Slik løser du Samsung Galaxy A6 Randomly Crashing And Rebooting

#Samsung #Galaxy # A6 er en av de nyeste premium mid-range smarttelefonmodellene som er tilgjengelige i markedet som gir en flott mobil opplevelse. Den har en solid byggekvalitet laget av en aluminiumsdel mens du bruker en 5, 6 tommers Super AMOLED-skjerm. Det er et 16MP bakre kamera med en blenderåpning på f / 1.7 som gjør at telefonen kan ta flotte bilder selv under svake belysningsforhold. Selv om dette er en solid utførende enhet, er det tilfeller når visse problemer kan oppstå som vi skal adressere i dag. I denne siste utgaven av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy A6 tilfeldig krasj og gjenstart problem.

Hvis du eier en Galaxy A6 eller en hvilken som helst Android-enhet for det saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi vil være mer enn glade for å hjelpe deg med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten stryker festet. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøv å være så detaljert som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A6 Randomly Crashing And Rebooting

Problem: Jeg har en Samsung Galaxy A6. Det virket helt briljant i 3 og en halv måned, men omtrent en måned siden begynte det tilfeldig å krasje / gjenstarte - uten merkbar årsak eller mønster. Det ble stadig verre, noen ganger blitt låst inn i en uendelig omstartssyklus. Vises ikke knyttet til en bestemt app. eller aktivitet. Det kom fra et selskap i Hong Kong, men det er en ekte Samsung. Jeg har (gjentatte ganger) gjort en fullstendig sletning av data / hard fabrikk tilbakestilt og tørket cachepartisjonen. Selv om det ikke er noen andre apper installert, starter den på nytt. Jeg har koblet telefonen til en lader mens du bruker den, men den gjenoppretter fortsatt. Av og til etter 15 minutter eller mer omstart (bare å komme så langt som den første Android-logoen) kan det faktisk nå oppstartsskjermen, og jeg kan gå gjennom oppsettprosessen, men det krasjer og starter på nytt regelmessig gjennom dette. Den har et 128 GB SD-kort. Jeg har fjernet SD-kortet. Jeg kontaktet Samsung - de foreslo ganske enkelt alle standard tilbakestillinger og kluter. Jeg tok det til et lokalt reparasjonssenter - virket som lyse unge gutter. De "installerte et nytt OS" og trodde det var løst, men det er uendret - hele tiden på nytt. Har du noen forslag? Jeg tenkte på å få et nytt batteri. Batteriet holder ladingen godt, men kan selve batteriet ha utviklet noe programvarefeil? Jeg har sett på en rekke fora, og det synes å være mange mennesker som opplever dette problemet. Eventuell hjelp / veiledning vil bli mye verdsatt. Takk.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne enheten, er det best å sørge for at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer det først.

En av de viktigste faktorene som kan føre til at en telefon hele tiden krasjer og omstart er en programvarefeil som vi vil feilsøke akkurat nå. Når vi har eliminert denne muligheten, er det trygt å anta at problemet allerede er forårsaket av en defekt maskinvarekomponent, i hvilket tilfelle ytterligere kontroll må gjøres på et servicesenter.

Det første du vil gjøre i dette tilfellet er å sørge for at telefonen er fulladet. Du bør også fjerne microSD-kortet på enheten, da dette vanligvis kan bidra til problemet, spesielt hvis det har noen ødelagte sektorer.

Sjekk om problemet oppstår i sikker modus

Det første du vil gjøre er å kontrollere om problemet er forårsaket av en app du lastet ned. Dette kan gjøres ved å starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene kan kjøre i denne modusen.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Hvis telefonen ikke slår tilfeldig eller starter på nytt i denne modusen, kan problemet skyldes en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er og avinstaller det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når de bufrete dataene som er lagret i en spesiell partisjon på telefonen blir skadet. Når dataene blir ødelagt, kan det føre til problemer med enheten, som den du opplever akkurat nå. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

Slå av telefonen.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Det siste feilsøkingstrinnet du må gjøre hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er en tilbakestilling av fabrikken. Dette vil returnere telefonen tilbake til sin opprinnelige fabrikkbetingelse. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du gjør dette trinnet.

Pass på at telefonen er slått av.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis de ovennevnte trinnene ikke løser problemet, er dette trolig forårsaket av en defekt maskinvarekomponent. For å fastslå den spesifikke komponenten som ikke fungerer, må du sjekke at telefonen er kontrollert på et servicesenter.