkerhetskopierer viktige filer før du følger trinnene nedenfor.

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
3. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
6. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
7. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Når det gjelder denne feilmeldingen, er det de tingene du trenger å gjøre for å kvitte seg med det og ta telefonen tilbake til sin opprinnelige herlighet. Jeg håper denne guiden hjelper.