Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 kan ikke lage videosamtaler

Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe våre lesere som eier #Samsung #Galaxy # Note9, løse problemene de opplever med telefonen. Dette er den nyeste modellen i Notes-serien av enheter som skal utgis tidlig i år, og bruker noen av de nyeste maskinvarekomponentene. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy Note 9 kan ikke lage videosamtaler.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller en annen Android-enhet, så kontakt oss gjerne med dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 kan ikke lage videosamtaler

Problem: Jeg har en ny Samsung notat 9 og av en eller annen grunn kan jeg ikke videosamtale. Videooppringing er på, men når min gf prøver å ringe meg eller jeg prøver å ringe henne, står det at personen velger å være på lydanrop, selv om vi aldri fikk muligheten eller varselet for å godta / svare på videoanrop ... vi brukte å ringe hele tiden med min siste telefon (LG V20) ... noen hjelp? Takk for din tid.

Løsning: Før du feilsøker dette problemet, er det første du må gjøre, å sørge for at telefonen kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, må du sørge for å laste ned og installere den i telefonen.

Det er flere faktorer som kan føre til dette problemet. Før du fortsetter med feilsøkingstrinnene, bør du først forsikre deg om at telefonen din kan foreta vanlige telefonsamtaler. Hvis det ikke kan da, er dette mest sannsynlig et problem med kontoen. Du bør også sørge for at telefonen får et godt LTE-mobilt datasignal. Det er også viktig å merke seg at den andre parten også må ha et godt LTE-mobilt datasignal, og at telefonen deres kan foreta videosamtaler.

Hvis du vil foreta et videosamtale fra telefonen, må du følge disse trinnene.

Naviger til kontakten du vil videoanrop.
Hvis de er tilgjengelige, vil et grønt kameraikon være ved siden av nummeret sitt. Trykk på ikonet for å begynne.

Du kan også bytte til en videosamtale fra en vanlig taleanrop.

Fra ringetonen din plasserer du et lydanrop til en kontakt ved å trykke på telefonikonet.
I oppringeren trykker du på VIDEO CALL-alternativet øverst på skjermen for å bytte til en videosamtale.
Når videosamtalen er tilkoblet, velger du blant følgende alternativer: Bytt kamera, Slå av, Vis meg, Skjul meg, Avvis, Avslutt samtale.

AT & T-nettverkskravene til å foreta et videosamtal er som følger.

En smarttelefon som støtter videosamtale
Etterbetalt trådløs konto som er satt opp for AT & T HD Voice
AT & T Video Call er tilgjengelig innen et AT & T HD Voice dekning område.

T-Mobile-nettverkskravene til å foreta et videosamtal er som følger.

Begge deltakerne må bruke en T-Mobile Video Calling-enhet (begrenset til to deltakere). Hvis en av enhetene beveger seg utenfor rekkevidden til det nødvendige nettverket, vil videoen gå tapt, og samtalen vender tilbake til bare tale.
Hvis noen deltaker kobler til LTE, må VoLTE være aktivert.
Hvis noen deltaker kobler seg via Wi-Fi, må Wi-Fi-anrop være aktivert.
En programvareoppgradering kan være nødvendig for å aktivere videoanrop på enheten din. Ikke alle enheter har programvare eller maskinvare som kreves for videosamtaler.
Videooppringing fungerer bare med innenlandske T-Mobile-numre; det fungerer ikke med internasjonale tall. Det vil imidlertid fungere for T-Mobile-kunder på Wi-Fi i et annet land.

For å feilsøke dette problemet, følg trinnene nedenfor.

Sjekk om problemet oppstår i sikker modus

Det er tilfeller når en bestemt app du lastet ned kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfellet, må du starte telefonen i feilsøkingsmodus, siden bare de forhåndsinstallerte appene får kjøres i denne modusen.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet som vises på skjermen.
Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Når Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-tasten.

Hvis du ikke opplever problemet i denne modusen, kan det skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når en ødelagt hurtigbufrede data kan forårsake dette bestemte problemet. For å eliminere denne muligheten må du tørke cachepartisjonen på telefonen.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Utfør en fabriksnullstilling ved å bruke maskinvare-tastene

Ett siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil returnere telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikkbetingelse. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette, da det blir slettet i prosessen.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.