Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stoppet

Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe våre lesere som eier #Samsung #Galaxy # Note9, løse problemene de opplever med telefonen. Dette er den siste modellen i notatlinjen av enheter som er utgitt i år, og er den beste av serien så langt. Denne telefonen har en stor 6, 4 tommers Super AMOLED-skjerm og bruker den nyeste Snapdragon 845-prosessoren med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid utførende telefon, er det tilfeller når det kan oppstå problemer som vi skal adressere i dag. I denne siste utgaven av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy Note 9 iris-skanneren som stoppet arbeidsproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller en annen Android-enhet, så kontakt oss gjerne med dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner Stoppet

Problem: Når jeg våkner telefonen får jeg en melding som sier at "ikke kan bruke ansikts- eller iris-skanner". Når jeg slår, vil telefonen ikke akseptere mønsteret mitt på de ni punktene. Jeg har ikke rørt disse innstillingene nylig. Det fungerte dagen før og plutselig fungerte ikke. Heldigvis hadde jeg også fingerskanneren satt opp. Så jeg kan komme inn i telefonen, men når jeg går til låseskjerminnstillingene, vil den fortsatt ikke akseptere mitt 9 dot-tilgangsmønster ... så jeg kan ikke engang tilbakestille låseskjermalternativene.

Løsning: Før du feilsøker dette problemet, er det best å sørge for at telefonen kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du sørge for å laste ned og installere den først. Når dette er gjort, fortsett med trinnene som er oppført nedenfor.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du bør gjøre i dette tilfellet er å starte telefonen på nytt ved å gjøre en myk tilbakestilling. Dette vil oppdatere telefonprogramvaren som vanligvis løser dette problemet. For å gjøre en myk tilbakestilling trykk både volumet og strømknappene samtidig, og hold dem nede sammen i 10 sekunder. Du kan føle at telefonen vibrerer på et tidspunkt, men slipper bare begge tastene hvis skjermen slås på.

Fjern skjermbeskytteren

Hvis telefonen har en skjermbeskytter installert, prøv å fjerne dette, da dette kan forstyrre telefonens iris-skanner. Du bør også sørge for at irisgjenkjenningskameraet på øvre høyre side av telefonen er fri for smuss. Hvis nødvendig, rengjør den øverste delen av telefonen med en mikrofiberduk.

Fjern hurtigbufferen og dataene til Iris-skanneren

Det er tilfeller når dette problemet kan skyldes at de bufrete dataene i appen blir korrupte. For å eliminere denne muligheten må du slette cachen og dataene til iris-skanneren.

Sveip opp eller ned på startskjermen for å få tilgang til apper-skjermen.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Bla til og trykk på ønsket app.
Trykk på Lagring.
Pek på CLEAR CACHE.
Pek på CLEAR DATA.
Trykk på Slett

Sjekk om problemet oppstår i sikker modus

En annen mulig grunn til at dette problemet skjer, er fordi en app du lastet ned, forstyrrer bruken av irisføleren. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får lov til å kjøre.

Slå av telefonen.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen lagrer de bufrete dataene til appene i en spesiell partisjon i lagringsplassen. Dette gjør det mulig for telefonen å åpne appene mye raskere. Når disse dataene blir ødelagt, kan det føre til visse problemer som det du opplever akkurat nå. For å eliminere denne muligheten må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Du bør vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken som en endelig utvei. Dette vil returnere telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikkbetingelse. Vær oppmerksom på at telefondataene dine blir slettet i prosessen, så sørg for å lage en sikkerhetskopi før du fortsetter.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, er dette trolig forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. Det beste å gjøre akkurat nå er å ta telefonen til et servicesenter og få det sjekket.