Hvordan fikse Samsung Galaxy J3 skjermen vil ikke forbli på under samtaler

Velkommen til en annen del av vår feilsøkingsserie der vi hjelper våre lesere som eier #Samsung #Galaxy # J3, løse problemene de opplever med telefonen. Dette er en grunnleggende smarttelefonmodell som passer best for budsjettbevisste forbrukere. Selv om det ikke har alle funksjonene som finnes på flaggskip enheter, har det et sett med solide funksjoner som gjør det til en flott telefon i sin klasse. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av vår feilsøkingsserie vi takler Galaxy J3-skjermen, forblir ikke på under samtalerproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy J3 eller en hvilken som helst Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvordan fikse Samsung Galaxy J3 skjermen vil ikke forbli på under samtaler

Problem: Skjermen min blir svart når du ringer på telefon. Det spiller ingen rolle om høyttaler er på eller av. Min tid er satt til 10 min. så det skal ikke gå svart. Jeg må fortsette å trykke på skjermen hvert par sekunder eller fortsette å trykke på Hjem-knappen for å slå på skjermen igjen. Dette er veldig irriterende, spesielt når du må trykke på talltastene for alternativene for samtalen din. Telefonen er en Samsung Galaxy J3. Det er mindre enn ett år gammelt og godt tatt vare på. Det har aldri blitt tapt eller blitt vått. Faktisk er skjermen min fri, noe som forteller deg at telefonen er godt tatt vare på. Jeg kan ikke finne noen innstillinger som er relatert til dette problemet. Jeg har ikke en hvit skjerminnstilling eller ansiktsgjenkjenning eller noen sensor. Jeg skjønner at denne telefonen ikke er en $ 500 telefon, men jeg forventer at denne svarte skjermen er irriterende for å få en løsning. Jeg liker telefonen og jeg bor ikke på telefonen min, men noen telefonsamtaler til enkelte bedrifter kan være ganske lange. Jeg vet at jeg ikke er den eneste personen som har dette problemet. Kan du hjelpe meg? Jeg beklager hvis du har svart på dette spørsmålet før, men jeg har ikke funnet en løsning for telefonen min. Min mann har den nøyaktige telefonen som jeg gjør med det samme problemet.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne enheten, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer det først.

Oppført nedenfor er de anbefalte feilsøkingstrinnene du må utføre for dette bestemte problemet.

Deaktiver nærhetssensoren

Nærhetssensoren kan oppdage når en person holder telefonen nær ansiktet under en samtale og slår av skjermen for å hindre tastaturpresser og batteriforbruk fra displayet.

Trykk på Telefonikonet
Trykk på menyikonet
Gå til Anropsinnstillinger
Finn innstillingen for å slå av skjermen under samtaler og deaktiver den.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en myk tilbakestilling

De fleste problemer som dette kan vanligvis løses ved å gjøre en myk tilbakestilling. Dette er vanligvis det første du må gjøre når telefonen ikke reagerer, men dette vil også fungere i dette tilfellet, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Dette gjøres ved å trykke og holde nede på strøm- og volum ned-knappene i minst 10 sekunder. Telefonen skal starte på nytt etter dette, og når enheten er fullstendig oppstart, prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikker modus

Det er tilfeller når en app du lastet ned kan forårsake dette problemet. For å sjekke om dette er tilfelle, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøres i denne modusen.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det skyldes en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når de midlertidige dataene til telefonsvareren kan bli skadet, noe som kan føre til problemer som oppstår på enheten. Det beste i dette scenariet er å tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene.
Trykk og hold på Av / på-knappen til enheten vibrerer, og slipp den deretter. Fortsett å trykke Volum opp og Hjem-tastene hele tiden.
Når du ser Android Recovery-skjermbildet, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
Bruk Volumtastene til å bla ned til Tørk cache partisjon, og bruk deretter Power-tasten for å velge den.
Bruk Volumtastene til å bla ned til Ja, og bruk deretter Power-tasten for å velge den.
Bruk Volumtastene til å bla ned til Reboot-systemet nå, og bruk deretter Power-tasten for å velge den.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Ett siste feilsøkingstrinn å vurdere er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil returnere telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikkbetingelse og vil vanligvis fikse problemet i tilfelle det skyldes en programvarefeil.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår etter tilbakestilling. Hvis problemet fortsatt varer etter at fabrikken er nullstilt, bør du ta telefonen til et servicesenter og få det sjekket.