Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 (2017) som ikke vil slå på etter en oppdatering (enkle trinn)

Samsung Galaxy J7 2017 ble utgitt med Android 7.0 Nougat allerede installert, slik at eventuelle oppdateringer som ble rullet ut for enheten, burde vært små. Jeg sier dette fordi noen av våre lesere kontaktet oss om problemet med deres J7. Mange av dem rapporterte at enheten ikke lenger ville slå på etter en oppdatering mens andre sa at deres telefoner bare har svarte skjermer, men de ser ut til å være slått på.

Etter flere år med å gi støtte til våre lesere, har vi allerede opplevd problemer som dette flere ganger, og vi vet en ting eller to som kan bidra til å fikse det. Jeg vil gi deg løsningen som jobbet med mange av våre lesere, så fortsett å lese. Vi gir imidlertid ingen garanti for at vi kan fikse hvert problem, derfor vil jeg etter oppløsningen også gi en enkel feilsøkingsveiledning for at du skal følge slik at du kan gjøre noe med problemet før du bestemmer deg for å ta med det til service Senter.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten, kan du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy J7 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Løsning for Galaxy J7 som ikke vil slå på etter en oppdatering

Oftere enn ikke, dette problemet er i utgangspunktet bare et systemkrasj, derfor reagerer enheten ikke lenger når du trykker og holder inne av / på-tasten. Et systemkrasj skyldes kanskje noen korrupte cacher eller systemfiler, krasjapplikasjoner, flytende og fysisk skade, alvorlig fastvareproblem og maskinvareproblem. Når det gjelder programvarerelaterte bekymringer, er det alltid en sjanse for at du kan fikse det på egenhånd, men når det gjelder maskinvareproblemer, kan det hende du trenger en tekniker for dem.

Så, gå tilbake til hovedtemaet vårt, for å løse dette problemet, her er det jeg foreslår at du gjør:

Trykk og hold Volum ned-knappen og av / på-knappen samtidig i 10 sekunder.

Forutsatt at telefonen fortsatt har nok batteri igjen, og at det ikke er noe problem med maskinvaren, bør den starte opp normalt som det alltid gjør. Denne prosedyren er det vi kaller tvunget omstart som simulerer batterikobling, noe som har tilsvarende effekt på batteridrikkeprosedyren vi ofte gjør for telefoner med flyttbare batterier. Det er svært effektivt når det gjelder systemkrasj, samt mindre programvarerelaterte problemer, så det er verdt å gjøre det. Tross alt er det enkelt og trygt å gjøre.

Hvis telefonen imidlertid ikke svarer på denne metoden, er det neste som du burde gjøre, i utgangspunktet den samme, men har en liten forskjell:

Trykk og hold volum ned-knappen først og ikke la den gå.
Trykk og hold av / på-tasten mens du holder nede Volum ned-knappen.
Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller til skjermen slås på.

Hvis du trykker på og holder inne volum ned-knappen først, vil ikke telefonen slå på strømmen, men ved å trykke på av / på-knappen vil enheten umiddelbart reagere på den fordi den er tilkoblet for hver elektronisk enhet å slå på / av når du trykker på Av / på-tasten og / eller holdt. Siden du gjør en kombinasjonsbok, må du først trykke og holde inne Volum ned før du slår på telefonen for å slå på ved hjelp av på / av-tasten.

Men hva hvis enheten fortsatt ikke svarer på dette? Vel, her er en annen ting du bør prøve ...

Koble enhetens originale lader til et fungerende stikkontakt.
Koble telefonen til laderen ved hjelp av den originale datakabelen som fulgte med den i esken.
Uansett om telefonen reagerer på laderen eller ikke, må du holde telefonen koblet til laderen i 10 minutter.
Prøv å gjøre tvungen omstartsprosedyr en gang til for å se om telefonen svarer denne gangen.

Etter å ha gjort dette, og din Galaxy J7 fortsatt ikke slår på, må du virkelig feilsøke enheten. Fortsett å lese da jeg også utarbeider en feilsøkingsveiledning for at du skal følge nedenfor.

RELATERTE POSTER:

Slik reparerer du din Samsung Galaxy J7 som ikke vil slå på etter at den er slått av på egenhånd [Trinnvis feilsøkingshåndbok]
Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 Prime som har drenert batteri, svart skjerm og blinkende blått lys [Feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy J7 som ikke vil lade opp, andre ladespørsmål [Trinnvis feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy J7 som fortsetter å stenge og tilfeldig vil starte etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]
Samsung Galaxy J7 dukker opp "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilsøking Galaxy J7 som ikke vil slå på etter en oppdatering

Jeg forstår det er noen av dere som ikke er komfortable å gjøre noen prosedyrer du kanskje ikke forstår, så jeg foreslår at du umiddelbart tar telefonen til servicesenteret hvis du føler den måten. For de som er villige til å prøve og feilsøke enhetene sine, fortsett å lese som en av metodene som kan fungere for deg.

Før vi begynner, vil jeg at du skal sjekke telefonen for mulig fysisk og væskeskader ved å gjøre følgende:

Se etter riper, bukser og sprekker da de er de vanligste tegnene på fysisk skade. Enhver kraft som kan skade de innvendige komponentene, bør legge merke til på utsiden.
Prøv å se om det er noen spor av væske i USB / laderporten fordi den alltid fungerer som inngangsporten for vann. Jeg forstår at Galaxy J7 2017 er vanntett, men det er ikke vanntett, så flytende kan fortsatt finne veien inn i telefonen.
Bruk en bomullspinne til å rengjøre området, eller du kan sette inn et lite stykke papir i det for å absorbere det fuktige.
Kontroller væskeskaderindikatoren (LDI) for å se om den er trukket eller ikke. En tripped LDI skal bli rød eller lilla. LDI er plassering i SIM-sporet.

Når du har kontrollert at problemet ikke skyldes fysisk eller væskeskader, kan du prøve å gjøre følgende fremgangsmåter for å vite om telefonen fortsatt er i stand til å slå inn i en av modusene.

Prøv å kjøre Galaxy J7 i sikkermodus

Vi kjører vanligvis telefoner i sikker modus, slik at alle tredjepartsapper blir midlertidig deaktivert, men i dette tilfellet vil vi bare vite om enheten din fortsatt er i stand til å slå inn i denne modusen, hvis i så fall kan du allerede vurdere dette problemet fikset. Følg disse trinnene for å starte J7 i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis telefonen faktisk slås på og starter opp i denne modusen, må du starte den på nytt som du vanligvis gjør, men på dette tidspunktet i feilsøkingen er problemet allerede nedgradert til et enkelt oppstartsproblem, noe som er veldig enkelt å fikse mesteparten av tiden.

Nå, hvis telefonen fortsatt har problemer med oppstart, start deretter på nytt i sikker modus, og finn deretter appen som forårsaker problemet, og avinstaller det.

På startskjermbildet klikker du på Apps-skuffen.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Jeg vet at det er lettere sagt enn gjort, spesielt hvis du allerede har hundrevis av apps installert på enheten. Så, hvis du tror det ville være mye enklere og raskere å bare sikkerhetskopiere filene og dataene dine og gjøre tilbakestillingen, så gjør du det. Du bør fortsatt kunne sikkerhetskopiere viktige filer mens du er i sikker modus. Etter sikkerhetskopiering, følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Bruk tilbake-tasten for å gå tilbake til Innstillinger-menyen og trykk på General management.
Trykk på Tilbakestill> Tilbakestill fabrikkdata.
Trykk på Tilbakestill.
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

På den annen side, hvis telefonen også nekter å slå på i sikker modus, så prøv den neste metoden.

Prøv å starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus

Det er på tide å påberope seg kraften i Android-systemgjenoppretting. Det er det vi ofte refererer til som gjenopprettingsmodus, og som navnet antyder, kan det hjelpe deg med å få kontroll over telefonen din. Her er tingen, gjenopprettingsmodus er faktisk feilfrit av Android-enheter, så selv om telefonen har noen alvorlige fastvareproblemer, kan du likevel kunne starte opp i denne modusen. Det er det vi vil vite, og det er alt du trenger for å finne ut om problemet er med maskinvaren eller bare i fastvaren.

Forutsatt at telefonen vellykkes opp i denne modusen, kan du prøve å starte det på nytt umiddelbart for å vite om det ville starte opp i normal modus uten å gjøre noe. Du kan velge "Reboot system now" i gjenopprettingsmodus. Igjen, det øyeblikket telefonen starter opp i denne modusen, blir problemet nedgradert fra å ikke slå på et oppstartsproblem. Med det sagt, hvis det er et problem som starter opp i normal modus, bør du prøve å tørke cachepartisjonen først. Hvis det ikke virker, prøv å gjøre hovedinnstillingen. Slik gjør du disse tingene:

Slik starter du i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen

Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.

Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik starter du i gjenopprettingsmodus og gjør hovedretten

Vær oppmerksom på at alle filene dine og dataene, inkludert appene, kontaktene, meldingene, bildene, musikkene, videoene, etc. som er lagret i telefonens interne lagring, slettes.

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen fortsatt nekter å starte opp i gjenopprettingsmodus, er det på tide å ta det til service senteret, slik at en tekniker kan ta en titt på det for deg. Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg på en eller annen måte. Hvis du fortsatt har andre bekymringer, er du velkommen til å kontakte oss når som helst.