Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 med svart skjerm med dødsfall [Feilsøkingsveiledning]

Oftere er den svarte skjermen av død (BSoD) preget av en tom skjerm som ikke reagerer på berøring. Men bortsett fra det, kan du se at det er et blinkende eller pulserende lys over skjermen, og oftere er det blått, noe som er et tegn på at du kan ha noen uleste meldinger eller meldinger.

Vi har mottatt ganske mange rapporter fra våre lesere som eier Samsung Galaxy J5-enheter som sa at deres enheter har disse symptomene. Det var også de som rapporterte at enheten bare har svart skjerm, men uten blinkende lys. Det kan være samme sak som med BSoD, men vi foreslår at vi feilsøker telefonen din som å bruke vår feilsøkingsguide for Galaxy J5 som ikke vil slå på.

I dette innlegget vil jeg gå våre lesere gjennom feilsøking av enhetene deres med den mørke skjermen for dødsutgave. Vi vil vurdere alle muligheter og styre dem en etter en til vi kommer til det punktet der det ville være mye lettere å avgjøre hva problemet egentlig er. På den måten kan vi forsøke å formulere en løsning som ikke bare løser problemet, men forhindrer også at det skjer igjen i fremtiden.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J5 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Slik feilsøker du Galaxy J5 med svart skjerm av død

Problem : Hei. Jeg har nettopp funnet nettstedet ditt mens du prøver å finne en løsning på problemet jeg har med min Galaxy J5. Jeg håper du vil hjelpe meg med mitt problem fordi jeg allerede er så bekymret for denne telefonen som den ikke vil slå på. Jeg mener at skjermen er svart og telefonen ikke slås på når jeg trykker på av / på-tasten. Men det er blått lys som fortsetter å blinke som om jeg har meldinger jeg ikke har lest. Er telefonen min fortsatt på? Hvorfor er det at det ikke vil svare? Hjelp meg vær så snill. Takk.

Feilsøking : Du vet hva, vi kan bare gjøre så mye om en telefon som ikke svarer, så det er noen få skritt i denne feilsøkingsveiledningen, og vi håper at en av dem kan fikse dette problemet. Her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Ta ut batteriet fra telefonen

Jeg forstår at du kan se at det blinker blått lys øverst på skjermen, og telefonen kan faktisk fortsatt bli slått på, men operativsystemet svarer ikke. Hvis du har brukt gamle datamaskiner, er det stort sett det samme som når datamaskinen henger og du sitter fast på en skjerm fordi den ikke svarer mer. Det vi vanligvis gjør, er å koble fra strømledningen og koble den til igjen og slå på datamaskinen.

Siden vi har å gjøre med en telefon her, trenger vi bare å fjerne batteriet for å kutte det av fra strømkilden, og da prøver vi å starte telefonen på nytt. Men det er litt flere skritt ...

Fjern bakdekselet på telefonen.
Trekk ut batteriet.
Trykk og hold av / på-knappen i et minutt for å tømme lagret strøm i enkelte komponenter.
Sett batteriet inn igjen og fest det med bakdekselet.
Slå på telefonen.

Hvis telefonen din faktisk ble slått på etter dette, ble problemet løst. Ellers kan du prøve det neste trinnet.

Trinn 2: Lad telefonen din i 5 minutter

La oss bare utelukke muligheten for at telefonen ikke vil slå på grunn av drenert batteri. Så koble den til laderen som er koblet til stikkontakten som fungerer. La det lade opp i 5 minutter, uansett om det reagerer umiddelbart når du kobler det til eller ikke. Vær imidlertid oppmerksom på temperaturen. Hvis du oppdager at telefonen varmes opp mens du lader, fjern laderen umiddelbart og på dette tidspunktet fortsett ikke feilsøkingen. I stedet, ta telefonen til butikken og la teknologien takle problemet for deg. Det virker som om det er et maskinvarerelatert problem.

Men hvis telefonen ikke blir oppvarmet, la den lades i noen minutter, og forsøk deretter å slå den på. Hvis fortsatt ikke, kan det neste trinnet hjelpe.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

Dette trinnet brukes til å utelukke muligheten for at problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene du har installert. Du må starte telefonen i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartselementer slik at du kan isolere problemet umiddelbart.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis du har lykkes med å få telefonen til å starte i sikker modus, løses problemet. I det minste kan du nå være trygg på at problemet ikke er med maskinvaren. Vanligvis foreslår vi å finne appene som forårsaker problemet, men det vil ta for alltid å fullføre, spesielt hvis du allerede har hundrevis av apper i telefonen. Så foreslår jeg at du bare sikkerhetskopierer filene og dataene dine, og deretter tilbakestiller telefonen for å fikse dette problemet.

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestill.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Du må bare gjøre denne prosedyren hvis telefonen ikke startet opp i sikker modus. Når det gjelder fastvareproblemer, har telefonen en feilsikkerhet som tillater at brukere faktisk fortsatt gjør noen generelle feilsøkingsprosedyrer. Det feilsøkende er gjenopprettingsmodus, og selv om telefonen har et alvorlig fastvareproblem så lenge fastvaren ikke ble manipulert eller endret, er det fortsatt en sjanse for at du kan starte opp i denne modusen. Og hvis du lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen og gjøre tilbakestillingen.

Slik starter du Galaxy J5 i gjenopprettingsmodus og sletter cache-partisjonen

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Slik starter du Galaxy J5 i gjenopprettingsmodus og gjør hovedretten

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper dette løser problemet fordi hvis ikke, så søk mer hjelp fra en tekniker.