Hvordan fikse en Samsung Galaxy J2 Pro (2019) smarttelefon som holder frysing og lagring (enkle trinn)

Ytelsesproblemer avbildet av symptomer som hyppige fryser og lags skyldes vanligvis minneproblemer som utilstrekkelig lagringsplass på telefonen. Andre faktorer som sannsynligvis vil forårsake de samme problemene, er dårlige oppdateringer, skjulte apper, programvarebugs og skadelig programvare. I verste tilfeller kan disse symptomene utløses av skadet maskinvare. Beskadiget eller stekt SD-kort i bruk kan også forårsake samme problemer på smarttelefoner med SD-kortstøtte. Alt dette er vanlige årsaker til at du må vurdere å se på hverandre når enheten din feiler.

Fremhevet i dette innlegget er foreslåtte løsninger og generiske løsninger for frysing og lagring av problemer på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Selv nye enheter kan gi seg til ytelsesproblemer som sannsynligvis skyldes en programvarefeil. Les videre for å finne ut hva du skal gjøre når du kommer til å møte relevante problemer på samme enhet.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Første løsning: Slutt alle bakgrunnsapplikasjoner, og utfør deretter en soft reset / restart.

Bakgrunnsprogrammer er nylig brukte apper som fortsatt kjører i bakgrunnen. Selv om det ikke er en dårlig ide å holde visse apps åpne for multitasking, kan noen av disse bakgrunnsappene bli ødelagt på et tidspunkt. Når dette skjer, vil andre apper eller systemfunksjoner sannsynligvis bli berørt. For å sikre at dette ikke er det som forårsaker deg med slike problemer, følg disse trinnene for å avslutte alle bakgrunnsprogrammer på Galaxy J2 Pro (2018):

Naviger til Apps fra startskjermbildet.
Dra skjermen til venstre for å få tilgang til flere apper .
Trykk på Smart Manager- ikonet.
Trykk på RAM fra de angitte alternativene.
Trykk på Slutt alle nederst på skjermen for å lukke alle appene som kjører i bakgrunnen.

Når du er ferdig med å avslutte bakgrunnsprogrammer, utfør en myk tilbakestilling eller start Galaxy J2 Pro på nytt med disse trinnene:

Trykk og hold på strømknappen i noen sekunder.
Trykk på Strøm av fra menyalternativene.
Trykk deretter på OK for å bekrefte strømmen.
Etter 30 sekunder, trykk på strømknappen igjen til telefonen starter på nytt.

Hvis enheten din er frossen eller ikke svarer, må du utføre alternativ restart eller kraftstart.

For å gjøre dette, trykk og hold på strømknappen og volum ned- knappen på siden til telefonen starter på nytt.

Vent til omstart er fullført, bruk deretter enheten som du vanligvis gjør for å finne ut om problemet er løst.

Andre løsning: Start opp i sikker modus og administrer apps.

Oppstart av Galaxy J2 Pro (2018) i sikker modus kan bidra til å avgjøre om en tredjeparts app skal skylden eller ikke. Bare lager eller forhåndsinstallerte programmer og tjenester har lov til å kjøre i sikker modus. Når det er sagt, hvis problemet ikke oppstår mens enheten kjører i sikker modus, betyr det at noen av dine tredjepartsapps eller nedlastede tjenester er utløseren. Følg disse trinnene for å finne ut:

Når enheten er slått på, holder du nede Strømknappen til menyalternativene vises.
Trykk på Restart alternativet to ganger. Enheten starter deretter på nytt.
Mens enheten starter på nytt, trykker du på og holder nede Volum ned- knappen i noen sekunder.
Slip volum ned-knappen når enheten slås på igjen.

En sikker modus-merket vil da vises nederst til venstre på skjermen. Det betyr at telefonen din kjører i sikker modus. Bruk enheten som du normalt gjør, og følg om den fortsatt legger seg eller fryser. Hvis det ikke gjør det, er noen av de nedlastede appene eller tjenestene dine mest sannsynlig skyldige. I så fall prøv å avinstallere den mistenkte appen. Det er trolig den nyeste appen du har lastet ned før problemet startet. Hvis du ikke kan finne ut hvilken app du vil avinstallere, kan du bare slette enkelte apper fra den nyeste nedlastingen du har fått så fram til problemet er borte.

Hvis det ikke virker, så fortsett til neste mulige løsning.

Tredje løsning: Oppdater programvare til den nyeste versjonen.

Programvareoppdateringer inneholder også sikkerhetsforbedringer eller reparere oppdateringer for å løse eksisterende enhetsspørsmål forårsaket av programvarefeil og skadelig programvare. Hvis fryseproblemet og forsinkelsen på enheten din skyldes noe feil eller skadelig programvare, kan du installere den nye oppdateringen som nøkkelen til å fikse den.

For å sjekke om ny programvareoppdatering (Android) tilgjengelig for din Galaxy J2 Pro (2018), gå over til Innstillinger-> Programvareoppdateringsmeny . En melding vil vises hvis en oppdatering er tilgjengelig. Følg instruksjonene på skjermen for å fortsette med nedlastingen og installeringen av oppdateringsfilen.

Hvis den nye oppdateringen ikke vises via OTA eller over-the-air, kan du manuelt oppgradere telefonens fastvare til den nyeste byggingen ved hjelp av en datamaskin.

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon på din Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Midlertidige filer som er lagret i telefonens systemmapper, kan også gjøre enheten skumle, spesielt når de er skadet. Det anbefales derfor å tørke cachepartisjonen. Det sletter ikke bare skadet cache og midlertidige data, men fjerner også telefonens interne minne for mer plass og bedre ytelse. Hvis du ønsker å prøve lykken i å tørke cachepartisjon, kan du fortsette med disse trinnene:

Slå av telefonen din, om nødvendig.
Når telefonen er slått av, trykker du på og holder Volum opp, Hjem og Strøm knappene samtidig i noen sekunder.
Slett knappene når Samsung-logoen vises på skjermen. Android-systemgjenopprettingsmenyen vises da.
Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til alternativet Wipe Cache Partition er uthevet.
Bekreft valg ved å trykke på strømknappen.
Vent til enheten er ferdig med å tørke cachepartisjonen, og start deretter på nytt for å bruke endringene.

Dette påvirker ikke data som er lagret i enhetens interne minne, og dermed forblir all personlig informasjon og nedlastede apper.

Femte løsning: Utfør en master reset (fabrikkdata reset).

En tilbakestilling eller gjenoppretting av fabriksdata vil tørke alt fra enheten og gjenopprette standardinnstillingene eller fabrikkinnstillingene. Eventuelle komplekse programvareproblemer løses vanligvis med denne metoden, spesielt de som utløses av malware ang-intrikate feil. Hvis du ønsker å fortsette, må du sikkerhetskopiere alle dine viktige innhold og personlige opplysninger, slik at du kan gjenopprette dem senere når det er nødvendig. Start når du er ferdig med å tilbakestille Galaxy J2 Pro (2018) til fabrikkinnstillingene:

Slå av telefonen din, om nødvendig.
Når telefonen er slått av, trykker du på og holder Volum opp, Hjem og Strøm knappene samtidig i noen sekunder.
Slett knappene når Samsung-logoen vises på skjermen. Android-systemgjenopprettingsmenyen vises.
Trykk på Volum ned-knappen flere ganger til Wipe data / Factory reset- alternativet er uthevet.
Bekreft valg ved å trykke på strømknappen.
Trykk på Volum ned-knappen igjen for å merke Ja - slett alt brukerdata alternativ.
Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
Vent til gjenopprettingsmodusen vises på skjermen, og trykk deretter på Volum ned-knappen for å merke Reboot-systemet nå fra de angitte alternativene.
Til slutt trykker du på strømknappen for å starte enheten på nytt.

Denne tilbakestillingen sletter alle data, inkludert personlig informasjon, nedlastede apper, tilpassede innstillinger og annet innhold lagret i enhetens interne minne. Etter omstart, gjenopprettes fabrikkinnstillingene på enheten, noe som betyr at du må konfigurere telefonen som ny.

Oftere enn ikke, blir programvareproblemer, selv komplekse systemfeil, løst med en tilbakestilling av hovedrett eller fabriksdata. Men hvis du likevel hadde det samme problemet på fryser og lags, må du vurdere å velge service. Det kan være noen fysiske eller maskinvareskader på din Galaxy J2 Pro 2018-smarttelefon som trenger teknisk reparasjon.

Service / Reparasjon

Det kan hende at enkelte komponenter på enheten din har oppnådd fysisk eller flytende skade og derfor trenger service. I så fall må du ta enheten til et Samsungs servicesenter i nærheten, og få den sjekket og / eller reparert av autorisert tekniker. Ikke glem å benytte garantien hvis enheten fortsatt er kvalifisert for en.

Eller du kan kontakte Samsung Support for ytterligere feilsøkingshjelp og offisielle anbefalinger, spesielt hvis din Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefon begynte å fryse og lagre etter at du har installert en ny oppdatering til Android.