Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 som fortsetter å vise "Dessverre har telefonen stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilmeldingen "Dessverre, Telefonen har stoppet" på din Samsung Galaxy J7 kan virke som et mindre problem som påvirker den innebygde telefonappen. Vi har imidlertid oppdaget tilfeller der denne typen feil skyldes et problem med fastvaren, og derfor ser dette ikke for oss hva problemet egentlig er. Vi må gjøre noen grunnleggende feilsøkingsprosedyrer, slik at vi vil vite hvorfor det oppstår eller det som utløste det.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom deg ved feilsøking av Galaxy J7 som fortsetter å vise "Dessverre har telefonen stoppet" hver gang du ringer eller åpner appen. Vi må vurdere hver mulighet og utelukke hver av dem til vi kan komme til et punkt der det vil være lettere å finne ut hva problemet er og hvorfor. På denne måten kan vi prøve å formulere en løsning som bare kan ordne det for godt. Så, hvis du eier denne telefonen og for øyeblikket er bugged av samme feil, fortsett å lese som det kan hjelpe deg.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten, kan du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy J7 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Feilsøking Galaxy J7 som får "Telefonen har stoppet" -feil

Problem : Først og fremst vil jeg takke dere fordi du har løst problemer med min Galaxy S3 for noen måneder siden, men jeg kjøpte en ny telefon, og jeg har nå Galaxy J7. Det var en oppdatering jeg installerte for noen dager siden, og siden begynte jeg å få feilmeldingen "Dessverre har telefonen stoppet" når jeg prøver å ringe. I det øyeblikket jeg åpner telefonappen, vises denne feilen. Unødvendig å si, det forhindrer meg i å bruke en av de mest grunnleggende funksjonene. Jeg er ikke helt sikker på om det var oppdateringen som forårsaket dette problemet, eller hvis det bare er et problem med noen apps. Men hvis du vet hvordan du får det fast, da vil jeg være veldig takknemlig. Takk igjen.

Feilsøking : Vårt hovedformål i denne feilsøkingsguiden er å løse problemet, men vi har heller ikke råd til å kompromittere sikkerheten til dataene dine og filer. Derfor må vi prøve alle muligheter fra de sikreste. Når det er sagt, her er det jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Sikkerhetskopier kontaktene dine

Jeg forstår at telefonen din viser feilmeldingen hver gang du åpner telefonappen, men jeg antar at du fremdeles kan sikkerhetskopiere kontaktene dine. Du kan synkronisere telefonen din med Google-kontoen din og inkludere kontakter i listen over data du vil synkronisere, eller du kan eksportere kontaktene dine til SD-kortet. Velg den som er mer praktisk for deg så lenge du kan sikkerhetskopiere dine viktige kontakter.

Fra et hvilket som helst startskjerm, trykk på Kontakter.
Trykk på MER-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Import / Eksporter kontakter.
Hvis du vil eksportere kontakter, klikker du på Eksporter og velg SIM-kort. Velg kontaktene du vil eksportere, og trykk deretter på OK

Trinn 2: Fjern cache og data fra telefonappen

Nå er det på tide å gå etter appen som fortsetter å krasje; Telefon-appen. Det er en innebygd app, slik at vi ikke kan slette eller fjerne den som tredjepartsapps. Det beste vi kan gjøre med det er å slette cachen og dataene for å tilbakestille den til standardinnstillingene. For appproblemer er denne metoden veldig effektiv, så det er verdt et forsøk.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Telefon i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Trinn 3: Tøm buffer og data i Kontakter-app

Når du har tilbakestilt telefonappen, og feilen fortsatt vises, er det på tide å gå etter kontaktprogrammet. Begge disse appene fungerer sammen, så det er en sjanse for at den andre kan krasje på grunn av den andre appen, og det er grunnen til at vi trenger å gjøre dette ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Kontakter i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Trinn 4: Start telefonen på nytt i sikker modus

Jeg vet for et faktum at hvis problemet er så enkelt som et appproblem, vil trinn 2 og 3 fikse det. Men hvis feilen fortsatt oppstår etter å ha gjort alle disse trinnene, er det på tide å anta at noen apps kan forårsake det. Nå må vi forsøke å isolere problemet ved å starte telefonen i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis feilen ikke vises mens Galaxy J7 er i denne tilstanden, betyr det at en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet. Du må virkelig finne den appen og prøve å avinstallere den.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på ønsket program
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 5: Prøv å tørke cachepartisjonen

Hvis feilmeldingen fremdeles vises, selv om telefonen er i sikker modus, har du ikke annet valg enn å gå etter fastvaren, men det første du må gjøre er å tørke eller slette alt innholdet i hurtigbufferen partisjon slik at alle system caches vil bli erstattet. Dette er hvordan…

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Til slutt, hvis problemet fortsatt varer etter å ha slettet systembufferen, må du nullstille telefonen. Men før den faktiske tilbakestillingen, må du sørge for å sikkerhetskopiere viktige filer og data som de vil bli slettet under tilbakestillingen. Deretter deaktiverer du tyverifunksjonen på telefonen, men fjerner Google-kontoen du har konfigurert i den. Dette forhindrer deg i å bli låst ut etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du tyveri eller fabrikkinnstillingsbeskyttelse

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Mer.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Og her er to måter på hvordan du tilbakestiller din Galaxy J7. Velg den som best fungerer for deg ...

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Eller du kan tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Jeg håper vi kunne hjelpe deg.