Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 som viser "Dessverre har meldinger stoppet" feilen

Feilen "Dessverre, meldingene har stoppet" som vises på din Samsung Galaxy J5, er bare et varsel om at standardmeldingsprogrammet krasjet eller sluttet å fungere. Det forteller deg ikke hva problemet er eller hva du skal gjøre, og i utgangspunktet har du bare to alternativer når dette problemet starter: enten bekrefter du feilen ved å trykke OK, eller send Google en rapport ved å trykke på REPORT. Dessverre, ingen av disse handlingene løser dette problemet. Det betyr at du virkelig må gjøre noe med det.

I dette innlegget vil jeg gå igjennom i feilsøking av Galaxy J5, som er bugged av denne feilmeldingen. Vi vil se på hver mulighet og utelukke dem en etter en til vi kan avgjøre hva problemet er å gjøre noe med det. Så fortsett å lese for å vite mer om dette problemet og hvordan du kan fikse det.

Hvis du har andre problemer, kan du besøke vår Galaxy J5 feilsøkingsside, siden vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på deg, og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp, fyll ut vårt spørreskjema og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy J5 med "Meldinger har stoppet" -feil

Problem: Hei Galaxy J5 når du sletter en tekst, ser du en melding mer eller mindre hver gang som sier "Beklager Meldinger har sluttet å fungere". Det har ikke fordi meldingen er slettet alt OK, men veldig irriterende.

Løsning: Basert på vår erfaring, er dette problemet ganske lite og enkelt å fikse, da det primært gjelder meldingsapps som kommer forhåndsinstallert med din Galaxy-enhet eller en hvilken som helst Android-telefon for den saks skyld. Men det er ganger at selv enkle problemer som dette kan være bare en fasade av et mer komplisert fastvareproblem, derfor er det viktig at du tar litt tid på å feilsøke telefonen din. Følg feilsøkingsprosedyrene vi har utarbeidet for deg nedenfor.

Start telefonen i sikker modus

Det er en mulighet for at en tredjepartsprogram forårsaker problemet. Så først må vi bekrefte det ved å starte telefonen i sikker modus. Når i dette miljøet, er alle tredjepartsprogrammer midlertidig deaktivert, så hvis en eller noen av dem forårsaker problemet, bør feilen ikke vises. Slik kjører du enheten i sikker modus:

  1. Slå av Galaxy J5.
  2. Trykk og hold inne både volum ned-knappen og strømknappen.
  3. Når Samsung-logoen vises, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Volum ned-knappen.
  4. Tillat telefonen å starte opp mens du holder nede Volum ned-knappen; Det kan ta noen sekunder å fullføre.
  5. Når telefonen kommer til startskjermbildet og du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, er den vellykket. Ellers gjenta trinnene fra toppen.

Når du er i dette miljøet, kan du prøve å åpne meldinger for å vite om feilen fortsatt vises. Forutsatt at feilen forsvant, er det klart at det er en tredjepartsprogram som utløser feilen. Finn det programmet og avinstaller det:

  1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Apps.
  4. Trykk på ønsket program
  5. Trykk på Avinstaller.
  6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Men hvis feilen fortsatt dukker opp i denne modusen, fortsett til neste trinn.

RELATERTE POSTER:

  • Hvorfor fryser min Samsung Galaxy J5 når jeg åpner Instagram? Her er løsningen ...
  • Fiks Samsung Galaxy J5 som fryser før feilen "Dessverre har Innstillinger stoppet" vises [Feilsøkingsveiledning]
  • Samsung Galaxy J5 fortsetter å vise "Dessverre har telefonen stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
  • Slik reparerer du din Samsung Galaxy J5 som fortsetter å vise "Dessverre har Facebook stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
  • Samsung Galaxy J5 fortsetter å vise "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Fjern hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen

I utgangspunktet, hvis de cachelagrede filene og dataene i appen er foreldet og ikke kan lastes inn, kan det være grunnen til at en app vil krasje. Så, denne gangen må vi fjerne cachen og dataene i Meldinger slik at nyere blir opprettet. Ikke bekymre deg, alle dine personlige filer som er lagret i intern lagring slettes ikke hvis du gjør dette trinnet. Men din tekst og MMS kan bli slettet, så ta deg tid til å sikkerhetskopiere, slik at du kan gjenopprette dem etter dette ...

  1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Programmer.
  4. Trykk på Programbehandling.
  5. Bla til og trykk på Meldinger.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Pek på Tøm hurtigbuffer.
  8. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Prøv å utløse feilen etter å ha gjort dette trinnet, og hvis det fortsatt vises, gå videre til neste trinn.

Kjør telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Siden feilmeldingen fremdeles vises, selv i sikker modus, er det mulig at systemet cachede filer og data er foreldet eller ødelagt. I motsetning til det forrige trinnet, vil denne metoden slette alle systemkuffene, slik at telefonen din kan opprette nyere. For fastvare-relaterte problemer, er denne prosedyren ganske mye nyttig, så det er noe du ikke vil gå glipp av. Slik gjør du det:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
  3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
  4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
  8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter å ha gjort denne prosedyren, prøv å utløse feilen å vite om appen fortsatt krasjer, og i så fall må du nullstille telefonen.

Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill din Galaxy J5

En tilbakestilling vil kunne løse dette problemet, det er sikkert, forutsatt at fastvaren ikke er endret på noen måte. Men tingen er alle filene dine, og dataene blir slettet, inkludert appene dine, personlige filer, musikk, bilder, videoer, etc. Så før du går videre og gjør tilbakestillingen, må du sørge for å lage en sikkerhetskopi for alle filene og dataene dine. Etter sikkerhetskopiering foreslår jeg at du deaktiverer Factory Reset Protection (FRP) slik at du ikke vil bli låst ut etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Kontoer.
  4. Trykk på Google.
  5. Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
  6. Trykk på Mer.
  7. Trykk på Fjern konto.
  8. Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Hvordan mestre Tilbakestill din Galaxy J5

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
  3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
  4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
  5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å fikse problemet med enheten. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter dette, kan du kontakte oss.

Innlegg du kanskje også liker:

  • Samsung Galaxy J5 (2017) begynte å vise opp "Innstillinger har stoppet" feil etter en oppdatering [Feilsøkingsveiledning]
  • Hva gjør du når Samsung Galaxy J5 (2017) viser "Det har oppstått en feil under oppdatering av enhetsprogramvaren" [Feilsøkingshåndbok]
  • Fiks Samsung Galaxy J5 som fryser før feilen "Dessverre har Innstillinger stoppet" vises [Feilsøkingsveiledning]
  • Hvordan fikse din Samsung Galaxy J5 med "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
  • Slik reparerer du din Samsung Galaxy J5 (2017) som sitter fast på Samsung-logoen under oppstart [Feilsøkingshåndbok]
  • Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 med svart skjerm med dødsfall [Feilsøkingsveiledning]
  • Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 som startet oppvarming eller overoppheting etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]