Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 som holder popping "Dessverre, Kontakter har stoppet" feilmelding [Feilsøkingshåndbok]

Les og forstå hvorfor en kraftig smarttelefon som #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) plutselig begynte å vise feilen "Dessverre har kontaktene stoppet" uten tilsynelatende grunn og lærer å feilsøke enheten din i tilfelle dette problemet skjer med deg.

Feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet" er en av de vanligste apprelaterte problemene, selv med de tidligere Galaxy-modellene. Faktisk har vi mottatt ganske mange klager om det samme problemet fra Galaxy S3 og S5-eiere før.

I dette innlegget vil jeg takle det samme problemet, men denne gangen er det med Samsung Galaxy J7, som har blitt utgitt i 2016. Det er en mellomstore telefon, og det har faktisk fått virkelig positive vurderinger fra brukerens ytelse - og spesifikke. Imidlertid oppstår det fortsatt problemer med høyteknologiske enheter, og det er derfor vi publiserte innlegg som dette.

Så hvis du fikk deg en Galaxy J7 og har et lignende problem, fortsett å lese nedenfor, siden denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å fikse problemet med telefonen. Men hvis du fant dette innlegget mens du forsøkte å finne en løsning på et helt annet problem, foreslår jeg at du besøker feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene som leserne våre rapporterte. Finn de som ligner på deg, og bruk løsningene eller feilsøkingsguider som vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt i Android-spørsmålet. Gi oss bare den informasjonen vi trenger, og vi vil hjelpe deg med å finne en løsning.

Feilsøking Galaxy J7 som viser "Dessverre, Kontakter har stoppet" -feil

Feilmeldingen snakker faktisk om Applikasjoner-appen som krasjet eller sluttet å fungere. Vi må prøve å feilsøke telefonen din for å vite hvorfor den vises og lære måtene å løse problemet. Men vær oppmerksom på at denne feilmeldingen kan utløses av forskjellige faktorer. Det er tider når det vises mens du er på en samtale eller når du ser en kontakt på listen din. Saken er vi egentlig ikke kan si når det kommer opp, så det er bedre at du vet hvordan du skal håndtere det bare i tilfelle. Nedenfor finner du trinnene du kan bruke til å prøve å feilsøke dette problemet, men før noe annet, her er en av meldingene vi mottok fra våre lesere som best beskriver dette problemet ...

Problem : Hei folkens! Jeg fikk meg en ny Galaxy J7 til jul, og jeg er ganske fornøyd med det, bortsett fra en ting - hver gang jeg prøver å vise eller ringe en kontakt på kontaktlisten min, vil det oppstå en feilmelding som sier "Dessverre har Kontakter stoppet "Og jeg kan bare treffe OK eller REPORT, men på den måten lukkes appen og lar meg ikke ringe et nummer. Det har jobbet bra i forrige uke uten noe problem, men problemet startet ut av det blå. Jeg er sikker på at det ikke skyldes væske eller fysisk skade 'coz jeg har alltid tatt vare på det som jeg er ganske forvirret når det begynte å handle på denne måten. Kan dere hjelpe meg med å finne ut dette? Takk.

Trinn 1: Pass på at det ikke bare er en midlertidig feil i systemet

Glitches i både fastvare og maskinvare skje hele tiden, og de oppstår ofte uten tilsynelatende advarsel eller årsak, men så lenge de bare er feil, kan de enkelt bli løst. En omstart er nødvendig for å avgjøre om feilmeldingen utløses av en feil. Prøv derfor å starte telefonen på nytt, og en omstart gir ikke et gunstig resultat, prøv å starte om en gang til.

Dette problemet har skjedd med andre eiere av Galaxy-enhetens måte før Galaxy J7 ble utgitt, og mange av våre lesere rapporterte tilbake og sa en enkel omstart av sine problemer. Så ikke gå til andre feilsøkingsprosedyrer uten å gjøre dette først. Men hvis problemet vedvarer etter noen omstart, er det på tide å gå videre til andre effektive feilsøkingstrinn.

Trinn 2: Prøv å isolere problemet for å vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er alltid en mulighet for at en forhåndsinstallert app krasjer på grunn av forstyrrelser av tredjepartsapps. Når det gjelder Kontakter, er det andre apper som kan bruke tjenestene eller prosessene, og kanskje en av dem fortsetter å krasje og påvirke den normale driften av appen. Eller det kan være en av de forhåndsinstallerte appene som også forårsaker problemet, spesielt de som er direkte knyttet til det som Dialer og Meldinger. Så, prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus og følg nøye ...

Slå av din Galaxy J7. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Mens du er i denne modusen, må du prøve å utløse feilen for å vite om det fortsatt kommer opp og det er bare to muligheter her - enten vises feilen igjen eller ikke, og her er hva du trenger å gjøre hva som helst, kanskje ...

Feil oppstår fortsatt i sikker modus - i dette tilfellet kan problemet være forankret i fastvaren eller noen forhåndsinstallerte programmer. Skulle du bestemme deg for å feilsøke appene først, må du finne de som er direkte knyttet til den aktuelle appen. For eksempel, hvis feilen oppstår når du prøver å ringe et telefonnummer, må du kanskje nullstille kontakten Kontakt først og deretter Dialer. Ved tilbakestilling mener jeg å rydde sine caches og data. Hvis problemet gjenstår, fortsett til de neste feilsøkingstrinnene nedenfor.
Feil vises ikke i sikker modus - dette bekrefter vår mistanke om at en eller noen av tredjepartsappene dine forårsaker problemet. Du må finne skyldige, og du kan prøve å rydde cachen og dataene for å tilbakestille dem, men hvis problemet fortsatt varer etter det, kan avinstallering av disse appene gjøre en forskjell, selv om det ikke er noen garanti, slik at du fortsatt må observere telefonen din en Litt lenger.

Slik fjerner du appbufferen og dataene på Galaxy J7

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Trinn 3: Slett systemkuffene via gjenopprettingsmodus

Det er en sjanse for at problemet skyldes en fastvareoppdatering som ødela noen av systemkuffene i enheten. Tingen om caches er at de er midlertidige filer som er opprettet av systemet, slik at funksjoner, apper og andre funksjoner vil fungere glatt enn når du brukte dem for første gang. Hvis du sletter dem, blir det ikke skadet for enhetens ytelse, da slettede filer vil bli erstattet. Faktisk anbefales det at du sletter systembufferen fra tid til annen for optimal ytelse som blir sagt, slik er du hvordan du gjør det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Telefonen starter opp igjen som vanlig, og når den har startet på nytt, kan du prøve å åpne appen Telefon eller Kontakter igjen for å se om problemet fortsatt oppstår. I så fall er det på tide å gå inn i en mer seriøs systemorientert feilsøkingsmetode.

Trinn 4: Utfør Master Reset på Galaxy J7

Firmware-relaterte problemer kan ofte løses ved å tilbakestille som det bringer telefonen tilbake til konfigurasjonen som fungerer. Fangsten er at alle dataene dine, appene og filene som er lagret i telefonens interne lagring, slettes, slik at du må sikkerhetskopiere dem før du følger disse trinnene:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Slå av din Galaxy J7.
Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

For feilen "Dessverre, Kontakter har stoppet" Bare en tilbakestilling av fabrikken vil løse problemet for deg, men igjen er det ingen garanti. Så etter dette og problemet var igjen, er det på tide å få telefonen sjekket av en tekniker.