Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 som viser "Dessverre har Samsung-konto stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Les videre for å forstå mer om din Samsung Galaxy J7 som fortsetter å vise feilen "Dessverre har Samsung-kontoen stoppet" og lærer å feilsøke den i et bud for å kvitte seg med feilen.

Samsung, i et forsøk på å beskytte sine enheter og brukere, oppfordrer eiere til å registrere sine produkter. Informasjonen du angir, brukes til å gjenopprette kontoen din og enheter tilknyttet den. Samme informasjon kan også brukes til å spore tapte telefoner gjennom selskapets Find My Mobile-tjeneste, som lar deg kringgå skjermlåser eller til og med tilbakestille telefonen eksternt, forutsatt at den er slått på og fortsatt koblet til Internett.

Selskapet lagrer all denne informasjonen på sine servere, og i telefonen er det tjenester som holder enheten koblet til tjenesten for å synkronisere informasjon, og en av disse tjenestene er Samsung-kontoen. Den går i bakgrunnen, og det har ikke et grensesnitt, slik at du virkelig ikke kan bruke det per se, men det er viktig.

I dette innlegget vil jeg takle feilmeldingen "Dessverre har Samsung-kontoen stoppet" med Samsung Galaxy J7 som er gjenstand for vår feilsøking. Hvis du eier denne enheten og opplever dette problemet eller andre lignende problemer, har du kommet til rett sted. Bare fortsett å lese nedenfor for å få vite hvordan du feilsøker enheten.

Nå, før vi hopper inn i feilsøkingen, må du sørge for at du slipper ved feilsøkingssiden vår Galaxy J7, siden vi allerede har publisert flere feilsøkingsguider som kan hjelpe deg med å løse problemet. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet og gi oss mer informasjon om problemene dine.

Feilsøking Galaxy J7 med "Dessverre har Samsung-kontoen stoppet" -feil

Formålet med feilsøkingen er for oss å vite hva problemet handler om, og hva som må gjøres for å fikse det, eller i dette tilfellet bli kvitt feilmeldingen og fortsett å bruke telefonen normalt. Men før vi hopper rett inn i feilsøkingen, er det en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best beskriver dette problemet.

Problem : Hei folkens. Jeg har kjøpt en relativt billig smarttelefon kalt Galaxy J7-det er billigere enn S7-for et par måneder siden. Nylig var det en oppdatering. Nedlastet det, og jeg tror det ble installert med hell. Jeg fortsatte å bruke telefonen etter det uten problemer til en dag en feilmelding begynte å dukke opp med å si "Dessverre har Samsung-kontoen stoppet." Det er ingen app kalt Samsung-konto, så jeg forstår ikke helt hvorfor dette skjer. Kan du hjelpe?

Feilsøking : Som jeg sa tidligere, er det en tjeneste - den går i bakgrunnen, men du kan ikke se et ikon som sier det samme. Men ikke bekymre deg, vi har allerede møtt problemer som dette før, fordi det ikke bare skjer på J7, det skjer med alle andre Galaxy-telefoner. Når det er sagt, er det første trinnet i vår feilsøkingsguide nedenfor løsningen på dette problemet. La oss si, 80% av tiden vil denne typen problem bli løst av den.

Trinn 1: Oppdater informasjonen din på Samsungs nettsted

Alt du trenger å gjøre er å logge på Samsungs nettsted og oppdatere eller fullføre alle feltene som gjelder din konto. Dette er hvordan…

Logg på //account.samsung.com ved hjelp av en nettleser, enten ved hjelp av telefonen eller en datamaskin.
Logg inn med din Samsung-kontoinformasjon.
Når du er inne i kontoen din, oppdaterer du profilen din for å ha korrekt informasjon.
Sjekk nå telefonen for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall, start den på nytt.

Sørg for at telefonen din er koblet til Internett, enten via mobildata eller Wi-Fi, og fortsett å bruke den for å vite om feilen fortsatt vises.

Trinn 2: Start på nytt i sikker modus og se om feilen fortsatt vises

Kanskje noen av programene du lastet ned fra Play Store, forårsaker problemet eller utløser feilen. Vi kan ikke være sikker på dette, og derfor må vi isolere problemet ved å starte opp i sikker modus. På den måten deaktiverer du faktisk alle tredjepartsprogrammer og -tjenester, så hvis problemet fortsatt oppstår, kan det trolig være et fastvareproblem. Slik starter du J7 i sikker modus:

Trykk og hold på Av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonvalg vises, og slipp deretter.
Velg og hold Avslutt til gjenopprett til hurtigmodus vises, slipp deretter ut.
Trykk på RESTART. Merk: Denne omstartsprosessen kan ta opptil et minutt å fullføre.
Ved gjenstart vises sikker modus nederst til venstre på låsen / startskjermbildet.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen, slik at systemkufferter vil bli erstattet

Tatt i betraktning det faktum at problemet startet etter en oppdatering, er det mulig at noen caches ble ødelagt, og de fortsetter å bruke dem. Vi må utelukke denne muligheten, så tørk cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen kan ta litt mer tid på omstart, men vent på det og fortsett med observasjonen. Hvis feilen fortsatt vises, har du ikke annet valg enn å tilbakestille det.

Trinn 4: Master tilbakestille din Galaxy J7

Det er ingen annen måte å løse dette problemet på, unntatt å sette det opp igjen som om det var nytt. Men du må tørke alt av i minnet for å kunne gjøre det. Så, før tilbakestillingen, må du sørge for at du sikkerhetskopierer filene og dataene, for de blir slettet. Deaktiver også tyverifunksjonen, slik at du ikke vil bli låst ute av enheten etter tilbakestilling.

Deaktiver tyveri

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Mer.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Master reset Galaxy J7

Slå av din Galaxy J7.
Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.