Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 (2017) som viser "Kamera mislyktes" -feil [Feilsøkingsveiledning]

Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy J5 har kontaktet oss for å få hjelp om feilmeldingen "Kamera mislyktes." Feilen er ganske enkel og forteller deg umiddelbart at kameraet ikke fungerer, men det er ikke klart om problemet er med maskinvaren, fastvaren eller bare appen. Det er derfor vi må feilsøke slik at vi vil vite hva problemet egentlig er og hva som må gjøres for å fikse det.

Så i dette innlegget vil jeg veilede deg gjennom feilsøking av Galaxy J5 hvis kamera har noe problem. La oss se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi enkelt kan bestemme årsaken og forhåpentligvis kunne formulere en løsning som vil ordne det for godt og til og med forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Hvis du eier en telefon som dette og for øyeblikket er plaget av en lignende bekymring, fortsett å lese da dette innlegget kan hjelpe deg.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J5 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Slik feilsøker du Galaxy J5 med "Kamera mislyktes" -feil

Problemer som kjennetegnes av feilmeldinger, er ofte mindre, da de er et tegn på appkrasj, som lett kan løses. Men denne feilen er annerledes, men det kan også være et tegn på at kamerasensoren selv er skadet og må byttes ut. Så feilsøkingen vår vil være å utelukke problemet fra appnivå opp til fastvarenivået. Hvis problemet fortsatt oppstår etter det, må problemet være med maskinvaren, og du trenger en tekniker for det som kan gjøre flere tester på enheten din. Med alt som blir sagt, her er det jeg foreslår at du gjør med telefonen din ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til kameraet ditt

Dette vil tilbakestille kameraprogrammet og alle tjenestene tilbake til den opprinnelige konfigurasjonen. Hvis problemet bare er tilgjengelig på appnivå, bør dette være nok til å fikse det, og det er veldig enkelt å gjøre ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Kamera.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Åpne kameraappen etter å ha gjort dette trinnet, og hvis feilen fortsatt vises, gå videre til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen i sikker modus og prøv igjen

Vi vil nå prøve å avgjøre om denne feilen utløses av en av appene du har installert. Tredjepartsapper har en tendens til å føre til at innebygde apper krasjer. Siden vi ikke har en ide om hvilken app som forårsaker problemet, må vi deaktivere alle tredjepartsappene på en gang for å umiddelbart isolere problemet, og du kan gjøre det ved å kjøre telefonen opp i sikkermodus ...

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis feilen ikke vises i denne modusen, er det klart at problemet skyldes en av appene du har installert. Hvis du ikke har en anelse om hvilken av appen som forårsaker det, fortsett med feilsøking ved å oppdatere alle appene som må oppdateres. Slik gjør du det ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
- Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Hvis du allerede mistenker en app eller to, fjerner du hurtigbufferen og dataene til den aktuelle appen, og hvis det ikke er nok til å fikse problemet, avinstallerer du det ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

På den annen side, hvis feilen fremdeles vises i sikker modus, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Slett alle systemkufferter som noen av dem kan være skadet

Systemkufferter blir skadet eller blir foreldet, spesielt etter at fastvareoppdateringer og mesteparten av tiden har korrupte cacher forårsaket ytelsesproblemer og forårsaker at noen apper krasjer. Det er nødvendig å slette disse cachene slik at systemet kan erstatte dem, og du kan bare gjøre det ved å kjøre telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt fortsetter etter dette, må du gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Sikkerhetskopier filene dine og tilbakestill telefonen

Feil som dette kan alltid løses ved tilbakestilling så lenge problemet ikke er med maskinvaren. Så, du er nå på et punkt der du må nullstille telefonen for å utelukke muligheten for at dette bare er en av disse fastvareproblemer. Så sikkerhetskopier alle viktige filer og data, da de vil bli slettet under tilbakestillingen, så før du faktisk tilbakestiller, må du passe på å deaktivere fabrikkinnstillingsbeskyttelsen slik at du ikke vil bli låst ut av enheten.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy J5

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Meny.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik gjør du Master Reset på Galaxy J5

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.