Hvordan fikse en Samsung Galaxy J2 Pro 2019 smarttelefon som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger (SMS)

Nettverksproblemer, kontoproblemer, feilinnstillinger, feiloppdateringer og feil i programvaren er faktorer som kan anses å være blant de grunnliggende årsakene til nettverksrelaterte problemer, inkludert feilmeldinger i Android-enheter. Når det er sagt, ser du på hvert av disse aspektene, er det viktig å feilsøke relevante problemer. Fremhevet i denne sammenheng er generiske løsninger og foreslåtte løsninger som kan brukes når det gjelder et relevant problem på den nye Samsung Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefonen, hvor enheten ikke kan sende eller motta sms eller tekstmeldinger. Du er velkommen til å referere til denne gjennomgangen, når det er nødvendig.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy J2 Pro 2018 som ikke kan sende / motta tekstmeldinger

Før du begynner å utføre feilsøkingsprosedyrer, kontroller og forsikre deg om at enheten får et godt signal, vil minst 1 stabil signalfelt gjøre. Hvis enheten din opplever intermitterende signal eller signaldråper, må du først håndtere nettverksproblemer eller signalproblemer. Når du har fått det fast, bør nettverksfunksjonene være oppe og fungere skikkelig igjen.

Hvis du kan motta tekstmeldinger (SMS), men ikke kan sende, bekreft og kontroller at kontoen din har god status. Enkelte operatører vil påkoble en myk frakobling eller deaktivere midlertidig utgående tjenester, inkludert teksting og ringerfunksjoner for kontoer med ubestemte problemer. Hvis du vil uttale dette, kan du ringe tjenesteleverandøren for å bekrefte kontoens status og om nødvendig avgjøre eventuelle kontorelaterte problemer som må håndteres.

Og for å sørge for at problemet ikke er isolert i meldingsappen du bruker, kan du prøve å sende SMS eller tekstmeldinger ved hjelp av andre alternative meldingsprogrammer. Hvis du bruker lagerapplikasjonen, kan du bytte til tredjepartsmeldingsprogram eller omvendt.

Første løsning: Avslutt meldingsprogrammet, og start deretter på nytt.

Hvis dette bare er første gang du støter på problemer med å sende eller motta SMS uten nettverksproblemer eller signalproblemer på enheten din, så er det sannsynlig at det bare er et tilfeldig problem som skjer i meldingsprogrammet du bruker. For å utelukke dette kan du avslutte appen, starte telefonen på nytt og forsøke å sende eller motta SMS-meldinger. Dette er hvordan:

1. Naviger til Apps fra startskjermbildet.
2. Dra skjermen til venstre for å få tilgang til flere apper .
3. Trykk på Smart Manager- ikonet.
4. Trykk på RAM fra de angitte alternativene.
5. Trykk på Slutt Alle nederst på skjermen for å lukke alle bakgrunnsappene, inkludert Meldingsapp .

Start telefonen på nytt for å oppdatere apper og telefonsystem, og start deretter meldingsprogrammet igjen for å se om det allerede fungerer som det skal.

Andre løsning: Fjern app-cache og data.

Midlertidige filer som er lagret i meldingsappens minne, kan bli ødelagt på et tidspunkt, og når dette skjer, påvirkes funksjonene til appen sannsynligvis. Dette er når meldingsprogrammet ditt vil begynne å virke underlig og uønskede symptomer oppstår. For å sikre at dette ikke er det som forårsaket at du har problemer med å sende eller motta tekstmeldinger på Galaxy J2 Pro 2018, kan clearingbufferen og dataene fra meldingsprogrammet hjelpe. Slik er det gjort:

1. Trykk på Apps på startskjermbildet.
2. Naviger til Innstillinger-> Apper- meny eller Innstillinger-> Apper og varslinger-> App info, for enheter som kjører på Oreo operativsystem.
3. Trykk på Meldinger (eller navnet på meldingsprogrammet som brukes) .
4. Trykk på Lagring .
5. Trykk på Clear Cache . Dette vil tømme bufrette filer fra Meldingsapp.
6. Hvis du vil slette data lagret på appen, som pålogginger, lagrede spill og andre Meldingsdata, klikker du på Slett data også.
7. Trykk på OK for å bekrefte.

Start enheten på nytt (soft reset) når hurtigbufferen er ferdig for å oppdatere systemet og appene også.

Tredje løsning: Slett gamle og uønskede meldinger fra innboksen din.

Akkumulerte gamle meldinger i innboksen bruker ikke bare opp minneplass, men kan også forårsake problemer med meldinger og andre telefonfunksjoner, spesielt når de blir skadet. Det samme kan skje hvis noen av disse meldingene innebærer noe skadelig programvare. For å utelukke dette, slett alle gamle, ubrukte og uoppfordrede meldinger og / eller meldtråder fra innboksen din.

Hvis du vil slette bestemte meldinger i en samtale med noen kontakt, åpner du meldingsappen, og deretter finner du og åpner samtalen du vil slette meldingen fra. Rull opp til og finn teksten du vil fjerne fra meldtråden. Trykk lenge på den valgte meldingen til meldingsalternativene vises. Deretter trykker du på alternativet Slett melding.

Den valgte meldingen vil da bli fjernet fra meldtråden eller samtaleloggen.

For å slette flere meldinger tråd eller samtale, følg disse trinnene:

1. Åpne meldingsappen .
2. Trykk på menyknappen for å åpne hurtiginnstillingsmenyen.
3. Velg Slett tråder- alternativet.
4. Merk alle ubrukte tråder du vil slette eller trykk Velg alt.
5. Trykk på Slett-knappen for å bekrefte.

Du kan også sette enheten til å automatisk slette alle meldinger når maksimalt antall meldinger er nådd. Dette alternativet kan nås via menyen Meldingsprograminnstillinger . Bare finn og velg alternativet for å slette gamle meldinger.

Start enheten på nytt når du er ferdig med å gjøre endringer i meldingsinnstillingene, og prøv å se om det løste problemet.

Fjerde løsning: Fjern og installer SIM-kortet på nytt.

Hvis du ikke kan sende eller motta tekstmeldinger, og at du får feilmeldinger eller koder som gjelder SIM-kortet eller nettverket, kan du prøve å fjerne og installere SIM-kortet på enheten. Bortsett fra at SIM-kortet blir reset, vil det også gi deg mulighet til å kontrollere eventuelle synlige skader på SIM-kortet selv. Det er også en alternativ måte å oppdatere nettverksfunksjoner på enheten din på. Slik fjerner du og installerer om SIM-kortet på Galaxy J2 Pro (2018) smarttelefonen:

1. Slå av telefonen.
2. Når telefonen er slått av, fjern bakdekselet.
3. Fjern deretter batteriet.
4. Trekk ut SIM-kortet.
5. Kontroller SIM-kortet for eventuelle synlige tegn på skade.
6. Hvis alt ser bra ut, legg SIM-kortet i SIM-kortsporet med de gullfargede kontaktene vendt nedover.
7. Sett inn det primære SIM-kortet i SIM-kortsporet 1 og det sekundære SIM-kortet i SIM-kortsporet 2.
8. Sett batteriet inn igjen og sett på bakdekselet.

Når alt er satt på plass, kan du slå telefonen på igjen. Vent til den er oppstartet helt, og prøv å lage og sende en test-SMS for å se om den allerede fungerer som ønsket.

Femte løsning: Tilbakestill APN-innstillinger på Galaxy J2 Pro (2018).

Feil nettverksvalg kan føre til nettverksrelaterte problemer, inkludert manglende sending av tekstmeldinger. Du kan ha konfigurert nettverksinnstillingene og feilaktig endrede nettverksalternativer. Som et resultat har feil operatør / SIM-tjeneste blitt brukt. For å utelukke dette fra den sannsynlige årsaken, kan du prøve å tilbakestille tilgangspunktnavnene eller APN-innstillingene på Galaxy J2 Pro (2018) til standardverdier. Dette er hvordan:

1. Naviger til Innstillinger-> Tilkoblingsmeny .
2. Trykk på Flere nettverk.
3. Trykk på Mobilnettverk.
4. Velg tilgangspunktsnavn.
5. Trykk på menytasten.
6. Deretter trykker du på Tilbakestill til standardknappen .

For å bekrefte og sikre at du bruker de riktige APN-innstillingene på enheten din, kontakt din nettoperatør eller -operatør for mer informasjon.

Søk mer hjelp

Hvis du mistenker at problemet tilskrives et skadet SIM-kort, som når du ser noen synlige indikasjoner på mulig skade på SIM-kortet, som riper eller bukser, så er problemet sannsynligvis på grunn av dårlig SIM-kort. Du kan kontakte din operatør eller nettverksleverandør for å be om et nytt SIM-kort erstatning eller andre anbefalinger. Det anbefales å kontakte operatøren din før du erstatter SIM-kortet for å sikre at alle tjenestene dine er aktivert på det nye SIM-kortet. Bærerinnstillingene må kanskje også oppdateres.

Ikke glem å benytte garantier hvis enheten din fortsatt er kvalifisert for reparasjon eller garantier for erstatning av enheten.