Hvordan fikse en Samsung Galaxy J2 Pro som ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler (enkle trinn)

Anropsproblemer kan påføres av mange forskjellige faktorer fra nettverksproblemer, kontoproblemer, ugyldige innstillinger, feiloppdateringer, SIM-kortproblemer og verste maskinvareskader på telefonen. Dette betyr at du må se på hver av disse faktorene når du har problemer med å ringe eller motta telefonsamtaler på enheten din. Takket i dette innlegget er det samme problemet som skjer på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefonen. Les videre hvis du trenger mer informasjon om hvordan du skal håndtere dette problemet.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy J2 Pro 2018 som ikke kan ringe / motta anrop

Før du feilsøker programvareproblemer på enheten din, som kanskje har forhindret deg i å ringe eller motta telefonsamtaler, må du kontrollere og sørge for at telefonen får et godt signal. Hvis signalindikatoren viser 1 til 2 barer og at den er stabil, så er du god. Ellers må du håndtere nettverksproblemer først for å ringe funksjoner for å gjenoppta på enheten din. Hvis signalet er bra, men du fortsatt ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefon, så fortsett og start feilsøking med disse påfølgende løsningene.

Første løsning: Utfør en myk tilbakestilling / omstart.

En soft reset eller enhetsstart vil trolig løse problemet hvis det bare skjer blant andre tilfeldige problemer på telefonen. Dette fjerner eventuelle mindre systemfeil som kan ha forårsaket at telefonen apper for å svikte og ikke fungerer som ønsket. Slik gjør du en soft reset på Galaxy J2 Pro 2018:

1. Trykk på strømknappen i noen sekunder til menyalternativene vises på skjermen.
2. Trykk for å velge Slå av alternativet.
3. Deretter trykker du på OK for å bekrefte.
4. Vent i ca. 30 sekunder, og trykk deretter på Av / på-knappen igjen for å slå på telefonen igjen.
5. Alternativt kan du gjøre en kraftstart ved å trykke og holde på strømknappen og volum ned-knappen samtidig i ca. 10 til 20 sekunder, og slipp deretter knappene når telefonen starter på nytt.

Begge disse metodene vil ikke slette data fra det interne minnet til enheten din, og det vil derfor ikke kreve at du oppretter sikkerhetskopier.

RELEVANTE POSTER:

• Hvordan fikse en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som holder omstart av seg selv tilfeldig (enkle trinn)
• Hvordan fikse Facebook app som holder krasj, fungerer ikke riktig på din Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enkle trinn)
• Hvordan fikse en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 smarttelefon som kjører veldig sakte [Feilsøkingsveiledning]
• Slik reparerer du Samsung Galaxy J2 Pro 2018 som ikke slår på (enkel løsning)
• Hvordan fikse en Samsung Galaxy J2 Pro 2018 smarttelefon som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger (SMS)

Andre løsning: Fjern cache og data fra telefonappen, og prøv deretter å ringe.

Cache-filer som er lagret i telefonens minne, kan skyldes spesielt når noen av dem blir skadet. For å utelukke dette, prøv å fjerne cache og data fra telefonappen med disse trinnene:

1. Trykk på Apps på startskjermbildet.
2. Naviger til Innstillinger-> Programmeny eller Innstillinger-> Apper og varsler-> App info, for enheter som kjører på Android Oreo- plattformen.
3. Trykk for å velge Telefonapp .
4. Trykk på Lagring .
5. Trykk på Clear Cache . Dette vil tørke cached-filer fra telefonappen .

Vent til bufferen er fullstendig fjernet, og start deretter enheten på nytt.

Tredje løsning: Tilbakestill nettverksinnstillinger / Tilbakestill alle innstillinger.

Ugyldige innstillinger, spesielt valgmuligheter som er knyttet til nettverksfunksjonene på telefonen, kan også være hovedårsaken til hvorfor du ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler. Disse innstillingene kan endres manuelt eller automatisk. Enkelte programvareoppdateringer kan automatisk overstyre telefoninnstillingene dine og kan føre til dette problemet. For å utelukke dette kan du tilbakestille nettverksinnstillinger og alle innstillinger på telefonen for å gjenopprette standardverdiene og deretter omkonfigurere nødvendige alternativer tilsvarende. Dette er hvordan:

1. Trykk for å åpne Apps- skjermen.
2. Bla til og trykk på Innstillinger .
3. Velg Generell administrasjon.
4. Trykk på Tilbakestill .
5. Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette vil tilbakestille nettverkstilkoblingsalternativer og innstillinger tilbake til standardverdiene.
6. Hvis du vil tilbakestille systeminnstillingene tilbake til den opprinnelige konfigurasjonen uten å slette data og personlig informasjon, velger du Tilbakestill innstillinger i stedet.
7. Les informasjonen og velg Tilbakestill innstillinger to ganger for å bekrefte handlingen.

Start telefonen på nytt etterpå for å bruke de nye endringene og oppdatere telefonsystemet. Deretter gjør du et testsamtal for å se om det allerede fungerer.

Fjerde løsning: Fjern og installer SIM-kortet på nytt.

Hvis du ser en feilmelding om SIM-kortet som ugyldig SIM-kort, Ingen SIM-kort oppdages, SIM-kort ikke gjenkjent og lignende, kan du prøve å fjerne og gjenopprette SIM-kortet. Det er mulig at SIM-kortet er løs eller dislodged, slik at enheten din ikke kan lese den. Mobiltjenester bør være på nytt og kjøres når SIM-kortet er løst. Så her er hva du bør gjøre da:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trekk forsiktig ut SIM-kortholderen.
3. Fjern SIM-kortet fra skuffen.
4. Undersøk kortet og skuffen for eventuelle synlige tegn på skade.
5. Hvis alt ser bra ut, legg SIM-kortet tilbake i skuffen i samme retning før du fjerner det.
6. Skyv SIM-kortskuffen tilbake i sporet.

Når skuffen er låst og sikker, slår du på telefonen og prøver å foreta et testanrop for å finne ut om du nå kan ringe og motta telefonsamtaler på enheten.

Femte løsning: Utfør en tilbakestilling av fabrikkdata / hovedrett.

En tilbakestilling av fabriksdata eller master tilbakestilling kan betraktes som siste utvei hvis problemet vedvarer etter alle de ovennevnte prosedyrene og andre gjeldende løsninger. Det kan være noen komplekse systemfeil eller tøffe feil som kan ha forhindret enheten i å behandle samtaler. I dette tilfellet ville det være nødvendig med en fullstendig tilbakestilling av systemet. Vær oppmerksom på at dette vil slette all data og personlig informasjon du har lagret i telefonens interne minne og gjenoppretter alle innstillinger til fabrikkinnstillinger. Hvis du vil fortsette, sikkerhetskopierer du alle viktige filer, og følg disse trinnene for å utføre en hovedrett på Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefonen din:

1. Åpne Apps- menyen.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Bla til og trykk på General management.
4. Trykk på Tilbakestill .
5. Velg Factory data reset fra de angitte alternativene.
6. Les og gjennomgå meldingen, og trykk deretter på Tilbakestill .
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte systemgjenoppretting.

Vent til nullstillingen er ferdig, og telefonen starter automatisk på nytt. Du kan fortsette med den første oppsettprosessen etterpå.

Søk mer hjelp

Kontakt nettverksleverandøren eller operatøren hvis ingen av de gitte løsningene er i stand til å løse problemet, og at din Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefon fortsatt ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler. Det kan hende du har problemer med kontotjenestene dine som må løses på transportørens slutt. Hvis du mistenker at SIM-kortet er feil, kan du også be om et nytt SIM-kort erstatning.

Alternativt kan du ta enheten til et Samsungs servicesenter i nærheten, og få det diagnostisert av en tekniker for eventuelle indikasjoner på maskinvarebeskadigelse. Bortsett fra programvareproblemer, er en feil komponent på telefonen også blant de grunnliggende årsakene. Ikke glem å benytte garantien, om nødvendig.