Hvordan fikse Samsung Galaxy A6 Touchscreen ikke fungerer etter programvareoppdatering

#Samsung #Galaxy # A6 er et av de nyeste medlemmene av A-serien av enheter utgitt i år. Det er en slank modell laget av en metallramme og en 5, 6 tommers Super AMOLED-skjerm som er stor nok til å enkelt vise forskjellige multimediainnhold. Under hetten er en Exynos 7870-prosessor som i kombinasjon med 4 GB RAM gjør at enheten enkelt kan multitask mellom flere apper. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy A6-berøringsskjermen som ikke virker etter programvareoppdateringsproblemer.

Hvis du eier en Galaxy A6 eller en hvilken som helst Android-enhet for det saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvordan fikse Samsung Galaxy A6 Touchscreen ikke fungerer etter programvareoppdatering

Problem: Etter at telefonen min A6 ble oppdatert til Oreo 8.1, fungerer berøringsskjermen ikke lenger. Samsung ønsker å belaste meg for å fikse det og si at noen pakker er installert feil. Jeg finner mange folk på forum med samme problem, men alle hjelpevideoene og støttelinjene er dodgy eller dårlig forklart. Jeg er ingen tech wiz, så jeg trenger litt hjelp, vær så snill. Hvor får jeg den forrige programversjonen, slik at jeg kan gå tilbake til når telefonen min fungerte? Og så hvordan går jeg om å gå tilbake? Glem garantien Samsung kan beholde den Jeg trenger bare telefonen min til å fungere.

Løsning: Siden dette problemet oppstod rett etter en programvareoppdatering, er det mulig at dette skyldes en programvarefeil. Det kan fortsatt være gamle programvaredata igjen i enheten. Disse dataene som skulle ha blitt fjernet under oppdateringsprosessen, forårsaker nå en konflikt med den nye programvareversjonen som resulterer i dette problemet. Oppført nedenfor er feilsøkingstrinnene du må gjøre for dette bestemte problemet.

Utfør en myk tilbakestilling

Det første du må gjøre er å gjøre en myk tilbakestilling. Dette utføres vanligvis på en telefon som ikke svarer som det vil oppdatere programvaren.

• Hold på strømknappen i 3-5 sekunder.
• Trykk på Strøm av.
• Når enheten er stengt helt, vent ca. ett minutt. Dette vil bidra til å sikre at hurtigbufferen og midlertidige filer slettes fra enheten.
• Trykk og hold på strømknappen for å slå den på igjen.
• Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikker modus

Den neste tingen å gjøre hvis problemet fortsatt vedvarer, er å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet. Dette kan gjøres ved å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøres i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
• Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
• Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
• Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis berøringsskjermen virker i denne modusen, kan problemet skyldes en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Enheten lagrer hurtigbufrede data for apper i en dedikert partisjon i intern lagring. Disse dataene hjelper appene å åpne raskere, noe som gir en bedre mobilopplevelse. Det er imidlertid tilfeller når denne hurtigbufrede data kan bli skadet og kan forårsake problemer med enheten. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
• Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Det siste feilsøkingstrinnet du må gjøre hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil returnere telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikkbetingelse. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet.

• Pass på at telefonen er slått av.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
• Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
• Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
• Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, kan du prøve å blinke en eldre fastvareversjon til telefonen. Du kan få fastvarefilen fra Sammobile-nettstedet, der du også kan få instruksjonene om hvordan du blinker telefonen.