Slik løser du Samsung Galaxy J7-skjermen som ikke reagerer på berøring

Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe våre lesere som eier #Samsung #Galaxy # J7, løse problemene de opplever med telefonen. Denne spesielle modellen er en mellomstore enhet som har flere fremragende funksjoner, og det er derfor det er populært blant forbrukerne. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy J7-skjermen, og svarer ikke på berøringsproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy J7 eller en hvilken som helst Android-enhet for det saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy J7-skjermen som ikke reagerer på berøring

Problem: Hei, jeg har en Samsung J7 bare mindre enn ett år gammel. I dag var telefonskjermen min plutselig ikke i stand til å svare på noen berøringer på skjermen. Det er også rare farger som vises på siden av skjermen (hvit og lilla med annen farge). Knappene kan fungere, bare skjermen virker ikke (den øvre delen av skjermen rundt fingerens bredde kan fungere, men noe under det som ikke fungerer). Vennligst hjelp, takk PS. For Android-versjonen er jeg ikke så sikker på det.

Løsning: Før du utfører de feilsøkingstrinnene som kreves for dette problemet, må du kontrollere at telefonbatteriet har tilstrekkelig kostnad ved å følge trinnene som er oppført nedenfor.

  • Rengjør ladelåsen på telefonen ved hjelp av en trykkluftsbeholder, og sørg for å fjerne snavs eller rusk i den.
  • Fulllad telefonen med en lader og vegglader som har blitt testet for å fungere på en annen enhet.
  • Hvis telefonen ikke lades opp med en vegglader, kan du prøve å lade enheten fra en USB-port på datamaskinen.

Når batteriet har tilstrekkelig ladning, fortsett med feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre i dette tilfellet er en myk tilbakestilling. Dette vil vanligvis løse problemet forårsaket av mindre programvareforstyrrelser.

  • Trykk og hold nede Strøm og Volum ned-knappen i opptil 45 sekunder.
  • Vent mens enheten starter på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår

Start telefonen i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfelle, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøres i denne modusen.

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
  • Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  • Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  • Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  • Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  • Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis telefonen starter i denne modusen, vil du kunne sikkerhetskopiere telefondataene dine. Når dette er gjort, bør du finne ut hvilken app som forårsaker problemet, og deretter avinstallere det.

Tørk cache partisjonen

Det er tilfeller der et ødelagt system cached data kan forårsake dette problemet. Det er derfor en god ide å slette disse dataene, da telefonen bare vil gjenoppbygge disse dataene når den starter igjen.

  • Slå av telefonen.
  • Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
  • Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
  • Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  • Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Ett siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil bringe telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikkbetingelse. Vær oppmerksom på at telefondataene dine blir slettet i prosessen.

  • Slå av telefonen.
  • Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
  • Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
  • Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  • Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  • Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  • Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
  • Hvis ingen apper er installert i telefonen, kan du prøve å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, må du ta telefonen til et servicesenter og få det kontrollert, da dette trolig er forårsaket av en defekt maskinvarekomponent.