Hvordan fikse en Samsung Galaxy A6 2019 smarttelefon som sitter fast på svart skjerm av død (enkle trinn)

Bare i mai lanserte Samsung et okta-kjernetelefon og det nyeste tillegget til sin patenterte Galaxy-serie, merket som Galaxy A6 (2018). Det nye Samsung-håndsettet kjører på Android 8.0 (Oreo) -plattformen. Selv om det fortsatt ikke er noen negative rapporter om at overflaten av tidlige problemer som oppleves av de første eierne av dette nye Samsung-håndsettet, har jeg kartlagt denne gjennomgangen for å fungere som fremtidig referanse for alle som vil møte et problem på Galaxy A6 (2018) som sitter fast på svart skjerm av døden. Les videre for å finne ut hvilke alternativer som kan brukes når du arbeider med dette samme problemet på din nye Galaxy A6-smarttelefon.

Før vi fortsetter, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssidene våre hvis du leter etter en løsning på et problem med telefonen, for å se om vi støtter enheten. Hvis telefonen din er i listen over støttede enheter, går du til feilsøkingssiden og ser etter lignende problemer. Ta gjerne med våre løsninger og løsninger. Ikke bekymre deg for det er gratis. Men hvis du fortsatt trenger vår hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-spørsmål og trykk på send for å kontakte oss.

Første løsning: Tving din Galaxy A6 2018 til å starte på nytt.

En kraftstart er den enkleste anbefalte løsningen for å frigjøre en frossen enhet. Det fungerer på samme måte som vanlig reboot eller myk tilbakestilling gjør det uten å påvirke data på internminnet. Det tvinger alle utrolige apper som kjører i bakgrunnen, noe som kan ha forhindret telefonsystemet i å utføre sin normale rutine, og så krasjer den og sitter fast på svart skjerm i stedet. Slik tvinges du på omstart eller frigjør din frosne Galaxy A6 2018:

1. Trykk og hold volum ned-knappen og strømknappen samtidig i omtrent 10 til 20 sekunder eller til Samsung-logoen vises på skjermen.
2. Slip begge knappene når Samsung-logoen vises.

Vent til enheten din starter opp helt. Hvis det ikke hjelper, prøv deretter de neste mulige løsningene.

Andre løsning: Lad telefonen din i minst en time.

Det er mulig at telefonen din bare er helt drenert og derfor bare ser ut til å sitte fast på svart skjerm, siden den ikke kan slå på. Rogue apps, spesielt tredjeparts eller nedlastede applikasjoner er vanligvis synderen. For å utelukke dette må du koble enheten til laderen og la den lade seg i ca 1 til 2 timer. Det burde være god nok tid til å gjenvinne makt for å starte opp. Bare sørg for at telefonen lades. Hvis du ser ladeindikatoren eller batteriladningsikonet på skjermen, fungerer det. Bare vent til den blir fulladet.

Hvis telefonen din kan lade opp, la den lade opp helt og fortsett til de neste mulige løsningene. Ellers trenger enheten din service.

Tredje løsning: Start opp i sikker modus og diagnostiser apper.

Sikker modus setter enheten i en diagnostisk tilstand, slik at du kan avgjøre om en tredjepartsprogram appellerer problemet. Dette er en alternativ metode for den vanlige mykstart eller omstart av enheten. Slik er det gjort:

1. Trykk og hold av / på-knappen til telefonen vibrerer og Samsung-logoen vises, og slipp deretter av / på-knappen.
2. Med Samsung Galaxy-logoen fortsatt på skjermen, trykk på Volum ned-knappen.
3. Hold inne Volum ned- knappen til Safe Mode vises nederst til venstre på startskjermen eller låseskjermbildet.
4. Du kan slippe volumknappen til da.

Mens telefonen kjører i sikker modus, kan du teste enheten og appfunksjonaliteten.

Hvis problemet ikke oppstår i sikker modus, er en tredjeparts app skyld. Du må kanskje slette de nyeste appene du har lastet ned individuelt til du blir kvitt den skyldige.

Fjerde løsning: Tørk cache partisjon på Galaxy A6 2018.

Midlertidige filer og data som er lagret som cache i systemmappene eller partisjonen, kan også forårsake det samme problemet når disse filene blir skadet. For å utelukke dette kan det hende at du sletter cachepartisjonen på telefonen din. Bortsett fra å slette utrolige cached-filer, hjelper det også å oppdatere telefonens interne minne for bedre og jevnere ytelse. Her er det utført:

1. Når enheten er slått av, trykker du på og holder inne Knappen Power, Home og Volume Up samtidig i noen sekunder.
2. Slett knappene når Android-skjermen vises og telefonen laster i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk Volum ned-knappen flere ganger for å bla til og markere Tørk cache partisjon fra de angitte alternativene, og trykk deretter på Power-knappen for å bekrefte valget.
4. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cache fra systempartisjonen. Du vil da se Reboot System nå alternativet uthevet.
5. For å starte enheten på nytt, trykk på strømknappen.

Vent til telefonen lykkes med å starte opp. Hvis det er i stand til å starte opp og jobbe stabilt igjen, så er du bra. Men hvis ikke, må du kanskje tørke alt ut fra den interne disken til enheten din med den neste løsningen.

Femte løsning: Tilbakestill Galaxy A6 2018 i gjenopprettingsmodus.

Hvis enheten din fortsatt virker opp og sitter fast på svart skjerm med død etter å ha utført alle gjeldende løsninger, vil din siste utvei være en master reset gjennom gjenopprettingsmodus. Dette vil nullstille enheten og tørke alt av fra internminnet, inkludert ødelagte data som forårsaket feil på systemet.

Merk: Hvis ikke, prøv ikke å installere uautorisert programvare eller et egendefinert operativsystem fordi en tilpasset gjenoppretting vil annullere garantien.

Start når du er klar:

1. Når enheten er slått av, trykker du på og holder inne Knappen Power, Home og Volume Up samtidig i noen sekunder.
2. Slett knappene når Android-skjermen vises og telefonen laster i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk på Volum ned-knappen for å merke alternativet Tørk data / Fabrikkinnstilling .
4. Trykk deretter på strømknappen for å bekrefte valget.
5. Når fabriksdatainnstillingen er ferdig, er alternativet Reboot System Now fremhevet. Trykk på strømknappen for å bekrefte og starte enheten på nytt for å bruke de siste endringene og oppdatere operativsystemet.

Hvis ingen av disse fungerer, og din Galaxy A6 2018-smarttelefon fortsatt står fast på svart skjerm med døden, har du ikke annet valg enn tjeneste.

Reparasjonsalternativer

Du kan ta Galaxy A6 2018 til nærmeste Samsung-servicesenter og la en autorisert tekniker undersøke enheten din for eventuelle indikasjoner på maskinvarebeskadigelse. Du kan benytte deg av en servicegaranti eller en ny utskifting av enheten, om nødvendig.