Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 (2018) er tom og svarer ikke på problemet

Et av de vanlige problemene for en hvilken som helst smarttelefon er et tomt skjermbilde eller ikke et problem med skjermbildet. I dette innlegget går vi gjennom feilsøkingstrinnene du kan gjøre. Hvis du leter etter løsninger for dette problemet, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 (2018) er tom og svarer ikke på problemet

Hei. Mine døtre Samsung J5 2018 skjermen har gått helt tom. Jeg har fulgt instruksjonene gitt av dere selv, men det forblir det samme. Det er vibrerende og laget en lyd, men det handler om det. Er det noe annet jeg kan prøve?

Løsning: For å løse dette problemet må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å vite hvor problemet ligger. Siden telefonen vibrerer, betyr det at det ikke er et problem med No Power. Du kan kanskje løse dette problemet på slutten. Her er hva du trenger å gjøre:

Tvunget omstart Hvis du ikke har prøvd å starte telefonen på nytt, bør du sørge for at du simulerer effekten av en "batteridrekker". Det har vært mange tilfeller der Android bare har oppstått en feil ved oppstart. Noen ganger blir hele oppstartssekvensen avbrutt, men kan gå bort etter at systemet har startet på nytt. Prøv å gjøre følgende for å se om du kan løse problemet:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Lad enheten lades opp. Det er mulig at batteriet kan trenge å fylle opp på dette tidspunktet. Pass på at du lader den lade opp i minst 30-60 minutter før du prøver å slå den på igjen. Pass også på å bruke USB-kabelen og adapteren som fulgte med telefonen, og ikke bare noe annet tilbehør.

Kalibrere Android og batteri (valgfritt). Hvis telefonen din går bra, men problemet kommer tilbake etter en kort stund, bør du vurdere å kalibrere batteriet. Dette er hvordan:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den strømmer ned alene og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Pass på at du bruker originalt ladingsutstyr for enheten og la det lade opp helt. Ikke koble enheten din i minst to timer, og ikke bruk den mens du lader.
3. Etter den forløpte tiden, koble fra enheten.
4. Start enheten på nytt.
5. Bruk telefonen til den går helt tom igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Du kan hoppe over dette feilsøkingstrinnet hvis din J5 (2018) ikke lades opp eller ikke ser ut til å slå på igjen.

Prøv å starte på nytt i Safe Mode. Sikker modus i Android er et annet programvaremiljø som bare tillater tredjepartsprogrammer å kjøre. Dette er en av Samsungs diagnostiske verktøy for å finne ut om et problem skyldes en dårlig tredjepartsprogram. I ditt tilfelle kan det også være en måte å se om vanlig Android-modus er buggy som forårsaker at den ikke klarer å starte opp. For å starte opp i sikker modus:

1. Slå av enheten. Hvis du ikke kan slå den av normalt, la batteriet drenere først. Når telefonen er av, må du lade den i minst en time. Ikke forsøk å slå den på mens ladingen ikke er ferdig.
2. Deretter trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten. Dette burde være et godt tegn. Fortsett med resten av trinnene nedenfor.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis telefonen starter opp i sikker modus, betyr det at det enten er et problem med programvaren eller med en tredjepartsprogram. For å vite om det er et problem med programvaren, fortsett med hard tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikk via gjenopprettingsmodus.

For å finne ut om det er et appproblem:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis S9-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Oppstart til gjenopprettingsmodus. I likhet med sikker modus er gjenopprettingsmodus et annet alternativt programvaremiljø som først var ment for bruk av Samsungs tekniske team. Da det ble tilgjengelig for allmennheten, har det blitt rutinemessig brukt til å løse en rekke programvareproblemer. I gjenopprettingsmodus trenger Android ikke å kjøre, så det er et nyttig verktøy for å vite om det er noe OS-nivåproblem som forhindrer systemet i å starte opp. Slik oppretter du telefonen på gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).

Hvis du kan starte opp telefonen på nytt, og skjermen fungerer som den skal, er den mest sannsynlige årsaken til problemet programvarerelatert. Derfra, fortsett til disse:

1. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
2. Trykk på av / på-knappen for å velge.
3. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
4. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
5. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
6. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell hjelp . Det er bare så mye du kan gjøre som sluttbruker. Skulle ingenting hjelpe, og ingen av forslagene ovenfor fungerer, kan du kontakte Samsung og la dem sjekke maskinvaren.