Hvordan fikse Samsung Galaxy J3 (2016) som viser "Dessverre har Gallery stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]

Feilmeldingen "Dessverre, Galleriet har stoppet", varsler brukeren om at den innebygde multimediebehandleren har krasjet. Mange #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) eiere ser ut til å oppleve dette problemet, så vi må takle dette problemet for å finne ut om det bare er et mindre problem som kan oppstå for andre eiere, eller om det er et fastvareproblem som kan ha utløst av en oppdatering eller en app.

I dette innlegget vil jeg gå deg gjennom i feilsøking av din Samsung Galaxy J3 som plaget av denne feilmeldingen. Vi må forsøke å utelukke en mulighet etter hverandre til vi kan komme frem til noe som kan hjelpe oss med å finne ut hva det virkelige problemet er, og finne en måte å fikse det på eller omgå.

Før vi hopper rett inn i feilsøkingen, hvis du har andre problemer, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J3 fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne telefonen siden vi begynte å støtte den. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk feilsøkingsprosedyrene eller løsningene vi foreslo. Skulle du trenge ytterligere hjelp fra oss, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk send. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Feilsøking Galaxy J3 "Dessverre har Gallery stoppet" feilen

Når du feilsøker enheten din på grunn av et appproblem, anbefales det å gå etter selve appen, eller i det minste utelukke muligheten for at det bare er et mindre app-problem. Hvis problemet fortsetter etter det, kan du prøve å oppdage om de andre appene har noe å gjøre med det, og deretter gå etter fastvaren hvis problemet forblir. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Start Galaxy J3 på nytt

Før vi feilsøker telefonen, er det viktig at du starter enheten på nytt noen ganger fordi det kan være bare en enkel feil i systemet eller et appproblem som bare trenger en omstart.

Vi fikk mange problemer tidligere, som ble løst ved en enkel omstart, så det er verdt det, spesielt hvis det ikke er noen åpenbar grunn eller årsak. Det er enkelt og trygt å gjøre det, det er ingenting å tape.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i Galleri-appen

Hvis feilen fortsatt oppstår etter at du har startet telefonen noen ganger, så er det på tide å gå etter Galleri-appen fordi det kanskje bare krasjer på grunn av ødelagt buffer eller data. Denne prosedyren vil nullstille appen, men vil ikke slette noen av bildene og videoene dine, da de er lagret et annet sted. Slik gjør du…

1. Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling
5. Trykk på Galleriet.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
8. Pek på Tøm hurtigbuffer.

Som jeg sa tidligere, kan feilmeldingen bare være resultatet, så hvis problemet oppstår når du åpner eller bruker andre programmer, sletter du hurtigbufferen og dataene til appene som utløste feilen.

Trinn 3: Start Galaxy J3 i sikker modus

Oppstart i sikker modus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapps, så hvis feilen skyldes et av de nedlastede programmene, må ikke Galleriet krasje når i denne modusen. Det er et nødvendig skritt for å isolere problemet, så det er verdt å gjøre det.

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Mens telefonen er i denne modusen, kan du prøve å åpne Galleri-appen eller appene du brukte når feilen dukket opp. Hvis det fremdeles vises, kan det hende at vi står overfor et mindre fastvareproblem.

Trinn 4: Slett systembufferen

Hvis feilen startet etter en fastvareoppdatering, kan vi se på et mulig resultat av skadet cache. Bufrette filer opprettes av systemet, og vi refererer ofte til disse filene som "systembuffer" fordi systemet bruker dem til å forbedre den generelle ytelsen og legge til flytigheten i utførelsen av kommandoer.

Disse filene er imidlertid tilbøyelige til å bli ødelagt, og når det skjer, vil systemet fortsette å bruke dem, men ytelsen vil sikkert bli påvirket. Så det beste er å slette dem ved å følge trinnene under forutsatt at Galaxy J3 kan starte opp i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
3. Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Utfør master reset på telefonen

Hvis trinnene 1 til 4 ikke klarte å fikse eller kvitte seg med feilmeldingen, er det på tide at du sikkerhetskopierer dataene og filene dine slik at du ikke mister dem, siden du vil gjøre hovedretten på telefonen. Det vil bringe enheten tilbake til fabrikkens standardinnstillinger eller en konfigurasjon som fungerer. Det kan være et alvorlig problem, så du må utelukke det:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold på Av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-knappen, og trykk deretter og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, holder du inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før Android-gjenopprettingskjermen vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruk Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet, merk av alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
5. Trykk på av / på-tasten for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - slett alle brukerdata" -alternativet er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på Av / på-knappen for å velge "Reboot system now."
9. Telefonen starter om litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er ferdig.

Jeg håper denne veiledningen kan hjelpe deg. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss.