Hvordan fikse Samsung Galaxy S10e som ikke kan sende MMS [feilsøkingsveiledning]

Har du problemer med å sende MMS på din Galaxy S10e? Dagens innlegg vil gå deg gjennom feilsøkingstrinnene for dette problemet.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvordan fikse Samsung Galaxy S10e som ikke kan sende MMS [feilsøkingsveiledning]

Feilsøking av denne typen problemer krever en rekke trinn. Det er fordi det ikke er noen grunn til det. Nedenfor finner du trinnene som du kan prøve å finne ut hvor problemet kommer fra.

Oppdater enheten. Før du gjør noe drastisk, er det ikke en dårlig idé å oppdatere systemet. Omstart av Galaxy S10e kan være en god enkel måte å fikse problemet på. Noen nettverksproblemer har egentlig enkle årsaker, for eksempel en midlertidig feil eller feil i programvaren eller appen. Ved å starte enheten på nytt og rydde RAM, kan du kanskje løse problemet uten å gjøre mer drastiske skritt.

I ditt tilfelle anbefaler vi at du simulerer effektene av en "batteridrikk" for å fullstendig oppdatere systemet. Her er hva du skal gjøre:

  1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
  2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Merk: Bruk volumknappene til å bla gjennom tilgjengelige alternativer og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Vær oppmerksom på feil. Det neste gode feilsøkingssteget for din sak er å være oppmerksom på hvilken feil som helst på enheten. Vanligvis vil en enhet vise en feil eller vise noen indikatorer på problemet. Når du har sikret feilen, må du søke på Google for å få vite årsakene. Derfra kan du finne dine egne løsninger. Hvis feilen er unik for enheten din, og ingen annen bruker har lagt det ut på nettet, kan du også snakke med nettverksoperatøren.

Bekreft at mobildata fungerer. MMS krever at mobildata skal fungere. Hvis du har problemer med mobildata eller mobildata på din S10e, må MMS-problemet ditt være knyttet til det. Prøv å bytte mobildata på og av og se om det vil hjelpe. Du kan også sjekke om du har de riktige APN-innstillingene. Hvis du får en feil når du bruker mobildata, eller når det er feil APN-innstillinger, bør du snakke med leverandøren om det. Flertallet av mobildataproblemer er relatert til fakturering eller kontoproblemer. Disse er vanligvis utenfor din evne til å fikse, så du må la transportørens støtteteam finne ut det.

Den enkleste måten å vite om mobildata fungerer, er ved å bruke en app som krever at internett skal fungere som YouTube eller Netflix. Disse streaming-appene trenger hele tiden Internett-tilkobling, så hvis du har problemer med å bruke dem, er det et tegn på et mobildataproblem.

Sjekk at taleanrop fungerer. Hvis mobildata fungerer, men taleanrop ikke gjør det, er det et annet tegn på et mulig problem som bare transportøren din kan adressere. Rapporter problemet til dem, og ditt MMS-problem vil mest sannsynlig falme bort med det.

Bytt flymodus. I noen tilfeller hjelper toggling av flymodus på og av også. En aktivert flymodus kan noen ganger være grunnen til at mobildata ikke fungerer. Som standard slår flymodus av mobilforbindelser. Hvis du har reist på det siste, og du oppdager plutselig at mobildata ikke virker, er det sannsynligvis fordi du glemmer å slå av flymodus.

Tilbakestill nettverksinnstillinger. Å fjerne de nåværende nettverksinnstillingene kan også hjelpe. Dette feilsøkingssteget er vanligvis effektivt når det gjelder å løse problemer knyttet til mobil- eller Bluetooth-problemer. Slik går det:

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på General Management.
  3. Trykk på Tilbakestill.
  4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
  5. Trykk på Nullstill innstillinger.
  6. Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
  7. Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Clear cache for meldingsprogrammer. Et annet mulig feilsøkingspunkt i dette tilfellet er meldingsappen. For å feilsøke det, er det fire ting du kan prøve: Fjern cachen, slett samtale tråder, fjern dataene, eller bruk en annen. Det første trinnet er å fjerne appens cache. Slik gjør du det:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Finn og trykk på meldingsprogrammet.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Trykk på Clear Cache-knappen.
  6. Start enheten på nytt og kontroller problemet.

Slett gamle samtaler. Hvis du har problemer med å sende MMS til én kontakt, er det mulig at årsaken er en tråkkekonversjonstråd. Slett den gamle samtalen og opprett en ny. Hvis MMS sendes vellykket, kan dette være løsningen du leter etter.

Slett meldingsappdata for meldinger. Hvis ingenting har fungert så langt, innebærer det følgende feilsøkingstrinnet å tilbakestille meldingsprogrammet til standardstatus. Dette trinnet sletter alle meldinger, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem på forhånd. Når du har sikret dine meldinger, følger du disse trinnene for å fjerne dataene i appen:

  1. Åpne innstillinger-appen.
  2. Trykk på Apps.
  3. Finn og trykk på meldingsprogrammet.
  4. Trykk på Lagring.
  5. Trykk på Slett data-knappen.
  6. Start enheten på nytt og kontroller problemet.

Prøv en annen app. Bruk av en annen app kan også være en god måte å løse dette problemet på, spesielt hvis du mistenker at det er apprelatert. Det er mange meldingsprogrammer du kan bruke til denne feilsøkingen i Play-butikken. Pass på at du bare bruker pålitelige. Googles egne Android-meldinger er en god app for å prøve først.

Tøm cache partisjon. Android bruker systembufferen til å laste inn apper og tjenester raskt. Denne hurtigbufferen kan noen ganger bli skadet og føre til problemer. For å sikre at S10 bruker fersk cache, ikke glem å fjerne cachepartisjonen. Slik gjør du det:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
  5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill fabrikk. Hvis ingen av forslagene ovenfor fungerer, tørker du telefonen og tilbakestiller den til standardinnstillingene. Ikke glem å lagre dine personlige data først for å unngå å miste dem. Når du har gjort det, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen din på fabrikken:

  1. Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
  2. Slå av enheten.
  3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Snakk med transportøren din . Hvis det tørkes, vil telefonen ikke hjelpe eller gjøre noen forskjell, det betyr at enten problemet oppstår dypt i programvaren (programmeringsproblem), eller det er et nettverksproblem som vi ikke er klar over. La nettverksoperatøren finne ut årsaken til deg.