Hvordan fikse Samsung Galaxy Note8 som fortsetter å vise "Dessverre har meldingene stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Feilmeldingen "Dessverre, meldinger har stoppet" med Samsung Galaxy Note 8, er å varsle deg om at standardmeldingen for tekstmeldinger har krasjet eller sluttet å fungere av en eller annen grunn. Oftere er denne feilen et tegn på et appproblem, men siden Meldinger er en forhåndsinstallert app, kan dette problemet være et tegn på et mer alvorlig fastvareproblem.

I dette innlegget vil vi takle denne feilmeldingen, slik at vi kan avgjøre om det er et problem med appen eller selve fastvaren. Vi vil se på alle muligheter og regere dem ut en etter en til vi kan finne ut hva skyldige er. Hvis vi kan gjøre det, vil vi kunne formulere en løsning som vil bli kvitt denne feilmeldingen for godt. Så, hvis du er en av eierne av denne flotte telefonen og for øyeblikket er bugged av et lignende problem, fortsett å lese som dette innlegget kan være i stand til å hjelpe deg.

Nå, før vi flytter en, hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til vår feilsøkingsside for Note 8, siden vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på ditt, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking av Galaxy Note 8 med "Meldinger har stoppet" -feil

Denne feilsøkingsguiden starter fra den mest grunnleggende feilsøkingen og vil gå videre til prosedyrer som kan ha stor innvirkning på fastvaren, avhengig av hvordan telefonen reagerer på hver metode som brukes. På slutten av dagen, hvis problemet ikke kan løses ved noen grunnleggende feilsøking, har du muligheten til å ta den tilbake til butikken slik at teknikeren vil ta vare på den.

Kjør notat 8 i sikkermodus

Vi har sett tilfeller der forhåndsinstallerte programmer krasjet på grunn av noen tredjepartsapps. Vi må avgjøre om det er tilfellet med telefonen din, for hvis det er så, kan du være trygg på at dette problemet kan løses uten mye problemer på din side, og det er en mindre. Så, vi vil isolere problemet umiddelbart ved å kjøre telefonen i sikkermodus.

I dette miljøet vil notatet 8 løpe i sine bare bein, og alle tredjepartselementer blir midlertidig deaktivert. Hvis en av disse programmene forårsaker problemet, bør feilen ikke vises mens enheten er i denne modusen. Følg disse trinnene for å kjøre den i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Prøv å utløse problemet ved å åpne appen Meldinger, og hvis feilen ikke vises, betyr det at det er en app eller to som forårsaket at meldingsprogrammet krasjer. Finn den appen og avinstaller den slik at problemet blir løst.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles vises, selv i sikker modus, fortsetter du feilsøkingen.

Fjern cache og data for Meldinger

Ved å gjøre denne prosedyren, tilbakestiller du faktisk Meldinger tilbake til standardinnstillingene. Tekstmeldingene dine kan bli slettet når du gjør dette, så det er bedre at du tar tid på å sikkerhetskopiere dem så mye som mulig.

Hvis dette bare er et problem med appen, fjerner du cachen og dataene vil sikkert løse problemet. Slik endrer du Meldinger:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Finn og trykk på Meldinger.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

På dette tidspunktet, hvis feilen fortsatt vises selv etter at du har tilbakestilt appen, og du trenger å sende en tekstmelding, laster du ned en tredjeparts meldingsapp fra Google Play Butikk. Dette vil også fortelle oss om problemet påvirker andre meldingsprogrammer, så vel som det bør være en felles tjeneste som deles mellom dem.

Slett cache-partisjon

Appkrasj kan også skyldes noen korrupte system caches. Fastvaren lager cacher for hver app, slik at de løper jevnt neste gang du bruker dem. Men når disse cachene blir ødelagt, kan resultatet bli slik eller enda verre. Siden vi ikke har tilgang til enkelt cache, er det best å slette alt innholdet i cachepartisjonen. Systemet vil da opprette et nytt sett med cache neste gang det starter opp. Slik sletter du alle disse cachene:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Prøv deretter å utløse feilen for å se om den fortsatt vises, og hvis den gjør det, kan du prøve neste metode.

Tilbakestill alle innstillinger

Den vanlige tingen vi gjør hvis den forrige metoden mislykkes, er å tilbakestille telefonen, men vurderingen av at du har mange filer og data som er lagret i telefonen, lar oss styre vekk fra tilbakestillingen akkurat nå. Prøv å tilbakestille alle innstillingene i telefonen, slik at alt blir brakt tilbake til måten de var ute av boksen uten å slette dine personlige filer, data og apper. Det er en svært effektiv metode når det gjelder fastvareproblemer, så det er verdt et forsøk, tross alt vil du ikke miste viktige filer fra det:

Dra opp eller ned fra et startskjermbilde fra midten av skjermen for å få tilgang til appskjermbildet.
Naviger: Innstillinger Innstillinger-ikon> Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Fra Tilbakestill-delen klikker du på Tilbakestill innstillinger.
Gjennomgå infoen, og trykk deretter på RESET SETTINGS.
Hvis presentert, skriv inn gjeldende PIN, passord eller mønster.
For å bekrefte, gjennomgå infoen, og trykk deretter på RESET SETTINGS.

Etter dette og problemet fortsetter, har du ikke annet valg enn å virkelig tilbakestille telefonen.

Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Feilmeldingen "Dessverre, meldingene har stoppet" er et mindre problem, og en tilbakestilling kan fikse det. Imidlertid må du ha problemer med å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, da de blir slettet. Etter sikkerhetskopien må du notere google-ID og passord som du vil bruke dem til å konfigurere telefonen igjen etter tilbakestillingen. Det anbefales også at før du nullstiller, deaktiverer du Factory Reset Protection ved å fjerne google-kontoen din fra telefonen. Dette forhindrer deg i å bli låst ut av enheten. Hvis alle er satt, følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å fikse problemet med not 8. Hvis du fortsatt har andre bekymringer, kan du kontakte oss når som helst.

Innlegg du kan også være interessert i å lese:

Slik legger du til Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync-kontoer på din Samsung Galaxy Note8 [Tutorials]
Slik administrerer du Samsung Galaxy Note8 mobile data og Wi-Fi-innstillinger [Tutorials]
Hvordan lage, slette og administrere kontakter og innringergrupper på din Samsung Galaxy Note8 [Tutorials]
Hva skal du gjøre med din nye Samsung Galaxy Note8 med et flimrende skjermbilde [Feilsøkingsveiledning]
Hva skal jeg gjøre med Samsung Galaxy Note8 som fortsetter å vise "Kamera mislyktes" -feil [Feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du Samsung Galaxy Note8 som ikke kan sende / motta tekstmeldinger [Feilsøkingshåndbok]
Verizon Galaxy Note 8 lange meldinger deles opp i mindre meldinger, SMS er ute av drift, andre teksting problemer
Slik reparerer du din Samsung Galaxy Note8 som ikke vil lade [Feilsøkingshåndbok]
Hva skal du gjøre når den nye Samsung Galaxy Note 8 ikke vil slå på [Feilsøkingsveiledning]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy Note8 som holder displayet "fuktdetektert" advarsel [Feilsøkingsveiledning]