Slik løser du Samsung Galaxy Note 4 Problemer, feil og glitches [Del 3]

Hei folkens. Det er bare en annen del av vår nye Samsung Galaxy Note 4-problemløsingsserie. I dette innlegget inneholdt jeg ti problemer som ble sendt til oss av våre lesere og dømt av antall e-postmeldinger vi mottok kort tid etter at vi publiserte første del. Vi kunne nå opptil 10 deler, selv om vi sluttet å motta e-postmeldinger nå. Men å hjelpe leserne våre er en av våre prioriteringer, så vi vil fortsette å publisere artikler som dette for enheter vi støtter.

Vi er alltid åpne for dine problemer og spørsmål, så hvis du har noen, er du velkommen til å kontakte oss på [email protected]. Vi kan ikke garantere å svare på hver e-post som kommer inn i innboksen vår, men vær sikker på at vi tar deg tid til å lese dem. Våre svar vil være i en form for artikler som dette. Du kan også legge inn dine bekymringer på vår Facebook-vegg eller på Google+ side. Jeg foreslår at du går gjennom de to første delene av denne serien: Del 1, Del 2.

Følgende er problemene jeg adresserte i dette innlegget. Klikk på en lenke for å hoppe til et bestemt problem:

Fotogalleri Album forsvunnet
Kan ikke slette Internett-faner
Lengde Ring Mønster
Soft Keys Hold Blinking
Stock Kalkulator snakker tilbake
Tilfeldig ringe telefonnummer
Får kun nødsituasjonsanrop. Feil
Privat modus mislyktes feil
Får for varmt
Apper Fortsett å krasje

Samsung Galaxy Note 4 Photo Gallery Album forsvunnet

Problem : Hei, jeg kjøpte en Samsung Galaxy Note 4 fra Verizon den 1. desember 2014. Jeg kjøpte den først og fremst på grunn av kameraet og vakkert fotodisplay. Telefonen ble satt opp av Verizon, og vi kontrollerte dobbelt at alle bildene mine fra min Droid Razor (fra enheten og på SD-kortet) var synlige på min notat 4 fra min SD-kort.

Et par dager senere satte jeg meg ned for å lage fotoalbum med Galleri-appen (gul blomstikon). Dette var veldig enkelt, og jeg skapte handily om 12 album. For hvert album, da jeg fullførte valg av bildene for albumet, valgte jeg "flytte" i stedet for "kopiere". Jeg antok at disse albumene skulle bli lagret på SD-kortet som album, og at ved å velge "flytte" tok jeg ganske enkelt dem av det "generelle" fotoalbumet (som hadde omlag 3000 bilder). Jeg trodde ikke at albumene skulle bli lagret i skyen eller på noe annet program. Alle bildene i albumene var synlige som album når jeg var ferdig.

Den 11. desember 2015, etter flere dager med å ta flotte bilder i Las Vegas, tok jeg telefonen ut av lommen min og hørte noen lyder som om telefonnøklene ble ringt. Jeg så på telefonen min og så en tynn, horisontal grønn stripe / linje som glødde på skjermen min og flyttet (som en applastning) til høyre på skjermen. Jeg ante ikke hva som skjedde eller hva jeg skulle gjøre. Det var ingenting på skjermen som forklarte hva som skjedde. Jeg trodde at telefonen min var satt til å bare oppdatere manuelt, og jeg har aldri autorisert en oppdatering av noe.

Jeg åpnet Galleriet senere for å se dagens bilder, og oppdaget at alle albumene mine var "borte". Jeg kunne ikke finne dem hvor som helst. Jeg la også merke til at jeg hadde 2 nye ikoner, en for Google+ bildeapp og en for Picasa-bilder. I begynnelsen så det ut som Galleri-bildene mine alle viste seg i Google+ bildeappen, bortsett fra albumene jeg hadde opprettet. Det er ikke lenger tilfelle; tilfeldige bilder fra galleriet mitt er i Google+ bildeapp.

Jeg prøver fortsatt å finne ut hvor gallerialbumene mine gikk. Jeg ringte Verizon, jeg dro til Verizon-butikken, jeg ringte Samsung, jeg har søkt på nettet for svar. Jeg kommer ingen steder. Verken Verizon eller Samsung hadde noen ide om hva som skjedde med telefonen min. Det er mitt inntrykk at operativsystemet ble oppgradert til Lollipop, men det tok ikke. Derfor har jeg nå Galleri-appen uten mine album og Google+ fotoprogram uten de fleste bilder. Jeg antar at dette er et Google-problem, men jeg har ingen anelse om hvordan jeg skal komme igjennom dem. Så operativsystemet mitt er Kit Kat, tilsynelatende med noen Lollipop apps. Det er ødelagt. Jeg lurer på hva som vil skje med telefonen min når den oppgraderes til Lollipop. I hvert fall har jeg tatt forholdsregler for å sikkerhetskopiere bildene mine på min bærbare datamaskin.

Jeg merker at Verizon Cloud-appen indikerer at jeg har brukt 5 GB lagringsplass, men jeg aner ikke hvordan det skjedde. Videre vil Verizon Cloud ikke åpne, så jeg kan ikke sjekke hva som er lagret der. Det ville være fint om det var der albumene mine gikk, men på dette tidspunktet tviler jeg på det.

Har du noen ide om hva som skjedde med telefonen min eller mine album og hva jeg kan gjøre? Jeg vurderer å ta min SD-kort til datalageret nær meg for å se om de kan gjenopprette bildene. Ingen kostnad hvis de ikke kan gjenopprette noe. På dette punktet føler jeg meg ganske håpløs.

Selvfølgelig fortsetter livet uten bilder, og jeg husker det ofte. Hvis jeg ikke hadde fått en smarttelefon for mange år siden, ville jeg ikke ha alle disse darn-bildene, så det er egentlig ikke så mye som helst i det større skjemaet av ting. Men det gir meg at jeg betalte en arm og et ben til denne telefonen, og det virker ikke riktig, og Verizon og Samsung, som solgte meg enheten, støtter ikke den. OK. TMI? Jeg prøvde å være grundig. Takk for din assistanse. - Laura

Feilsøking : Hei Laura. Takk for at du er grundig. Først og fremst vil jeg si at Galleri-appen bare er en multimedie-manager, og den lagrer ikke disse bildene. Betydning, bildene må lagres et annet sted, og Galleri vil oppdage dem hvis de er lagret i en katalog som kan nås av appen.

For det andre vet jeg ikke sikkert hva den "tynne horisontale grønne stripen / linjen som gløder på skjermen" er. Hvis det var en fastvareoppdatering og det har gått dårlig, er det en sjanse for at noen av innstillingene ble tilbakestilt.

Du nevnte at noen av bildene dine vises i Google+ bildeappen. Det betyr at telefonen ble satt til å automatisk sikkerhetskopiere bilder. De vil bli lastet opp til Google+ fotokontoen din. Du kan se dem ved å logge deg på Google-kontoen din som er koblet til telefonen din. Noen av bildene kan også være lastet opp til Verizon Cloud-kontoen din. Hvis du ikke kjenner legitimasjonene dine for å logge deg på kontoen din, kan du ringe Verizon for det. De vet sikkert hvordan du skal slippe inn uten mye problemer.

Laura, ærlig, jeg er fascinert av dette problemet, og jeg vil gjerne se på det hvis jeg hadde en sjanse. Fra nå av kan jeg bare spekulere på hva som skjedde med det til tross for å ha informasjonen du medførte i meldingen din. Jeg tror imidlertid det er mer av et microSD-kortproblem enn noe annet, og jeg er glad for å vite at du har sikkerhetskopiert bildene dine til den bærbare datamaskinen.

Etter min mening kunne vi aldri hente albumene, men det betyr ikke at bildene ble slettet med dem. Album er midlertidig "label" eller kategori vi lager for å segregere bilder og videoer avhengig av vår preferanse, og de eksisterer bare i Galleriet. Hvis du åpner Google+ bildeapp, merker du at det ikke følger rekkefølgen på bildene i galleriet. Jeg tror at hovedproblemet her er om bildene ble slettet eller ikke.

Prøv å sjekke microSD-kortet ditt. Prøv å snap et bilde ved hjelp av telefonkameraet og flytt det til en hvilken som helst katalog i microSD-kortet for å finne ut om du fortsatt kan lagre det eller i det minste få tilgang til det. Hvis du ikke kan, så er det opp til deg hvis du vil ansette en teknologi for å gjenopprette bildene dine eller løse problemet for deg. Men hvis du allerede har sikkerhetskopier av bildene dine på den bærbare datamaskinen, er det ikke noe å betale for utvinning av bildene. Du kan omformatere kortet og kopiere bilder til det. Men vær oppmerksom på at andre data du har lagret i det, vil gå tapt.

Kan ikke slette Internett-faner på note 4

Problem : Hei DG,

Denne nye Samsung Note 4 vil ikke slette faner på nettsidene etter bruk. Min notat 2 jobbet perfekt i denne sfæren.

Jeg kan gå så langt som å slette kategoriene ved å trykke på noen av symbolene på fanene etterfulgt av "Ingen faner" -melding, men disse vises så igjen når de returnerer til Internett-delen. (Se tre skjermbilder) Slik sletter du disse gamle kategoriene?

Ellers fungerer det bra så langt. Takk john

Feilsøking : Hei John. Dette problemet var vanlig med S3 og S4, og jeg opplevde flere problemer som akkurat viser de samme symptomene som du opplever nå. Mesteparten av tiden, det er en feil og grunnleggende feilsøking som å rydde cachen, og dataene fra Internett-appen vil fikse det.

Det var imidlertid tilfeller at fabrikkoppsett var nødvendig eller til og med fastvareoppdatering hvis tilgjengelig var nødvendig for å løse dette problemet. Men for meg er det ikke verdt bryet. Det er flere nettlesere som tilbyr bedre tjenester enn nettleseren. Det er ikke en løsning, men det er sikkert den beste løsningen.

Fjern cache og data

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger og bla til «Programmer» -delen.
Trykk på Programbehandling.
Sveip til venstre eller høyre for å vise innholdet på "ALLE" -fanen.
Bla til og trykk på Internett-app.
Trykk på Clear cache-knappen.
Trykk på Clear data-knappen, og deretter OK.

Forleng Ringmønsteret på Note 4

Problem : Kjære Droid-fyr, jeg har nettopp fått den nye Not 4 til jul og før det hadde notatet 2. Mitt problem er at ingen av disse telefonene ringer lenge nok til at jeg skal komme til det og svare på det. Jeg tror at de ringe tre eller fire ganger på det meste, og det er ingen innstilling som gir deg muligheten til å sette inn antall ringer. Er det en annen løsning, og hvorfor i verden ikke de inkluderer det alternativet? Tusen takk for hjelpen. - Janie

Feilsøking : Hei Janie. Hyggelig telefon! Det er en kode du kan ringe for å endre lengden på ringetiden, men jeg er ikke sikker på om den varierer fra carrier til carrier. Hvis du har en T-Mobile-variant, vet jeg at følgende vil fungere:

På startskjermbildet klikker du på Telefonikon.
Dial ** 61 * Viderekoblingsnummer * 11 * N #

Hvor:

Viderekoblingsnummer = alle telefonnumre
N = 5 - 20 sekunder i 5 sekunders blokker

Jeg kjenner noen som ikke var en T-Mobile-abonnent, men brukte denne koden, og det virket. Det er verdt et forsøk, og jeg håper det hjelper.

Merk 4 Soft Keys Blinker

Problem : Jeg har et sprintnote 4 og hele dagen blinker programtastene. Enhver ide virker ikke som en hindring for ytelse, bare bekymret for blinken, kan være kort av noe slag. - Rodney

Feilsøking : Ærlig, aldri oppdaget denne typen problem før, men det er en sjanse for at en tredjepartsprogram forårsaker dette fordi det er apper i Play-butikken som kan kontrollere lysdiodene inne i telefonen. For å bekrefte videre, vennligst oppstart telefonen din i sikkermodus:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Volt-tasten nede til telefonen er ferdigstartet.
Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Når du er i sikker modus, følg nøye for å finne ut om programtastene fortsatt blinker. I så fall kan det være et lite problem med innstillingene:

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Pek på Innstillinger og bla til "ENHET" -delen.
Trykk på Vis og Bakgrunn.
Berør berøringslampens lysvarighet.
Spill rundt med hver innstilling.

Jeg håper dette hjelper.

Note 4 Lagerkalkulator Snakker tilbake

Problem : Først vil jeg takke dere for all hjelpen du gir. Men jeg prøvde begge fixene på min verizon notat 4 for kalkulatoren å slutte å annonsere, og den første "Talk Back" var ikke på. og den andre jeg ikke har på telefonen min "Keeper Fastfill". Jeg har gjort et søk på telefonen min for den filen, og det viser ingen resultater. Også under tilgjengelighet har jeg ikke en "tjenesteseksjon"! Vennligst hjelp. Takk igjen på forhånd! - Robert

Feilsøking : For det første, bare for informasjonen til alle som leser dette nå, har jeg allerede tatt opp dette problemet i den andre delen av denne serien. Tilsynelatende fortsetter problemet, og det var eiere som sa at løsningen min ikke fungerte for dem. Så, her er hva jeg skal gjøre, jeg vil dele med deg e-posten til en av våre lesere som "løst" dette problemet ved å følge en annen rute:

Jeg har hatt det samme Talking Stock Calculator-problemet som andre som opplevde det.

Jeg prøvde de to løsningene du presenterte i artikkelen din Samsung Galaxy Note 4 Problemer, feil, glitches og løsninger [Del 2]

Dessverre har jeg ikke Keeper Fast Fill aktiv i Tjenester.

Til slutt fant jeg at snu hver i Tjenester til OFF gjorde kunsten.

Hjem, Innstillinger, Apps, Innstillinger, Tilpassing, Tilgjengelighet

Under Tjenester, sett alt der til OFF

Merk Jeg forsøkte å slå Media til Off / Mute som midlertidig stopper aksjekalkulatoren fra å snakke, men å se på Videoer eller YouTube er i stillhet til du slår av Media Setting for riktig lyd, så har du Talking Stock Calculator-problemet igjen.

Merk 4 Tilfeldig oppringt telefonnummer

Problem : Hei. Jeg kjøpte Galaxy Note 4 på første tilgjengelighetsdato. Derfor har jeg eid denne telefonen i ca 2 måneder og har opplevd følgende problem siden opprinnelig kjøpsdato:

Under / i ferd med å skrive en tekstmelding, vil telefonen faktisk begynne å ringe og ringe til det samme telefonnummeret / kontaktpersonen. Dette skjer veldig "tilfeldig" og under ca. 1/2 av tekstmeldingene jeg prøver å opprette. Derfor har jeg ikke funnet noen konsistens for å hjelpe til med å bestemme årsaken. Sist, vær oppmerksom på at jeg er spesielt forsiktig IKKE å berøre noen andre knapper (unntatt bokstavene som trengs for tekstmeldingen). Derfor har dette problemet vært ganske forvirrende! (Og min mobiltelefon bærer hadde ingen svar, så vel). Noen tanker om årsak og hvordan å løse? Takk skal du ha! - Cathy

Feilsøking : Hei Cathy. Det er enten en feil på skjermen eller en feil i fastvaren. Hvis det var tider da telefonen tilfeldigvis lanserte apper på egen hånd, så er det et skjermproblem, ellers er det sannsynligvis en feil og kan bli løst med oppdateringer.

Basert på beskrivelsen kan vi imidlertid ikke abstradere mer informasjon som vil føre oss til å teorisere en årsak til problemet. Det er ikke engang et mønster. Jeg er ikke sikker på hvor mye data du allerede har lagret i telefonen, men en viktig feilsøkingsprosedyre som jeg vil at du skal prøve, er fullstendig tilbakestilling av masteren. Vær oppmerksom på at alle data som er lagret i telefonens interne lagring, slettes, så lag dem opp før du følger trinnene nedenfor:

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
Nå merker du 'Ja - slett alle brukerdata' med Vol Down-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Hvis problemet vedvarer etter tilbakestillingen, kan problemet være mer alvorlig enn vi tror. Å ha det sjekket av en teknologi kan være nødvendig.

Merknad 4 Gis kun nødsituasjonsanrop. Feil

Problem : Hei, jeg kjøpte en Samsung Galaxy Note 4 i Malaysia en uke tilbake og er tilbake i Bangalore nå. Wifi pleide å jobbe på notatet 4, men nå registrerer det seg ikke på nettverket, det står bare Nødsamtaler. Jeg prøvde å velge nettverket manuelt, automatisk, det sier prøve senere ikke nå. Dette skjer for hele dagen. Prøvde å slå den av og på. Fortsatt fortsetter problemet. Hvordan få det til å fungere. Ingen samtaler, ingen SMS. Hilsen Mangala .

Feilsøking : Hei Mangala. Det er sannsynligvis et nettverksproblem mer enn noe annet. Hvis du har et annet SIM-kort, kan du prøve det. Det kan bare løse problemet. Ellers vil jeg foreslå at du ringer til tjenesteleverandøren din og får dem til å finne ut det for deg. Hvis de ikke kan fikse det, forsøker jeg å tilbakestille fabrikken, da det ofte løste problemer som dette. Men vær advart om at du vil miste alle dataene dine lagret i intern lagring, så lag dem først.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Start Innstillinger og bla til 'Bruker og sikkerhetskopi'.
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
Hvis du vil, kan du krysse av i ruten ved siden av Automatisk gjenoppretting og Sikkerhetskopiere dataene mine.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Du kan bli bedt om å angi PIN-koden eller passordet ditt.
Trykk på Fortsett og deretter Slett alt.

Merk 4 Feil i privat modus mislyktes

Problem : Kjøpte min notat 4 like under to uker siden. Fra begynnelsen kunne jeg ikke få privat modus til å fungere. Når jeg går til innstillingene → privat modus. På / av-bryteren forblir ikke på. Jeg vil velge på. Deretter pop opp spør meg om å sveipe fingeravtrykk. Når jeg har slått, får jeg en feilmelding om at "privat modus mislyktes". Deretter går på / av-bryteren for å gråte ut av.

Feilsøking : Hvis det var lagerapplikasjoner knyttet til privatmodusen som ble avinstallert eller deaktivert, vises feilmeldingen. Lagerapper kan imidlertid bare deaktiveres eller avinstalleres hvis telefonen er rotfestet. Hvis dette skjedde for deg kort tid etter at du har rotfestet eller avinstallert noen apps, så er jeg sikker på at du allerede vet hva du skal gjøre. Hvis du blinket en tilpasset ROM, må du ha trippet Knox-telleren, som også fører til denne feilmeldingen.

Som du kan se, er begge tilfellene jeg nevnte her knyttet til røtter. Men hvis du ikke har gjort noen av disse, må det være en feil eller en feil i fastvaren, selv om det ikke kan løses ved hjelp av feilsøkingsprosedyrer, men hovedretten.

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
Nå merker du 'Ja - slett alle brukerdata' med Vol Down-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Note 4 blir for varmt

Problem : Kjære Mr Droid fyr, jeg hadde min notat 4 i en måned og lav og ser at telefonen min blir for varm til berøring. Jeg fant ut at batteriet mitt er årsaken til det, så jeg fikk det erstattet. Omtrent en måned senere etter at jeg byttet batteriet, blir enheten min varm som den første gangen. Jeg antar det jeg sier er hvorfor er enheten min kjører varm fra tid til annen, selv med erstatningsbatteriet. Jeg har ikke tapt telefonen min, jeg har ikke noe tilfelle, og det blir ikke utsatt for noen form for væske, ikke engang regnet. Må jeg bytte ut enheten eller hva? - Winthrop

Feilsøking : Det er flere faktorer som bidrar til overoppheting, og i ditt tilfelle kan vi virkelig ikke avgjøre om det bare er batteriet som forårsaker det eller det er andre. Det faktum at telefonen blir for varm "fra tid til annen" er tydelig at det kan være andre faktorer bortsett fra batteriet hvis det faktisk er en av faktorene. En av de vanligste årsakene til overoppheting er en app som tvinger prosessoren til hyper-stasjon og skjermen fortsetter kontinuerlig - et tungt spill.

Jeg er ikke sikker på hvor ofte telefonen blir varm eller hvis den blir overopphetet mens du bruker en app, men det er hyppig, så kan du nøye observere telefonen. Start den i sikker modus først for å midlertidig deaktivere tredjepartsapper.

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold inne av / på-knappen og volum ned-tasten.
Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Volt-tasten nede til telefonen er ferdigstartet.
Sikker modus vises i nedre venstre hjørne; Du kan slippe volum ned-tasten nå.

Når du er i sikker modus, må du observere telefonen hvis den fortsatt blir for varm. Hvis ikke, finn den tredjepartsprogrammet som forårsaker det, ellers er det på tide at du tok telefonen til en tekniker og sjekket den, men før du gjør det, tilbakestill det først for å se om det skiller seg ut.

Slå Galaxy Note 4 helt av.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Når notat 4 vibrerer, slipper du både hjemme- og av / på-tastene, men fortsetter å holde volum opp-tasten.
Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol-up-tasten.
Bruk Volum ned-tasten, merk av 'Tørk data / fabrikk reset' og trykk på tasten Power for å velge den.
Nå merker du 'Ja - slett alle brukerdata' med Vol Down-tasten og trykk på tasten Power for å starte tilbakestillingen.
Når hovedretten er fullført, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Merk 4 vil starte på nytt, men det vil være lengre enn vanlig. Når det kommer til startskjermbildet, starter du oppsettet.

Merk 4 Apps Fortsett å krasje

Problem : Hei, for øyeblikket eier jeg en Samsung Galaxy Note 4 som jeg nettopp kjøpte for et par måneder siden. Problemene er, det fortsetter å starte på nytt. Ikke konstant, men hvert 5. minutt eller så. Det ga meg også en "Dessverre har appen din stoppet." Varsel ganske ofte. Ikke bare i noen bestemt applikasjon, men nesten alle appene jeg brukte, ga meg varselet flere minutter etter at jeg åpnet den. Så jeg må avslutte søknaden og åpne den på nytt. Det plager meg hver gang jeg begynner å skrive noen tekster og e-post, må jeg skrive det på nytt på grunn av det.

Jeg har allerede gjort master- eller fabrikkinnstillingene, fjerner cachen og sendt den til servicesenteret. Men det gjør fortsatt det samme. Er det noen annen måte jeg kunne fikse det? Jeg håper virkelig at du kan hjelpe meg gutta. Takk skal du ha! Hilsen, Ana .

Feilsøking : Du vet, Ana, det er ingen andre bloggere der ute som er mer seriøse enn vi hjelper våre lesere. Men vi kan ikke gjøre det riktig hvis det ikke er nok informasjon for oss å teoretisere eller til og med spekulere på hva problemet egentlig er.

I ditt tilfelle nevnte du at hovedproblemet er at programmene krasjer. Vi vil vite hva disse programmene er fordi appene er delt inn i to generelle kategorier: forhåndsinstallerte og tredjepart. Forinstallerte apper er de som fulgte med telefonen mens tredjepartsapps er de du lastet ned fra Play-butikken og installert i telefonen.

Hvis tredjepartsapper krasjer, kan vi si at problemet ikke er med fastvaren eller telefonen. Ellers kan problemet være mer alvorlig enn vi tror det er. Siden du ikke har tatt med et enkelt navn på en app som krasjer, har det gjort problemet enda mer komplisert for oss. Det kan også være svært nyttig hvis du inkluderte tiden da problemet startet, selv om det bare er et estimat. Jeg er sikker på at problemet skjedde for nylig fordi hvis du opplevde det siden dag 1, må du returnere det eller få det erstattet, ikke sant?

Etter at du har tilbakestilt fabrikken / masteren, har du prøvd å åpne en lagerapp før du installerte tredjepartsprogrammer? Hvis ja, fikk du den samme feilen? Hvis problemet oppsto bare etter at du har installert noen apper, kan problemet med appene du installerte.

Du sa også at du allerede sendte telefonen til et servicesenter. Så, hva fortalte techs deg om problemet? Jeg er sikker på at de må ha sagt noe; de kunne ikke bare gi deg telefonen tilbake og si ingenting.

Har dette problemet oppstått etter en oppdatering eller en mislykket oppdatering? I så fall blinker fastvaren for å løse problemet.