Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 svart skjerm med dødsutgave [Feilsøkingsveiledning]

Den svarte skjermen for død (#BSoD) er blant de mest fryktede problemene med smarttelefoner på alle plattformer, og det ser ut til at vi begynner å motta klager fra våre lesere som eier den nye Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Dette problemet er preget av en tom skjerm som ofte ikke reagerer på en måte at telefonen ikke reagerer når du berører den. Det er tilfeller hvor enheten er slått på selv om skjermen er død, derfor rapporterte noen eiere at de fortsetter å motta tekstmeldinger og e-post eller til og med telefonsamtaler, selv om skjermen er svart.

Det er flere muligheter vi må vurdere når feilsøking av et problem som dette. Selvfølgelig er det mulighet for et mindre app- eller fastvareproblem, og det er en annen mulighet for at problemet skyldes vann eller fysisk skade. Så, vi må virkelig feilsøke enheten grundig for å finne årsaken og hva som må gjøres for å fikse det. Det er det vi skal gjøre i dette innlegget.

Men før vi går videre, hvis du har andre problemer med enheten din, må du passe på vår J7-feilsøkingsside, siden vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene våre lesere har rapportert. Bare prøv å finne problemer som ligner på deg og bruk løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer, og hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking Black Screen of Death på Galaxy J7

Vi forstår at du leter etter en løsning på problemet med telefonen, og mens vi tilbyr trygge prosedyrer, kan det hende det skjer under prosessen. Så fortsett på egen risiko.

Trinn 1: Gjør batteridreksjonsprosedyren

Galaxy J7 har et flyttbart batteri, og det er lettere å feilsøke det. Det første du må gjøre er en av de mest grunnleggende av alle feilsøkingsprosedyrer - batteridrikking. Bare fjern bakdekselet og trekk ut batteriet. La enheten stå uten batteri i et minutt, og trykk samtidig på strømknappen. Dette vil tømme batteriet som er lagret i komponentene, og kan løse problemet hvis det bare er enkelt.

Deretter plasserer du batteriet igjen og holder det fast med bakdekselet, og forsøk deretter å slå på det. Hvis skjermen forblir svart, kan du prøve det neste trinnet.

Trinn 2: Lad telefonen

Du gjør dette ikke fordi telefonen allerede har et lavt batteri, men du gjør dette for å vite om det fortsatt er i stand til å vise det vanlige ladesymbolet og andre ladesignaler. Koble til laderen, og koble deretter telefonen. La den være tilkoblet i 10 minutter før du forsøker å slå den på. Hvis enheten fortsatt ikke reagerer eller skjermen forblir blank, så prøv det neste trinnet.

Trinn 3: Forsøk å starte enheten i gjenopprettingsmodus

Vi prøver bare å se om telefonen fortsatt kan starte opp selv i andre moduser, fordi i så fall har displayet ingen problemer overhodet. Så prøv å starte opp enheten din i gjenopprettingsmodus for å se om skjermen strømmer opp.

1. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
2. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

Trinn 4: Ta det tilbake til butikken og få det sjekket

Etter å ha gjort trinnene ovenfor og problemet forblir, kan du ikke gjøre noe med problemet lenger. Det er mulig at telefonen har væske og / eller fysisk skade eller annen årsak. Så, på dette tidspunkt, la teknikeren håndtere problemet for deg.

Før vi avslutter dette innlegget, vil jeg bare dele med deg en av de klager vi mottok fra våre lesere:

Hei,

Jeg har en Samsung J7 og det har sluttet å fungere. På den tiden brukte jeg uber appen til å bestille en tur, og skjermen ble plutselig hvit, og viste startskjermbildet med appikonene som ble svakt i bakgrunnen. Skjermen ble da svart, men vibrerte da jeg fikk anropet fra uberet.

Hva fungerer ikke:

• Jeg kan ikke se skjermen - den er helt svart

• Knappene nederst på telefonen lyser ikke.

Hva fungerer:

• Telefonen vibrerer fortsatt når jeg får meldinger / samtaler

• Snarvei til kameraet (dobbeltklikk på hjemme-knappen) og ta bilder med blits

• Lade batteriet

• Kontrollere volumtastene.

Det jeg har prøvd:

• Jeg prøvde en myk tilbakestilling ca 6 ganger, men gjør ingen forskjell.

• Jeg prøvde å rydde cachen (strøm + opp volum + hjemnøkler), men telefonen vibrerer ikke når jeg gjør dette, så det ser ut til å ikke fungere. Jeg prøvde dette ca 10 ganger.

• Da det regnet da appen i utgangspunktet sluttet å virke, tenkte jeg kanskje at en dråpe vann kom inn i den smale høyttaleren øverst på telefonen. Jeg forlot derfor telefonen min i en lufttett beholder med ris i flere dager. Dette hadde ingen effekt.

Samsung UK har fortalt meg at de ikke kan hjelpe som jeg kjøpte J7 mens du er på ferie (til tross for å kjøpe den fra en Samsung-butikk som forsikret meg om jeg hadde problemer, kunne jeg få dette fast hjemme i Storbritannia). Kan du tilby noe råd, vennligst? Takk på forhånd!

Jeg forstår at mange eiere ønsket å prøve feilsøking av enheten før de gikk til teknologien, men i dette tilfellet løp brukeren allerede ut av alternativer. Derfor er den neste tingen å gjøre, å søke hjelp fra en tekniker.